文/姚飛  核桃Live創(chuàng)始人兼CEO

　　如何打造既保質(zhì)又保量的

　　內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制

　　知識(shí)服務(wù)行業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，隨著各種各樣類型的課程越來(lái)越多，質(zhì)量也變得良莠不齊。最初只需要講個(gè)書(shū)，或者有某方面見(jiàn)解就能做一堂課;現(xiàn)在，兩極分化非常嚴(yán)重，不論是微信里的大平臺(tái)還是一些大的音頻APP，很多課有一二十萬(wàn)以上的訂閱，但只有一兩百的播放和瀏覽。

　　現(xiàn)在考驗(yàn)更多的是對(duì)于課程質(zhì)量和內(nèi)容的把握，已經(jīng)到了大洗牌的時(shí)候。這時(shí)候能讓你接著往下走的，是你能不能真的生產(chǎn)出符合市場(chǎng)和用戶需求的高品質(zhì)內(nèi)容。

　　對(duì)于生產(chǎn)高品質(zhì)內(nèi)容，我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)這兩年的摸索總結(jié)了兩點(diǎn)：第一，講課老師是不是對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域有深度洞察的KOL(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)，也就是我們俗稱的“頭部”;第二，你對(duì)老師的內(nèi)容有沒(méi)有足夠的挖掘和把握，有沒(méi)有把它作為課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化出來(lái)的能力。

　　我們團(tuán)隊(duì)是如何建立起一個(gè)既能保證產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，又能保證批量生產(chǎn)的機(jī)制的呢?

　　第一步是選題。我們利用第三方數(shù)據(jù)挖掘、用戶調(diào)研等方式深入了解用戶需求，找到目前市場(chǎng)上哪些課是稀缺的，并從專家資源庫(kù)中甄選講師，根據(jù)講師特色進(jìn)行內(nèi)容策劃。

　　第二步是選擇渠道。我們根據(jù)內(nèi)容方向，明確用戶畫(huà)像，篩選契合內(nèi)容調(diào)性的第三方渠道，做銷(xiāo)量及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方向預(yù)判，確定渠道并與渠道共同打磨內(nèi)容方向。

　　第三步是內(nèi)容打磨及生產(chǎn)。根據(jù)內(nèi)部?jī)?nèi)容生產(chǎn)流程及品控手冊(cè)，對(duì)策劃、錄制、后期、上線等環(huán)節(jié)進(jìn)行精確到天的流程控制，在嚴(yán)格品控的基礎(chǔ)上進(jìn)行流水線操作，實(shí)現(xiàn)高效高質(zhì)。

　　很多人會(huì)問(wèn)，內(nèi)容行業(yè)本質(zhì)是一個(gè)創(chuàng)意行業(yè)，它真的能做到批量嗎?我們摸索到的是，內(nèi)容本質(zhì)是一個(gè)創(chuàng)意行業(yè)，但創(chuàng)意能否落地不在于靈感，更多的是通過(guò)機(jī)制和流程使之得以實(shí)施的理性籌謀的過(guò)程。

　　最后一步是運(yùn)營(yíng)及復(fù)盤(pán)，也就是結(jié)合內(nèi)容投放平臺(tái)情況，為產(chǎn)品制定價(jià)格策略及配套運(yùn)營(yíng)策略，持續(xù)監(jiān)測(cè)上線后站內(nèi)外評(píng)價(jià)，根據(jù)市場(chǎng)反饋進(jìn)行復(fù)盤(pán)及內(nèi)容調(diào)整。

　　在此過(guò)程中，我們更多扮演了一個(gè)連接者的角色。一方面，我們連接平臺(tái)，了解平臺(tái)的需求和平臺(tái)用戶的需求;另一方，我們連接頭部KOL，和他們一起進(jìn)行內(nèi)容策劃、內(nèi)容輸出和個(gè)人品牌的打造。而課程生產(chǎn)僅僅只是我們內(nèi)容生產(chǎn)中非�；�礎(chǔ)的一環(huán)，我們做的重點(diǎn)是圍繞付費(fèi)課程進(jìn)行全鏈條知識(shí)內(nèi)容開(kāi)發(fā)，打造知識(shí)大IP。

　　IP打造永遠(yuǎn)是知識(shí)付費(fèi)的核心

　　假如你對(duì)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)足夠了解，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這一年來(lái)行業(yè)的數(shù)據(jù)都不算樂(lè)觀，課程銷(xiāo)量不像前兩年經(jīng)常能達(dá)到刷屏的地步。于是很多人會(huì)問(wèn)，這個(gè)行業(yè)是不是已經(jīng)到了拐點(diǎn)?

