微信公眾號：DoNews　 李素玉

　　7月29日，四大科技巨頭亞馬遜、蘋果、谷歌和臉書的CEO們齊聚國會山，在六個多小時的時間里面臨立法者的“拷問”。

　　在這六個小時中，四大巨頭們的股價都出現(xiàn)了應(yīng)聲下跌。雖然隔日，四大巨頭齊齊發(fā)布了財報收益數(shù)據(jù)。對于谷歌母公司來說，財報超出預(yù)期，但股價次日就出現(xiàn)了下跌。我們都知道，谷歌公司的廣告收入有很大部分來自于疫情影響最大的旅游和酒店、零售行業(yè)，此次反彈說明疫情的影響正在逐步削弱，分析機(jī)構(gòu)隨即也提高了對于谷歌公司股價的目標(biāo)。

　　上周，從周二收市到周五，三天時間四大科技巨頭的市值總共出現(xiàn)了將近4000億美元的增加。這個數(shù)字大約是新加坡國內(nèi)生產(chǎn)總值的2倍多。

　　對于讀者們來說，沒有多少人真正關(guān)注立法者對于四大科技巨頭們“拷問”了什么問題，但壟斷卻是真正存在的。因為所有的公司都需要適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管和追責(zé)。至于百年前制定的反托拉斯法在數(shù)字時代到底是不是仍然適用，這個有待商榷。

　　但至少在疫情之前的日子里，四大科技巨頭已經(jīng)在推動社會數(shù)字化進(jìn)程、人與社會互聯(lián)網(wǎng)和諧方面取得了明顯的成就、人工智能、數(shù)字支付和移動設(shè)備、社交媒體的融合，幫助用戶更省時省力進(jìn)行交易和融合。

　　疫情對于四大科技巨頭的影響可能并不算最大。因為當(dāng)疫情襲來，影響最大的是重新計入現(xiàn)實世界的一些選擇，諸如Uber的打車和外賣，貓頭鷹和Booking的酒旅產(chǎn)業(yè)……用戶會求助谷歌搜索疫情最新的信息，會求助亞馬遜購買生活必需品，會需要購買蘋果公司的筆記本電腦，以便展開在家辦公的常態(tài)，而臉書則能夠保持與家人朋友的必要聯(lián)系，共享生活中的一些碎片。真奇怪，四大巨頭在疫情中竟然起到如此重要的作用。

　　更有意思的是，四大巨頭在促進(jìn)社交、購物方面對用戶做出了更“優(yōu)惠”的決策選擇。亞馬遜在二季度財報會議上稱，第三方賣家的收入增長要比亞馬遜自營商店收入增長高得多，接下來亞馬遜還將使用Alexa語音應(yīng)用來推動購物。谷歌公司則為中小型企業(yè)提供了大約3.4億美元的免費(fèi)廣告和其他搜索服務(wù)，臉書也開通了自營商店業(yè)務(wù)，蘋果公司幫助開發(fā)者用戶在2019年獲取了超過5000億美元的收入，其中一部分限免給用戶下載使用。這四大巨頭很大程度上維持了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生存和繁榮。

　　為什么立法者在這個時間檔口要“拷問”四大巨頭呢?對于我們用戶而言，四大巨頭沒有越過他們的業(yè)務(wù)界限，他們做的是他們所追求的一種狀態(tài)。所在行業(yè)的競爭變得更加激烈，而不是一種壟斷狀態(tài)。而且很多實體商戶也在經(jīng)歷過這次疫情后，下定決心轉(zhuǎn)往線上。雜貨店諸如好市多、沃爾瑪和塔吉特等實體正在不斷從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲益。好市多的CFO表示，2020年第三季度公司的在線訂單有望實現(xiàn)超過100%的增長。作為世界最大的實體零售巨頭，沃爾瑪轉(zhuǎn)變銷售策略向線上進(jìn)發(fā)，不斷挑戰(zhàn)亞馬遜的地位，這應(yīng)該算不上是壟斷。

　　當(dāng)然，社交又和零售交易不同，社交平臺對于用戶的友好程度并不能決定用戶轉(zhuǎn)移的心態(tài)，因為時間成本和關(guān)系鏈的穩(wěn)固，使得用戶很難主動去做出選擇。所以，臉書的問題要比其他幾家巨頭更復(fù)雜一些。