2點剛過,伴隨著大屏幕上的巨大Solgan,張旭豪一身西裝,騎著一輛嶄新锃亮的蜂鳥外送電動車,穿過上海東方體育中心的內(nèi)場,走上舞臺,正式宣告:餓了么已經(jīng)九周歲了。
除了一眾耀眼的明星,在餓了么2017年會上,張旭豪還把餓了么第一代宣傳單找了出來。9年前,他和康嘉創(chuàng)辦餓了么的時候,正是靠著這2萬份傳單,積累起中國外賣O2O的第一批用戶、第一批商戶、第一批外賣小哥,并在隨后研發(fā)了第一代餐廳接單和即時配送系統(tǒng),塑造了這個行業(yè)最初的模樣。
據(jù)餓了么的官方數(shù)據(jù),餓了么用戶規(guī)模已經(jīng)突破了1.3億。另據(jù)多家第三方調(diào)研機構(gòu)數(shù)據(jù),近3年來,餓了么的市場份額始終保持第一;即時配送方面,服務(wù)于蜂鳥配送的配送員人數(shù)已經(jīng)超過300萬人,日運單超過450萬單,使得蜂鳥配送成為中國最大的即時配送平臺。
在這樣龐大的用戶和數(shù)據(jù)支撐下,餓了么的想象空間不斷擴大。在張旭豪的演講中,對于餓了么的未來,野心也能窺見一二。
張旭豪總結(jié),過去9年,餓了么完成了三項歷史使命:對社會而言,餓了么讓在線外賣行業(yè)從無到有,催生出了一個年產(chǎn)值達2000多億元的市場,直接和間接創(chuàng)造出共1300多萬個就業(yè)崗位;對行業(yè)而言,平臺推動了古老的餐飲行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,提升過百萬商家的運營效率和收入;對用戶而言,餓了么革新了中國人的消費觀念,讓外賣成為繼堂食、做飯之后,中國人的第三種常規(guī)就餐方式。
而對于下一個9年,張旭豪表示,餓了么的首要任務(wù)還是要繼續(xù)做好外賣。根本原因在于,外賣行業(yè)的潛力依舊非常龐大。目前,外賣已經(jīng)成為體量最大、價值最大的O2O領(lǐng)域,超過出行領(lǐng)域。但中國所有外賣平臺加起來在整個行業(yè)的滲透率也不到7%,而一旦這一數(shù)字達到30%,餓了么的市值就可能達到2000億美元。
而對于近年來餓了么一直面臨的服務(wù)質(zhì)量、食品安全等問題,張旭豪認(rèn)為,也不能放松警惕。他重申,能否提供“千足金”式的客戶體驗、,以及能否守護1.3億人的食品安全,是關(guān)乎平臺生死存亡的兩大課題。餓了么還將繼續(xù)在內(nèi)部展開“天網(wǎng)行動”,強力反腐,以保證所有決策得到百分百落實。
最后,張旭豪還放話:將餓了么的使命改為更加直觀的“Make Everthing 30min”�?雌饋矸浅4竽�,卻是建立在非常有力的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上。在基本沒有補貼的情況下,餓了么的非餐飲交易額已經(jīng)占到平臺整體的10%。“充分表明,用戶對餐飲以外消費品的即時配送需求不僅真實存在,而且潛力巨大。”張旭豪還拿出“用戶半夜用餓了么訂燈泡”的例子。他認(rèn)為,今天遠沒有到可以談?wù)?ldquo;下半場”的時候。
張旭豪面對到場的近7000名餓了么員工,也不忘稍加鞭策:我們名字里有個餓字,我們是最應(yīng)該永遠Stay Hungry的團隊。他認(rèn)為,餓了么團隊要放下取得過的成就,保持創(chuàng)業(yè)公司一貫的敏捷。(來源:億歐 文/劉競宇 )
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