一場(chǎng)疫情讓許多人掐緊了腰包, 這對(duì)于消費(fèi)品牌來(lái)說(shuō)并不是什么好消息,今年年初Casper上市的平淡表現(xiàn),美版拼多多Brandless的倒閉,網(wǎng)紅剃須刀Harry’s收購(gòu)受阻的新聞也讓去年風(fēng)風(fēng)火火的消費(fèi)市場(chǎng)漸漸遇冷,在許多人的心中,消費(fèi)品牌可能“藥丸”。
反觀國(guó)內(nèi),無(wú)數(shù)個(gè)國(guó)產(chǎn)消費(fèi)品牌從年初開始就接二連三的喜訊頻傳,頻繁融資,估值可觀:
美瞳品牌Moody在2個(gè)月內(nèi)就完成了6000萬(wàn)人民幣的融資,A輪由經(jīng)緯中國(guó)領(lǐng)投,高瓴資本跟投;天使輪由高瓴資本領(lǐng)投,梅花創(chuàng)投跟投。
白家食品在2月和6月分別完成了1.1億、2億元人民幣融資。
美妝品牌完美日記在4月完成了1億美元融資,由Tiger老虎基金領(lǐng)投,厚樸投資和博裕資本跟投,目前被透露正在商討IPO事宜,估值至少20億美元。
泡泡瑪特在4月完成最新一輪超1億美元的融資,由華興新經(jīng)濟(jì)基金和正心谷資本領(lǐng)投,計(jì)劃將赴港上市。
氣泡水品牌元?dú)萆?/strong>成立4年獲近40億人民幣估值,最近將完成新一輪融資,估值將達(dá)到20億美元。
昔日的明星品牌一下子就頹了,新興的品牌燎原之勢(shì)四起,冰火兩重天的眾新消費(fèi)品牌們?nèi)绾文艽蜈A這場(chǎng)品牌生死保衛(wèi)戰(zhàn)?
從投資者和消費(fèi)者的心中掉出C位
高昂的獲客成本
在美國(guó)生活的小伙伴會(huì)發(fā)現(xiàn),如果你在網(wǎng)絡(luò)上搜索了“床墊”這個(gè)關(guān)鍵詞,接下來(lái)打開任何平臺(tái)的時(shí)候就會(huì)看到來(lái)自各種不同品牌的床墊廣告,這便是美國(guó)消費(fèi)品牌們新一輪的惡戰(zhàn),這戰(zhàn)爭(zhēng)的場(chǎng)景便發(fā)生在Google,F(xiàn)acebook和Instagram的廣告業(yè)務(wù)上。
近年來(lái)這些廣告成本水漲船高,CAC(獲客成本)成了每個(gè)公司新的債務(wù)。
Retail Dive的數(shù)據(jù)顯示,在今年的第一季度,寵物用品電商Chewy在廣告上花了1.06億美元,占收入的7%;網(wǎng)紅床墊Casper則花了3800萬(wàn)美元,占收入的33%;家具電商Wayfair花了2.76億美元,占零售凈收入的12%,而這數(shù)據(jù)還是基于疫情期間消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的需求激增,廣告成本稍有下降的情況,疫情過去后成本將彈回到原來(lái)的程度。
對(duì)比國(guó)內(nèi)微信朋友圈、微信群、公眾號(hào)、虛擬導(dǎo)購(gòu)等私域鎖住粉絲手把手完成購(gòu)買過程的方式,火熱的Casper們、Warby Parker們花高價(jià)收購(gòu)的粉絲可能都是一場(chǎng)空,因?yàn)樵S多人要么是抱著嘗鮮的態(tài)度, 要么是因?yàn)橛写黉N才進(jìn)行第一次購(gòu)買,買完就人去樓空,無(wú)法轉(zhuǎn)換成回頭客,這對(duì)于燒錢的初創(chuàng)品牌們來(lái)說(shuō),是致命的。
增長(zhǎng)與盈利的博弈
硅谷知名風(fēng)投Andrew Chen分析過,一個(gè)公司掙錢有幾種情況:
一種是一下子掙一大筆錢,比如保險(xiǎn)、汽車、房子…
另一種是一次掙一點(diǎn)錢,但是可以掙很久,比如看劇聽音樂的訂閱服務(wù)…
還有像是許多B2B的軟件服務(wù)生意是一開始掙一點(diǎn)錢,后來(lái)隨著基數(shù)增大掙得越來(lái)越多。
消費(fèi)者品牌比如Warby Parker的眼鏡、Wayfair的家具、Away的行李箱、Casper的床墊,一般是買了一次幾年內(nèi)都不用再買,辛苦獲得的顧客成了干柴烈火很快燒滅了的”一夜情“。