　　從我的角度來(lái)說(shuō)，行業(yè)沒(méi)問(wèn)題。我們一直說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)顛覆和重塑了某一個(gè)行業(yè)，知識(shí)服務(wù)行業(yè)也是一樣，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)顛覆和重塑了人們學(xué)習(xí)的方式。我認(rèn)為這樣的大趨勢(shì)不會(huì)變，并且可能會(huì)越來(lái)越深化，以不同的形式展現(xiàn)出來(lái)。

　　問(wèn)題出在哪兒?出在單純的專欄訂閱，或者是單條收聽(tīng)付費(fèi)的方式，已經(jīng)不能滿足人們的需求。后面可能會(huì)走向社群化，也可能是線上線下結(jié)合。但無(wú)論怎么發(fā)展，一個(gè)最主要的核心，是你要保證能夠有好的IP產(chǎn)出。

　　我們目前做的重點(diǎn)就是大IP的打造，包括三個(gè)方面：

　　第一是結(jié)合出版發(fā)行，打通知識(shí)生產(chǎn)的上下游。知識(shí)付費(fèi)是自古就有的，很多暢銷(xiāo)書(shū)作家的出版物都是智慧的結(jié)晶，所以我們一方面把優(yōu)質(zhì)課程做反向出版，與視頻和音頻出版物相關(guān)聯(lián);另一方面跟出版社合作，從暢銷(xiāo)書(shū)作者中挖掘優(yōu)質(zhì)的頭部KOL，生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容。

　　第二是對(duì)優(yōu)質(zhì)知識(shí)IP做開(kāi)發(fā)和打造。對(duì)優(yōu)質(zhì)KOL和付費(fèi)內(nèi)容進(jìn)行文化類、輕綜藝等多種內(nèi)容形態(tài)的開(kāi)發(fā)，打造知識(shí)大IP。比如我們把河森堡課拿來(lái)做了輕松一點(diǎn)的開(kāi)發(fā)——《腦洞大開(kāi)博物館》，跟李銀河老師也合作開(kāi)發(fā)了《你最想見(jiàn)的人》，都是針對(duì)知識(shí)IP做的輕綜藝開(kāi)發(fā)。

　　第三是制作知識(shí)短視頻。說(shuō)起短視頻，大家更多想到的是娛樂(lè)、搞笑類，整個(gè)短視頻市場(chǎng)的人文、知識(shí)、歷史等類目非常稀缺。我們跟包括騰訊在內(nèi)的很多短視頻平臺(tái)合作，也針對(duì)目前已有的簽約的知識(shí)類KOL做了系列化、體系化的短視頻開(kāi)發(fā)。

　　未來(lái)我們會(huì)形成以KOL為核心，涵蓋付費(fèi)課程、圖書(shū)出版、IP制作，以及短視頻在內(nèi)的整個(gè)知識(shí)產(chǎn)品的矩陣。

　　內(nèi)容創(chuàng)業(yè)路上那些“想當(dāng)然”的坑

　　市場(chǎng)稀缺的一定就是機(jī)會(huì)嗎?

　　最初創(chuàng)業(yè)時(shí)，“在行”剛剛興起，“得到”也才做了幾個(gè)月，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)初露端倪。

　　我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí)，知識(shí)付費(fèi)僅有音頻類，包括在行、得到在內(nèi)，都是以男性用戶為主，主要內(nèi)容包括個(gè)人增值和財(cái)富增值。稀缺的是什么?針對(duì)女性的、生活技能/生活服務(wù)類的，而且是視頻形式的內(nèi)容。

　　于是我們針對(duì)生活能力生產(chǎn)了一批課程，有一部分很精致的美食視頻賣(mài)得并不好。我們后來(lái)反思：市場(chǎng)稀缺的一定就是機(jī)會(huì)嗎?

