近日由人稱T客主辦的《中國企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新峰會——數(shù)字賦能，與未來握手言和》，在北京希爾頓逸林酒店盛大召開。銷氪銷售中心總經(jīng)理陳沖在會上發(fā)表題為《數(shù)智化驅(qū)動企業(yè)銷售新增長》的演講，他指出，未來每個企業(yè)都是數(shù)智化的企業(yè)，企業(yè)需要構(gòu)建以客戶為中心的銷售全鏈路閉環(huán)，以數(shù)智驅(qū)動業(yè)績增長。

　　銷氪銷售中心總經(jīng)理 陳沖

　　CRM行業(yè)數(shù)智升級的4大核心

　　隨著人口紅利逐漸消失，行業(yè)間的競爭日趨加劇，企業(yè)迫切需要應用新技術(shù)來提高員工的工作效率，在競爭中贏得先機。而2020年突發(fā)的疫情，也讓越來越多的企業(yè)認識到了數(shù)字化的重要性，而疫情的常態(tài)化更是讓企業(yè)們紛紛將數(shù)字化提上了日程，CRM市場迎來一個新的機會點。

　　傳統(tǒng)CRM廠商產(chǎn)品功能單一化、僅以銷售自動化(SFA)為核心、配置應用復雜，都使得CRM無法在應用中發(fā)揮最大效力。數(shù)智化成為CRM發(fā)展的下一個浪潮，綜合數(shù)字化和智能化，將“以客戶為中心、以員工為基石、以數(shù)據(jù)為指導、以智能為動能”作為4大核心要點，支撐企業(yè)業(yè)務上升到全新高度。

　　第一，以客戶為中心：借助數(shù)智化CRM，企業(yè)要建立以客戶為中心，提升客戶體驗的商業(yè)模式與業(yè)務流程;第二，以員工為基石：CRM要以員工自主能動為組織運作模式，并不斷賦能員工，而非消耗員工時間精力;第三，以數(shù)據(jù)為指導：“數(shù)據(jù)即資產(chǎn)”是互聯(lián)網(wǎng)時代最核心的趨勢和思維方式，要以銷售業(yè)務數(shù)據(jù)指導企業(yè)科學決策，驅(qū)動業(yè)績增長;第四，以智能為動能：業(yè)務流程全面自動化、智能化代替銷售重復工作，提升人效。

　　銷氪3大核心優(yōu)勢，一站式解決銷售難題

　　企業(yè)數(shù)智化CRM成為大勢所趨，銷氪作為新時代的數(shù)智CRM變革者，洞悉一線銷售與管理人員的痛點與切實難題，擁有強營銷賦能獲客、智能化銷售助手和一站式解決方案3大核心優(yōu)勢，幫助企業(yè)一線銷售人員解決營銷獲客和客戶轉(zhuǎn)化的難題，提升從線索獲取、客戶觸達、成單轉(zhuǎn)化到銷售管理全工作流程效率，助力業(yè)績可持續(xù)增長。

　　智能獲客階段：銷氪應用大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)打造了精準獲客系統(tǒng)—尋客寶，以2億+企業(yè)大數(shù)據(jù)、2000+信息分類標簽助力企業(yè)批量獲得高精準的客戶線索，方便又節(jié)省時間;更有銷氪智能名片、宣傳冊等內(nèi)容營銷工具助力銷售以內(nèi)容傳播獲取客戶線索。

　　智能觸客階段：銷氪為企業(yè)電銷提供了提升外呼接通率、提高銷售人效的解決方案：銷氪呼叫中心支持一鍵自動批量撥號、自定義標簽快捷記錄客戶信息等功能，可以有效節(jié)省銷售手動操作時間;智呼助手大數(shù)據(jù)號碼檢測功能，沉淀億級號碼標簽信息，幫助銷售在撥打電話前快速排除號碼是否為空號錯號，有效提高接通率;4G多卡話機、云呼叫、電話寶三種呼叫方式，滿足企業(yè)外呼需求;AI外呼，真人語音、智能對話，幫助企業(yè)高效觸達客戶，降低電銷人員成本的同時，助力企業(yè)提升銷售效率和觸達效果。

　　智能跟進階段：銷氪CRM不僅能夠記錄每一位客戶的基礎資料、標簽屬性、跟進記錄、跟進階段等全面信息，更有小氪助手進行智能打分和成交預測，并根據(jù)客戶階段及時進行跟進提醒，提供合理的營銷建議，幫助銷售更好完成業(yè)績目標;銷氪打通企業(yè)微信，將企業(yè)微信連接客戶的能力、銷氪CRM能力進行系統(tǒng)化整合，快速打通“微信好友”到“簽單客戶”的轉(zhuǎn)化通路，助力企業(yè)業(yè)績增長。

　　銷售管理階段：銷氪為管理者提供了一套科學的管理系統(tǒng)，從目標數(shù)據(jù)、過程數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)3大方面沉淀銷售數(shù)據(jù)，包括銷售漏斗、目標完成度、跟進數(shù)據(jù)等，讓管理者可視化銷售與客戶的關鍵數(shù)據(jù)指標，帶領團隊共同完成業(yè)績目標。

　　寫在最后

　　陳沖指出，數(shù)智化浪潮下，數(shù)字技術(shù)已成為企業(yè)創(chuàng)新的核心驅(qū)動力，與此同時，CRM的普及率越來越高，借助數(shù)智化銷售管理工具，企業(yè)將不斷提升銷售人效，打造核心競爭力。銷氪新一代智能CRM成為企業(yè)數(shù)字化、智能化升級的重要抓手，助力企業(yè)夯實營銷獲客能力、自動化觸客能力、智能客戶管理和銷售管理能力，在未來的市場上抓住數(shù)智化機遇，實現(xiàn)新一輪的業(yè)績增長。