像是Chewy這種寵物用品、Glossier彩妝、還有各種食品品牌因?yàn)樾枰Qa(bǔ)貨更新,反而可能不那么容易陷入窘境,但對(duì)他們來(lái)說(shuō)客單價(jià)也并不高,需要巨大的用戶基數(shù)或者是高頻詞的購(gòu)買行為才能自持。
”時(shí)裝商業(yè)評(píng)論“報(bào)道新興時(shí)髦運(yùn)動(dòng)品牌Outdoor Voices去年年銷量約為4000萬(wàn)美元,但每個(gè)月要損失200萬(wàn)美元,Retail Dive顯示Chewy2020第一季度的損失達(dá)到了4900萬(wàn)美元,較去年同期漲了62%,Casper的損失更是增長(zhǎng)了98%,達(dá)到了3500萬(wàn)美元。
如何平衡盈利與快速增長(zhǎng)這一難題不僅是消費(fèi)品牌的難題,而是大多初創(chuàng)公司成功路上的大絆腳石。按理說(shuō),做生意要掙錢是天經(jīng)地義的道理,但初創(chuàng)公司背負(fù)著投資者的眾望,他們的財(cái)富和巨大壓力沖向了奪取市場(chǎng)份額的戰(zhàn)場(chǎng)一去難回頭。
2019年大勢(shì)已去后,風(fēng)投們變臉了,要增長(zhǎng)也要盈利。
華麗有趣的地鐵廣告不夠了,精準(zhǔn)定位的社媒廣告也不夠了,他們需要的是能夠低成本有效獲取新消費(fèi)者的渠道,這又繞回了DTC(直面消費(fèi)者)的本質(zhì),減少了在消費(fèi)者面前”刷臉“的機(jī)會(huì),獲得了看似更多控制權(quán),似乎并不值得。瘋狂搶占市場(chǎng)份額并不足以讓投資者滿意,能夠細(xì)水長(zhǎng)流自持才是正道。
TechCrunch最近與Lightspeed Venture Partners,Lerer Hippeau,Northzone,Betaworks Ventures,Accel的多位風(fēng)投進(jìn)行了深度訪談,大家的共識(shí)是DTC沒死,不要過度解讀Casper上市的失敗,消費(fèi)品牌還能再戰(zhàn)。
爆款成功劃重點(diǎn)
選對(duì)行業(yè)+價(jià)值主張
做消費(fèi)者品牌能否做好其實(shí)在入局時(shí)就已經(jīng)定了八成的勝負(fù),因?yàn)樾袠I(yè)討不討喜是關(guān)鍵。
年輕人的消費(fèi)支出除了花在基本需求上,對(duì)于“小確幸”的需求也成了新增長(zhǎng)渠道:
年輕女性習(xí)慣犒勞自己讓買口紅成了必備支出,完美日記看中了大牌較弱的美妝類成功插針。
對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)吃是不可犧牲的需求,恩格爾系數(shù)沖上天都不心疼,不管是開心還是難過都需要快樂水、肥宅快樂串的存在,輕飲、即食食品、零食深受年輕人喜愛,元?dú)萆诌x擇自帶高逼格必備氣息又是健康輕飲界網(wǎng)紅的氣泡水,白家食品則瞄準(zhǔn)了方便粉面類食品的火熱。
泡泡瑪特則是抓住了年輕人強(qiáng)大的陪伴需求和收集欲,用大人的玩具-潮玩開啟了新品類的熱潮。
《2020中國(guó)消費(fèi)品牌發(fā)展報(bào)告》顯示線上品牌市場(chǎng)中,醫(yī)藥健康、美妝個(gè)護(hù)、食品行業(yè)最活躍,同比增幅位分別為38.5%、36.7%和31.5%。
要成名要么要趁早,比如第一批的國(guó)際大牌就搶占了先機(jī),要么要一炮走紅,現(xiàn)如今要想在像汪洋大海一樣的消費(fèi)品牌世界里乘風(fēng)破浪,要么產(chǎn)品出眾、要么價(jià)格能打、要么顏值驚人、要么自帶情懷…
美妝的世界不缺品牌,但完美日記靠著極致性價(jià)比找到了自己的位置,在所有的產(chǎn)品線中,大部分產(chǎn)品的單價(jià)不到100元,與國(guó)際大牌口紅定價(jià)200-300元相比,完美日記最火的一款唇釉只要60元。
這一優(yōu)勢(shì)來(lái)自于優(yōu)秀的美妝供應(yīng)鏈,完美日記的三大代工廠也是國(guó)際大牌在中國(guó)的代工廠,用一樣的質(zhì)量和更低的價(jià)格,打著“大牌替代款”的旗號(hào)成功“截胡”了學(xué)生和初入職場(chǎng)年輕人的錢包。
