[No.S095]
“自從進(jìn)了易鑫,感覺狀態(tài)一直就是‘在路上’:‘紅仔’就是我的辦公桌,車就是我的辦公室。”易鑫南昌分公司縣區(qū)金融顧問張輝說。
張輝的車非常有特色。被稱為“紅仔”的,是個(gè)60厘米見方的紅色打印機(jī),就架在前排座椅上,點(diǎn)煙器位置被他安裝了兩個(gè)移動(dòng)插頭:除了可以插電外,還有四五個(gè)USB插口,充電線,數(shù)據(jù)線、電源線齊備,就是一個(gè)移動(dòng)辦公室。
上圖:張輝車內(nèi)的“辦公用品”
張輝2017年進(jìn)入易鑫,2018年他主動(dòng)請(qǐng)纓負(fù)責(zé)南昌轄區(qū)縣級(jí)金融服務(wù),從穩(wěn)定的辦公環(huán)境轉(zhuǎn)向了以“車”為辦公室的工作狀態(tài)。
“電視上呢,把鄉(xiāng)村醫(yī)生叫做‘赤腳醫(yī)生’,我還是比他們好一點(diǎn)的,每天四個(gè)輪子跑跑,就自封為‘四輪顧問’吧!”天性樂觀的張輝整天笑呵呵的,每天穿城走鄉(xiāng)、為方圓400公里的區(qū)縣購車客戶提供融資服務(wù),一個(gè)月四五千公里對(duì)他來說,“小意思啦。”
“四輪顧問”并不是一個(gè)輕松的工作,汽車融資租賃業(yè)務(wù)在國內(nèi)發(fā)展數(shù)十年,滲透進(jìn)區(qū)縣市場(chǎng)還是近兩年的事情,別說客戶了,很多經(jīng)銷商對(duì)此都一知半解,各種抵觸、不信任,成為張輝工作的最大障礙。
2018年9月,張輝在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域宜春奉新縣發(fā)展了第一家二手車店面——奉新三好汽車銷售有限公司。但簽約后,連續(xù)幾個(gè)月都處于無訂單狀態(tài)。原因無他,一來,店老板老黃在此之前已有固定的金融服務(wù)商,“合作挺好,不想折騰”;二來,門店離市區(qū)大約2小時(shí)車程,“我就不信他能堅(jiān)持下來”。
面對(duì)老黃可有可無的態(tài)度,張輝看在眼里,急在心里。琢磨良久,想了一個(gè)比較“笨”的辦法,“不是怕我不愿意跑么?我就跑給你看!”
從建立合作的第二個(gè)月開始,無論有單沒單,張輝隔三差五就去門店“刷臉”、“刷存在感”。不管是店內(nèi)客戶的疑問,還是門店銷售的難題,張輝都有問必答,在服務(wù)態(tài)度、知識(shí)豐富度和業(yè)務(wù)專業(yè)度方面,獲得了門店上下一致好評(píng)。
最終取得老黃的認(rèn)可,還要從一單長沙的訂單開始。
2018年底臨近中午的一天,張輝的午飯剛扒沒兩口,就接到老黃的電話,說有個(gè)客戶想轉(zhuǎn)讓自己的二手雅閣,但是車子在長沙,問他愿不愿意過去長沙評(píng)估汽車。
“去啊,現(xiàn)在就可以去。”張輝想都沒想就接了。掛斷電話,駕車2個(gè)小時(shí)來到門店,當(dāng)天下午就跟老黃帶著買家客戶一起去了長沙。
到達(dá)目的地后,天公不作美下起了雨,但這絲毫不影響張輝的工作進(jìn)度:他帶著客戶,有條不紊地查看車輛資質(zhì)、評(píng)估車況、確認(rèn)買家信息,然后上報(bào)審批、簽合同……此時(shí)已經(jīng)快晚上7點(diǎn),就在老黃擔(dān)心天晚又地處偏僻,沒有打印機(jī)的時(shí)候,張輝竟然從自己后備箱拿出了全套的打印設(shè)備。
上圖:張輝在他的“辦公室”中
“有點(diǎn)目瞪口呆。”回想起當(dāng)時(shí)的情形,老黃覺得自己的心情簡直可以用“震驚”來形容�;爻掏局�,老黃跟張輝吐露實(shí)情,這單他最初是找之前的金融服務(wù)商來接,但買家沒看到車況,單子不一定成,加上單程近三百公里的路程,對(duì)方直接回絕了。他一連找了2家都沒成,這才想到張輝。但長沙離張輝負(fù)責(zé)的區(qū)域,可是有好幾百公里的路程,再加上去門店接送,來回怎么也要近八百公里,老黃心里也打鼓,沒想到張輝不但接了,還這么盡心盡力的完美收單。
“張經(jīng)理你不簡單,讓我刮目相看。”老黃最后說。
送完客戶和老黃回到門店已經(jīng)接近凌晨,張輝靠行動(dòng)得到了老黃的一句承諾:“小伙子靠譜!就沖著今天一千公里下來了,放心,后面的單子我都找你做”。
就這樣,張輝憑著踏實(shí)肯干和專業(yè)服務(wù)贏得當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的完全信任。現(xiàn)在的他簡直成為很多門店的“編外員工”,內(nèi)部聚餐也會(huì)喊上他來喝兩杯。
不過張輝依舊沿著他每周慣常的路途,穿梭在大街小巷,“四輪顧問”和他的“紅仔”,成了南昌郊區(qū)的一道獨(dú)特的風(fēng)景。
用張輝自己的話說:“跑多少?zèng)]關(guān)系,只要跑起來;能夠跑起來就說明自己被認(rèn)可,易鑫服務(wù)被人認(rèn)可,有這些就夠了。”
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