　　當(dāng)你覺(jué)得市場(chǎng)上目前沒(méi)有時(shí)，50%的可能是因?yàn)閯e人還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì)，另外50%可能是因?yàn)檫@根本就不是機(jī)會(huì)，人們是沒(méi)有需求的。這就好比維生素和止疼片的區(qū)別，當(dāng)疼痛還未解決時(shí)，人們是不會(huì)為維生素買(mǎi)單的。

　　反思之后我們對(duì)自己的資源和能力做了分析，把自己定位在親子成長(zhǎng)和女性自我成長(zhǎng)方面。事實(shí)證明，到目前為止，知識(shí)服務(wù)行業(yè)里60%-70%的用戶都是女性，女性更愿意為自己的自我成長(zhǎng)買(mǎi)單，也更能產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)。親子成長(zhǎng)的課程永遠(yuǎn)是剛需，女性對(duì)于自己成長(zhǎng)的關(guān)注是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性的，包括職場(chǎng)、情感以及生活方面，女性都比較關(guān)注。

　　做市場(chǎng)判斷時(shí)，還容易陷入另一個(gè)坑里，那就是母愛(ài)邏輯和父愛(ài)邏輯。母愛(ài)邏輯是，媽媽覺(jué)得孩子需要什么、想要什么，就給他什么;父愛(ài)邏輯是，爸爸覺(jué)得從孩子的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，哪些對(duì)未來(lái)有好處，他會(huì)開(kāi)始準(zhǔn)備。但在做市場(chǎng)判斷時(shí)，這兩個(gè)邏輯都容易走向極端。有句話說(shuō)：“有一種冷叫你媽覺(jué)得你冷。”這說(shuō)明有些內(nèi)容并不是用戶需要的。而那些你以為是用戶成長(zhǎng)到某個(gè)程度需要的，可能也只是你想當(dāng)然的結(jié)果。

　　所以，你要先了解用戶，對(duì)用戶有洞察，知道用戶現(xiàn)在想要的是什么。而且要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、用戶洞察、用戶訪談等手段，做充分的機(jī)會(huì)判斷，要從“想當(dāng)然”的邏輯中脫離出來(lái)，真正了解和洞察用戶。

　　咖位越大，用戶就越愿意付費(fèi)?

　　首先是咖位問(wèn)題，什么是頭部KOL?知識(shí)服務(wù)類的頭部KOL一定是大流量的KOL嗎?大流量的KOL一定就是好的知識(shí)服務(wù)的KOL嗎?其次，人們對(duì)于免費(fèi)內(nèi)容和付費(fèi)內(nèi)容的期待一樣嗎?

　　后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)頭部KOL不能僅僅以流量來(lái)判斷。最關(guān)鍵的問(wèn)題在于，大流量KOL所生產(chǎn)的內(nèi)容未必是知識(shí)服務(wù)行業(yè)用戶愿意買(mǎi)單的內(nèi)容，因?yàn)槿藗儗?duì)免費(fèi)內(nèi)容和付費(fèi)內(nèi)容的消費(fèi)習(xí)慣是完全不一樣的。你看免費(fèi)內(nèi)容時(shí)，里面有一點(diǎn)打動(dòng)你，你可能就會(huì)打100分;但在看付費(fèi)內(nèi)容時(shí)，如果只有一點(diǎn)打動(dòng)你，你可能只會(huì)打30分。免費(fèi)內(nèi)容讓你笑了，讓你覺(jué)得眼前一亮就足夠了;付費(fèi)內(nèi)容不同，人們期待的是它們是否讓你有所得，并且是不是很愉快地所得。所以，付費(fèi)內(nèi)容是需要體系化的，需要給用戶知識(shí)感和獲得感。

　　因此，要破除流量迷思，要區(qū)分什么是有用的流量，什么是無(wú)用的流量。這其中有三個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)：

　　KOL本身是否真的愿意做這件事——他有意愿投入時(shí)間，就會(huì)花心血整理思路、一遍一遍修改;如果沒(méi)有意愿，就成了念稿子。有沒(méi)有意愿做這件事真的非常重要，直接涉及到你的課程能不能有干貨。

　　是否對(duì)于某領(lǐng)域有獨(dú)到的洞察——你請(qǐng)的老師對(duì)于這個(gè)領(lǐng)域一定要有真正的洞察，而不是說(shuō)我站在這兒跟你講一下這個(gè)東西，或者你百度上就能搜到。一定要有自己獨(dú)到的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，以及能夠影響別人。

　　是否能夠有效地傳遞內(nèi)容——這個(gè)表達(dá)不僅在于口才，口才是第一，第二是這個(gè)老師有沒(méi)有能力把某一個(gè)領(lǐng)域比較專業(yè)和艱澀的東西表達(dá)出來(lái)。我們不要求他特別了解用戶，完完全全能夠轉(zhuǎn)譯出來(lái)，這更多是我們的責(zé)任，但老師有沒(méi)有合適的表達(dá)也非常重要。