元?dú)萆?/strong>從誕生就奔著網(wǎng)紅的目的去的,所使用的簡(jiǎn)潔清新的日系風(fēng)格包裝用顏值先俘獲了自稱“顏狗”的消費(fèi)者們,在成分上更是主打0糖、0脂、0卡路里,精準(zhǔn)的抓住了年輕消費(fèi)者“享瘦”的心理,光是這兩點(diǎn)足夠讓購(gòu)買者有面子打卡了,好不好喝日后再品,先發(fā)個(gè)朋友圈嘚瑟一下。
泡泡瑪特和李子柒都是以情懷出手,李子柒用古風(fēng)美食視頻打造出的東方情結(jié)正中消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨的熱愛和對(duì)傳統(tǒng)東方美的癡迷,理想生活方式IP升級(jí)成消費(fèi)品牌正是因?yàn)槿藗冊(cè)敢鉃榱?ldquo;向往的生活”掏錢,如果我不能過上田園生活,那么在做一個(gè)加班社畜時(shí)吃一些古法自制美食也是心里的慰藉。
泡泡瑪特是潮玩,是大人玩具,更是每個(gè)人平凡生活中的不平凡,這份情懷可以是積攢欲帶來(lái)的成就感,是擁有潮玩讓自己仿佛變成了潮人的自信,也可以簡(jiǎn)單的是玩偶陪伴去填補(bǔ)都市生活中的孤獨(dú)感。
要想火,有一樣拿得出手的特長(zhǎng)成為了如今消費(fèi)品牌的金科玉律,但想持久的火,有一樣,可能并不夠。
平平無(wú)奇營(yíng)銷天才
“廣告狂人”已經(jīng)向我們展示了營(yíng)銷到位可以為品牌大加分,如今火熱的消費(fèi)品牌也都是營(yíng)銷上的高手。
完美日記有著“平平無(wú)奇營(yíng)銷天才”的名號(hào),創(chuàng)始人黃錦峰從老東家御泥坊在強(qiáng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)上學(xué)到了一些打法,在完美日記的營(yíng)銷上可見一斑。抱著“公域私域兩手抓”的目標(biāo),從流量明星代言到龐大的公眾號(hào)布局,只是為了單純的增加知名度嗎?并不盡然。
消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌進(jìn)行購(gòu)買要通過“相識(shí)、相知、相愛”的過程,完美日記在渠道上用了微博、小紅書、B站、抖音上用開屏廣告、內(nèi)容種草、直播帶貨等方式瘋狂“刷臉”,在消費(fèi)者的潛意識(shí)里種下了品牌的萌芽。
同時(shí)品牌的目標(biāo)群體是18到40歲之間的女性,在代言人上選取了新生代偶像,比如賴冠霖作為底妝代言人、朱正廷作唇妝代言人、羅云熙作色彩代言人、青峰作安瓶能量大使,直接圈粉消費(fèi)群體,多位代言人分流多條產(chǎn)品線,不偏科發(fā)展。
而完美日記在微信里打造的“”小完子“虛擬人設(shè)和微信群便將公域慕名而來(lái)的流量鎖在了私域里,通過新品提醒、折扣分享”拍一拍“了用戶,成功推動(dòng)購(gòu)買。
元?dú)萆衷谛〖t書上也是紅人,不但用偽日系高顏值的包裝成為拍照最佳單品蹭了許多鏡頭,”低糖零脂肪“的健康產(chǎn)品定位也俘獲了怕胖又愛甜的女性群體的芳心,在小紅書上進(jìn)行“元?dú)萆?rdquo;搜索,可以獲得包括產(chǎn)品測(cè)評(píng)、減肥產(chǎn)品推薦、甚至是拍照單品等超6000篇筆記。
這些當(dāng)紅的消費(fèi)品牌營(yíng)銷的主陣地是小紅書、B站、抖音這些年輕人一刷就停不下來(lái)的上癮平臺(tái),因?yàn)槠放频哪繕?biāo)群體正是千禧一代后的年輕人,在數(shù)字產(chǎn)品使用上呈現(xiàn)移動(dòng)化和偏愛視頻直播等特點(diǎn),面對(duì)著這屆年輕人對(duì)國(guó)際大牌不再盲目追捧而是對(duì)新興國(guó)貨持有更加開放的態(tài)度,用更直接和花樣更多的營(yíng)銷方式便能打開他們的心。
后疫情時(shí)代的消費(fèi)更“走心”
DTC到底是不是泡沫在這兩年或許很快見分曉,至少目前泡沫還沒破,而這原因之一便是消費(fèi)者們依然具有強(qiáng)大的消費(fèi)能力。
后疫情時(shí)代,人們會(huì)更緊巴的過日子嗎?
