藍(lán)鯨TMT頻道5月15日訊，日前，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局、浙江省消保委就群眾反映的騷擾電話多、套餐收費(fèi)爭(zhēng)議多等問(wèn)題聯(lián)合召開(kāi)電信行業(yè)消費(fèi)服務(wù)約談會(huì)，約談電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商。

　　據(jù)了解，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局、浙江省消保委前期在全省投訴舉報(bào)處理及在線公開(kāi)征集電信消費(fèi)線索1700多條;2019年1月至2020年4月，省市場(chǎng)監(jiān)管局共受理涉及通信領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量除外的各類投訴舉報(bào)8499件投訴問(wèn)題，其中涉及移動(dòng)占62.6%、電信占25%、聯(lián)通占12.4%。

　　浙江省消保委秘書長(zhǎng)崔礪金在會(huì)上就電信行業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，主要集中在騷擾電話問(wèn)題多引發(fā)糾紛;未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)或誤導(dǎo)性信息產(chǎn)生糾紛;促銷活動(dòng)夸大宣傳、虛假宣傳產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛;攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)引發(fā)的消費(fèi)者權(quán)益糾紛;霸王合同條款投訴等五大問(wèn)題。

　　據(jù)悉，為實(shí)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)一個(gè)投訴，解決一類問(wèn)題”，省市場(chǎng)監(jiān)管局希望各通信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題，結(jié)合自身實(shí)際，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，對(duì)照清單、深入剖析、主動(dòng)作為、補(bǔ)齊短板，在5月底前向省市場(chǎng)監(jiān)管局提交整改方案及整改進(jìn)度表，并認(rèn)真抓好落實(shí)。

　　對(duì)于不積極整改的電信運(yùn)營(yíng)商，省市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)予以關(guān)注，不定期向媒體通報(bào)情況，并采取相應(yīng)措施，并于8月底對(duì)各運(yùn)營(yíng)商服務(wù)提升情況開(kāi)展回頭看，在此期間重點(diǎn)抓好強(qiáng)化違法案件查辦、強(qiáng)化價(jià)格服務(wù)監(jiān)管、強(qiáng)化騷擾電話整治、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量等四項(xiàng)工作。此外，市場(chǎng)監(jiān)管部門也將進(jìn)一步加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的配合，提升社會(huì)監(jiān)管效率，確保整改舉措落實(shí)落細(xì)。