前不久,小米高管在2020中國人力資源管理年會——中國領先企業(yè)人才發(fā)展論壇上發(fā)言:“小米認為未來的天下,得屌絲者得天下,得年輕人得天下。”
此言一出,立即被網(wǎng)友炮轟,競爭對手也抓住時機大加鞭撻,最后,小米不得不出來道歉。
其實,從商業(yè)規(guī)律上看,這位高管說的未必沒有道理。低端市場,性價比市場確實非常重要。小米的崛起,也確實是從性價比市場開始的。
那么,為何一句“得屌絲者得天下”會被炮轟,這句話錯在哪里呢?
自嘲與嘲諷
屌絲一詞,出自百度貼吧的李毅吧,對應著高富帥,屬于年輕人的自嘲。也用于百度不同貼吧之間的互相嘲諷,本意是句粗話。
在2011年小米一代發(fā)售的時候,這個詞正熱。而早在2015年,這個詞已經(jīng)被教育部定為網(wǎng)絡低俗詞。
小米高管在2020年依然用這個10年以前的網(wǎng)絡詞語確實有一些問題。
同樣的道理,你用得“打工人“得天下,都不會有任何問題。
因為,自嘲和嘲諷是不同的,自嘲是可以的,而用含義不太好的詞語嘲諷,這是對消費群體的侮辱,后果自然是就是群起而攻之。
正確的道理
雖然小米高管用詞不當,但是小米高管說的這個道理是對的。“得打工人得天下,得年輕人得天下是對的。“
中國社會屬于金字塔社會,還沒有向橄欖型社會進化,也不是圖釘型社會。底層基數(shù)龐大,而且有一定消費能力。
更為可貴的是,中國社會的上升通道依然存在,今天的年輕人,10年后就有很大機會成為城市中產(chǎn),他們的消費能力也是逐步提升的。
小米高管說的得年輕人得天下就是這個道理。
小米通過高性價比,定價不高,有一定品質保證的產(chǎn)品,在年輕人中間建立小米的品牌信任。
這些產(chǎn)品量大,但是利潤率不高,薄利多銷。但是等到年輕人成長起來以后,他們依然會保留對小米的信任,繼續(xù)購買小米的產(chǎn)品。
譬如小米一代的用戶是2011年的用戶,這批用戶當年大學畢業(yè)25歲左右,他們當年的經(jīng)濟能力能夠購買2000元的小米一代。
2020年,這些用戶已經(jīng)30多歲,很多人經(jīng)過多年的工作和提升,已經(jīng)有了相當?shù)南M能力。
這些人就有能力購買小米之家的整套產(chǎn)品,當年對小米手機的信任,會轉化為對小米掃地機器人,小米吸塵器,小米電視的信任。
這個潛力是非常巨大的。實際上,小米的財報也證明了這一點。
這才是,得打工人得天下,得年輕人得天下的道理。
小米的高端化挑戰(zhàn)
當年,性價比戰(zhàn)略也有性價比戰(zhàn)略的問題。就是用戶的需求是多層次的。
2011年月薪3000元,買2000元小米手機一代的用戶,在2020年,可能是年薪百萬的高級金領。他們雖然有足夠的消費能力,消費小米之家。
但是,他們希望品牌附加價值高的產(chǎn)品,而不僅僅是實用性好。
這是小米品牌目前提供不了的,也是小米需要解決的問題。
現(xiàn)在,小米的辦法是獨立紅米做性價比,小米手機向高端努力,這個做法可以,是需要費比較大的力氣。華為用了好幾年的時間,才把華為品牌從1888提升到5000元檔次。
更簡單的辦法是小米做一個高端品牌。這個高端品牌有比價高的附加值。類似于豐田的雷克薩斯品牌,去完成高端進化。
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