618購(gòu)物節(jié)數(shù)據(jù)顯示,天貓累計(jì)下單達(dá)到了6982億元,創(chuàng)造了新記錄;京東銷售達(dá)到了2692億元;蘇寧超級(jí)秀五個(gè)半小時(shí)成交額突破50億元;拼多多訂單量比去年同期增長(zhǎng)119%;
人們可能更懂得存錢的必要性了,但該剁手的時(shí)刻也不要錯(cuò)失,隨著中高收入人群階層的擴(kuò)大,新生代消費(fèi)者成為消費(fèi)主力,疫情以來(lái)被壓抑和凍結(jié)的消費(fèi)需求,要回來(lái)了,消費(fèi)升級(jí)勢(shì)不可擋。
當(dāng)人們滿足了基本的生存需求,也并不會(huì)停止消費(fèi),因?yàn)檫@個(gè)世界上總有新奇的玩意和你甚至都不知道能花錢的地方要想法設(shè)防的掏空你的錢包。
隨著這一批年輕人”長(zhǎng)大“,他們感興趣的消費(fèi)品類也將從食品、美妝、潮玩擴(kuò)展到養(yǎng)生、家居家具、運(yùn)動(dòng)戶外、母嬰、寵物等等。
“2020中國(guó)消費(fèi)品牌報(bào)告”顯示論線上中國(guó)品牌市場(chǎng)規(guī)模占有率與2017年對(duì)比,文化娛樂上升了5位,家具和小家電均上升了2位, 醫(yī)藥保健和3C數(shù)碼均上升1位。
后疫情時(shí)代也把一些消費(fèi)機(jī)會(huì)推上了“C位”,比如叫外賣和網(wǎng)上購(gòu)物的行為本來(lái)就足夠火熱了,居家隔離讓許多之前拒絕“懶人經(jīng)濟(jì)”的人也嘗試到了懶人生活的便捷,等于是直接轉(zhuǎn)化了一批人的消費(fèi)態(tài)度和行為。
此外醫(yī)療保健和在線娛樂產(chǎn)品是中外都比較看好的方向,“國(guó)泰君安證券:疫情重塑消費(fèi)習(xí)慣”報(bào)告中的幾大關(guān)鍵點(diǎn)之一便是健康化消費(fèi)將備受重視和線上消費(fèi)、便捷消費(fèi)的備受青睞。
Crunchbase對(duì)于消費(fèi)品牌的討論中還提到了針對(duì)消費(fèi)品牌進(jìn)行“私人訂制化”的潛力,這一趨勢(shì)在服飾界已有端倪,許多人愿意花成千上萬(wàn)的錢去設(shè)計(jì)自己的球鞋和帽子,未來(lái)什么產(chǎn)品都能訂制,花錢買省心直接獲得適合你的飲食、保養(yǎng)品、護(hù)膚品, 在美國(guó)有proven根據(jù)你是“混干/混油/油/干…”膚質(zhì)打造專屬你的保養(yǎng)套裝,CARE/OF通過用戶的小測(cè)來(lái)匹配最合適的維生素、護(hù)發(fā)素、益生菌…
上個(gè)世紀(jì)的消費(fèi)是一種批發(fā)行為,這個(gè)世紀(jì)的消費(fèi)要講“走心”。
消費(fèi)市場(chǎng)強(qiáng)大,但這些品牌的網(wǎng)紅之路,真的可以一帆風(fēng)順的走下去嗎?
