隨著互聯網技術的飛速發(fā)展，“遠程運維”是幾乎所有IT企業(yè)中舉足輕重的一項工作。為什么這么說呢?因為，當某互聯網產品交付給客戶，后續(xù)的所有工作就都是運維的事了。舉個例子，軟件服務商每賣出一個軟件，背后就是一連串的運維“破事”：軟件不會配置，系統(tǒng)兼容性出現問題、閃退等等問題，而且往往是文字描述和電話溝通后對方仍然一臉懵逼。對此，遠程運維無疑是幫客戶解決問題的手段。

　　然而，當我知道仍有不少企業(yè)的運維工程師在使用QQ遠程協助做工作，我就想緩緩打出一串問號???都2020年了，不會吧，不會真有人不知道向日葵遠程控制吧?

　　向日葵是貝銳科技旗下專注于遠程控制解決方案的品牌，而前不久，他們剛剛推出企業(yè)版控制端V5.0(技術支持版)，運維工程師只需到官網下載安裝該軟件，即可享受更加安全、高效、穩(wěn)定的遠程控制服務。

　　我們知道，通常遠程控制都是需要對方安裝一個客戶端來接受遠控的。而客戶經常疑神疑鬼的，生怕自己的電腦被竊取什么重要內容。向日葵這款遠程控制工具首要的一個亮點，就是向日葵客戶端提供綠色版運行。運維工程師可以讓客戶自己去官網下載【向日葵X】客戶端，下載后選擇“免安裝，以綠色版運行”，并提供本機識別碼，即可順利實現遠程連接，方便工程師實施遠程運維。當遠程運維結束后，客戶直接刪除下載包，便不會在電腦中留下任何痕跡。由此，免除了客戶對隱私泄露的后顧之憂。

　　其次，向日葵提供了非常實用的“遠程文件”功能。假如運維工程師發(fā)現客戶的軟件不能正常運行，其實因為電腦中缺少了某個驅動程序，那么他只需要隨手把自己儲備的驅動程序安裝包、補丁等文件拖拽到對方電腦并安裝即可，大大提高了使用體驗和遠程運維效率。

　　而話說回來，在遠程運維過程中，硬傷往往就是「速度慢」、「服務器容易掉鏈子」，有時候工程師辛苦大半天要被客戶嫌棄“太耽誤事”!值得一提的是，新的向日葵企業(yè)版控制端亮點就在于新增了“技術支持坐席”。它能使每次遠程享受高速的旗艦級鏈路，而且每個坐席不限制遠程連接數，支持同時發(fā)起多個連接。此外，遠程客戶端無需付費，直接使用【向日葵X】綠色版，免安裝也能接受高效遠程。相比于延時很高的QQ遠程協助來說，向日葵這一體驗所帶來的極速，可以說是天差地別了。

　　最后，向日葵企業(yè)版控制端V5.0還具備“雙向語音”和“白板”功能。在遠程協助過程中，運維工程師可一鍵發(fā)起語音通話，與客戶進行更直接有效的實時交互式溝通，更高效地發(fā)現問題解決問題;而利用“白板”功能，對于一些需要用戶自主操作的環(huán)節(jié)，運維工程師可以“手把手”引導用戶操作。

　　當然，除了這些之外，向日葵還有不少針對技術人員所優(yōu)化的功能，比如“屏幕錄像”和“坐席日志”。有了這兩個服務，運維工程師再也不怕遭遇客戶無理取鬧，每一次遠程運維的信息都有跡可循。因此，使用向日葵企業(yè)版控制端V5.0基本上可以讓運維人員如魚得水，事半功倍。還在用“原始”遠控工具的運維工程師們，看完這篇文章有沒有覺得自己愧對這個職業(yè)了?