近日學霸君暴雷的事件備受關(guān)注,一方面是這家公司運營了七年的事件,它的暴雷是讓很多人都沒有想到的;另一方面,很多人在此之前還有很多課程沒有上,這就是很大一筆的費用,現(xiàn)在想要拿到退費已經(jīng)不容易了。除此之外,還有很多在學霸君平臺上班的教職工工資還處于拖欠的狀態(tài),如此下去,多方利益主體的權(quán)益都將得不到保障。
就在幾天前學霸君創(chuàng)始人還表示現(xiàn)在的學霸君是遇到了困難,自己也不會跑路。但事實是,近幾天學生家長與授課老師聯(lián)系不上,與平臺客服也聯(lián)系不上了。早在2020年初就顯出疲態(tài)的學霸君,終于還是沒有能撐過2020年,互聯(lián)網(wǎng)教育一對一模式很難在市場中保持競爭力。那么,為何曾經(jīng)的明星平臺學霸君會陷入困境?互聯(lián)網(wǎng)教育緣何這么難做?
學霸君到底出了什么問題?
學霸君是一家在線中小學智能教育互聯(lián)網(wǎng)平臺,它不僅為學生提供拍照一鍵解題的工具,還招聘老師來為學生上課,其推出的一對一名師輔導課程一節(jié)的價格可能達到兩三百元,一名家長單次報班就上百節(jié)課程,算下來購買課程就要花費兩三萬元。而一些家長沒有這么多錢,學霸君還為家長們提供了名為“培訓貸”的貸款,奇怪的是不少學員對此卻根本都不知情。
如此高昂的課程,還是有很多人購買,也就是說它在營銷上是花費了功夫的,但名師一對一輔導的成本本就是很高的。學霸君之所以會倒下就是在資金鏈上出現(xiàn)了問題,一方面是受到今年疫情的影響,另一方面也與當前資本市場脫不開干系。學霸君是2012年左右成立的,到現(xiàn)在已經(jīng)是七八年的時間了,但在最近的三四年里,其一直都沒有融到資,反而競爭對手作業(yè)幫卻是剛剛獲得了16億美元的融資金額,它有足夠的資金來進行市場運作。
根據(jù)媒體爆料的消息,現(xiàn)在的在線教育市場中廣告位幾乎都被大平臺買斷了,中小平臺根本就沒有資金也沒有資源去拿到廣告位,這意味著如果他們在沒有其他的營銷途徑的前提下,市場占有率,熱度以及影響力都會呈現(xiàn)出下滑的趨勢,而且這個情況會隨著時間的推移越來越糟糕。如今再沒有其他的進項,自然很容易就出現(xiàn)資金鏈斷裂情況。而且現(xiàn)在的學霸君不僅僅是資金上出現(xiàn)了問題,在運營上也出現(xiàn)了很大的問題,否則也不會經(jīng)營不下去。
互聯(lián)網(wǎng)教育為何難做?
學霸君一對一項目有2000多名兼職老師,1000多名全職老師,他們都是要平臺來發(fā)工資的。而一對一的業(yè)務(wù)要想做大就還需要大量的師資來保證,兩三千名教師還是不夠用的。反觀猿輔導就在2017年關(guān)閉了初中一對一項目,2019年關(guān)閉了高中一對一項目,一方面是因為師資儲備不夠;一方面是受限師資的規(guī)模,平臺不得不放寬招聘教師的門檻,但低水平教師又很難為平臺打響名聲,接下來平臺的業(yè)務(wù)也就會越來越差。這樣一來就形成了惡性循環(huán),越是處境艱難,便越是難做。
而資本對于互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)也是有自己的私心在的,它們只是投資那些頭部企業(yè)平臺,如果能實現(xiàn)平臺合并并將業(yè)務(wù)市場進一步做大,他們也是極力贊同。這樣就會使得一些中小平臺根本沒有可立足于市場的機會,單單是打燒錢大戰(zhàn),就能把他們拖垮。對內(nèi)沒有新的資金進入,對外還被競爭者打壓,最終的結(jié)局也就可想而知了。
早前學霸君花費巨大的時間、資源和精力做的AI機器人、在線答疑,卻是沒有能成為賺錢的項目,后來轉(zhuǎn)型線下培訓已經(jīng)到了2016年,這個時候的掌門教育和輕輕教育等均以后來者的身份實現(xiàn)了對學霸君的反超。所以,之所以會出現(xiàn)學霸君這樣的情況,既有其自身運營能力的問題和對市場戰(zhàn)略的判斷失誤,也受到了整個互聯(lián)網(wǎng)教育市場的影響。
資本、平臺、市場用戶之間的博弈
資本想要的是投資一個平臺能快速做大,然后將估值做起來,并順利上市,最后再從中謀取利益。而平臺在獲得資本支持后,也是通過不斷地競爭來打壓對手,搶奪市場份額,成為行業(yè)巨頭。而用戶則只能是在這些平臺之中進行選擇,并無主動權(quán)。就拿這次的學霸君來說,很多用戶交了錢卻要被斷課,還有的人還要無端背上債務(wù),也正是在次之后很多人已經(jīng)決定不再報網(wǎng)課了。
互聯(lián)網(wǎng)教育平臺的業(yè)務(wù)多是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進行線上培訓,最核心的還是平臺的師資力量和學員的數(shù)量,只有不斷地有人在平臺報課程,進行消費,平臺才有做下去的資本。如果失去了用戶,就算是平臺有很強的技術(shù)實力,也無濟于事。而類似于學霸君這樣處境的平臺并不在少數(shù),它們的處境并不好,如果再得不到用戶的信任,結(jié)果可就不妙了。
筆者認為學霸君的暴雷是此前就已經(jīng)注定了的,它一開始在經(jīng)營側(cè)策略上就出現(xiàn)了偏差,并沒有看清市場的發(fā)展趨勢,后來更是置用戶的利益于不顧,為了自己不惜欺瞞客戶推出“培訓貸”,這樣的平臺暴雷一點都不覺得可惜。但是對于整個互聯(lián)網(wǎng)教育市場來說,其造成的影響是極其惡劣的。也告誡其他的平臺在借助資本的力量做大自身的同時,也要去保證平臺用戶的基本權(quán)益,這才是該有的擔當。
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