元?dú)萆值谋l(fā)式增長(zhǎng)背后有許多不看好的聲音,業(yè)內(nèi)人士透露2019年公司并沒有實(shí)現(xiàn)盈利,2020年仍在向這一目標(biāo)努力。
與傳統(tǒng)快消品公司一邊品牌沉淀一邊多渠道擴(kuò)大市場(chǎng)份額的方法不同,元?dú)萆钟没ヂ?lián)網(wǎng)公司的基本打法也就是快速融資快速燒錢來(lái)?yè)屨挤蓊~,面對(duì)著可口可樂、伊利、農(nóng)夫山泉等品牌推出自己的氣泡水產(chǎn)品線,元?dú)萆謱⒚媾R上漲的獲客成本帶來(lái)的重大挑戰(zhàn)。
獲客成本的窘境不只屬于元?dú)萆郑瑩?jù)業(yè)內(nèi)人士透露完美日記的獲客成本占毛利的40-50%,畢竟朱正廷吳青峰這樣的流量明星并不便宜。擁有20億美元的估值卻仍要面臨如何平衡增長(zhǎng)與盈利的難題,完美日記是否能夠從這一擊斃了國(guó)外多家DTC的苗頭中吸取教訓(xùn),是打贏這一場(chǎng)的關(guān)鍵。
全方位能打的才是真功夫
賣品牌到底能賣多少錢?看看有多少人愿意豪擲千金只為獲得一個(gè)擁有Chanel logo的包包就知道了,不過跟經(jīng)典品牌比起來(lái),新的消費(fèi)品牌靠著一個(gè)單品是不夠的,售賣一種生活方式倒是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
Casper除了賣床墊也賣床上用品和床頭燈,想成為“睡個(gè)好覺”的代名詞;
Harry’s在剃須刀之外還有洗發(fā)精、沐浴乳等產(chǎn)品,售賣的是簡(jiǎn)單舒適的男士生活方式;
完美日記和Glossier便成為了想要小眾高性價(jià)比美妝消費(fèi)者的目的地。
說(shuō)到底,Soulcycle也只是個(gè)騎動(dòng)感單車的地方,為什么可以火遍大江南北成為“邪教”一樣的存在呢?當(dāng)你把賣產(chǎn)品這件事升華成賣信仰,人們也會(huì)開始瘋狂。
營(yíng)銷模式上,如果美國(guó)消費(fèi)品牌的一連串霉事教會(huì)了我們什么的話,那就是光依靠買廣告是沒出息的,刷臉固然重要,但風(fēng)投們并不在乎你是找了肖戰(zhàn)還是王一博直播,他們要看到的是能源源不斷的輸送財(cái)富的回頭客型消費(fèi)者。
聰明的創(chuàng)業(yè)者知道要開辟更多的獲客渠道,并且引導(dǎo)消費(fèi)者順利完成購(gòu)買,像是目前公域和私域的混合打法就比較有效。
售賣渠道上,DTC或許是初期的好主意,因?yàn)榭梢灾苯咏佑|到消費(fèi)者,沒有太多的中間人隔離反饋、數(shù)據(jù)、甚至是利潤(rùn),這也讓一眾消費(fèi)品牌可以精準(zhǔn)的買廣告,產(chǎn)生了消費(fèi)者想買什么就能看到什么廣告的情況,不過基于獲客成本的考慮,全渠道或許才是未來(lái)真正需要的,像元?dú)馍志痛钌狭吮憷甑目燔嚕琀arry’s上架了Target。
在產(chǎn)品上,像任何網(wǎng)紅事物一樣,火熱的背后總有質(zhì)疑的聲音,面對(duì)這些消費(fèi)品牌,反對(duì)的聲音并不少:
“完美日記買啥啥不行,營(yíng)銷第一名!” “元?dú)馍謿馀菟骐y喝!” “鐘薛高這么貴為啥還這么難吃?”
在國(guó)外,Casper也被質(zhì)疑過“一個(gè)床墊真的不值這些錢!” “Outdoor Voices的運(yùn)動(dòng)褲也就是顏色好看點(diǎn),定價(jià)太高了!”
消費(fèi)者的心聲代表著品牌面臨的最大挑戰(zhàn),那就是怎么樣在金玉其外的同時(shí)也讓產(chǎn)品能打過硬,打個(gè)比方,會(huì)營(yíng)銷的品牌像是第一次約會(huì)見到的漂亮女孩,但產(chǎn)品過硬就像是找了個(gè)滿分老婆,熱情退卻后,回歸根本才是抓的住的。
好奇和嘗鮮是這一代年輕消費(fèi)者骨子里的特點(diǎn),他們吃的穿的用的東西不一定要是最貴的,但一定要是最特別的,如今的消費(fèi)者也很倔強(qiáng)又叛逆,不再相信大牌,憑著這兩點(diǎn),消費(fèi)不但不會(huì)死,還會(huì)性感好一陣。
想想未來(lái)十年的中國(guó)將誕生百億美元級(jí)消費(fèi)品牌,甚至都可能取代伴隨我們長(zhǎng)大的國(guó)際品牌,這怎能讓人不期待呢?
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