去年，家電行業(yè)最大的“瓜”莫過于格力對奧克斯的舉報事件。格力電器舉報稱奧克斯空調(diào)造假，稱其分型號空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。一時間，雙方也是你來我往針鋒相對，行業(yè)好不熱鬧。

　　而在前不久，關(guān)于格力舉報奧克斯空調(diào)的事件似乎也落下了帷幕，據(jù)天眼查檢索顯示的信息顯示。日前，浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布了寧波市市場監(jiān)督管理局對奧克斯空調(diào)股份有限公司利用能源效率標識進行虛假宣傳案的處罰結(jié)果，1、責令改正;2、處罰款十萬元。

　　這場持續(xù)一段時間了的battle終于落下帷幕，只不過這樣的結(jié)果可能不是奧克斯所期望的。對于它而言，輸了的或許不只是十萬塊的罰款，可能還有許多其它更重要的東西。

　　01

　　互懟不可怕，誰輸誰尷尬

　　家電行業(yè)，出現(xiàn)產(chǎn)品方面的問題其實很常見，即便是各個領(lǐng)域的龍頭產(chǎn)業(yè)也不敢保證百分百的良品。一旦被消費者和媒體曝出，雖說是個負面，但好好處理也無傷大雅，人們也比較健忘。

　　而這次格力與奧克斯不同，把產(chǎn)品問題從消費者和企業(yè)上升至企業(yè)與企業(yè)，影響力和關(guān)注度亦不可同日而語。

　　一方信誓旦旦窮追不舍的舉報，另一方則是看似信心滿滿地表示“歡迎監(jiān)督”，并表示正當618空調(diào)銷售旺季來臨之際，屬于明顯的不正當競爭行為。雙方搭臺唱戲，彼時輿論方面也是什么看法的都有。對于格力和奧克斯而言，誰輸了最后都得吞下不小的苦果，如今的奧克斯似乎就是如此。

　　行政處罰決定書顯示，當事人奧克斯為了推銷其空調(diào)產(chǎn)品，突出其節(jié)能省電的特點，在能源效率標識上標注與實際不符的輸入功率、能效比，能效等級等能效指標信息，并在說明書指向的能源效率標識二維碼鏈接網(wǎng)頁上進行展示，夸大了節(jié)能性能。

　　都知道，能效比越高越省電，這也意味著空調(diào)的性能也就越好。節(jié)能省電一貫都是空調(diào)品牌營銷時銷售需要向消費者傳達的必備功效。如今行政處罰敲定，奧克斯的空調(diào)節(jié)能標簽似乎會受到不小的影響，現(xiàn)在已經(jīng)五月了，天氣越來越熱了，在接下來的行業(yè)旺季，奧克斯又該拿什么去撩動用戶的購買欲望呢?

　　企業(yè)需要遵守誠信規(guī)則，并按照這一原則去進行研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、競爭，市場經(jīng)濟的運行的底層基礎(chǔ)需要參與者對誠信的敬畏。

　　對于家電企業(yè)而言，出彩的營銷，承擔社會責任，這些其實都是企業(yè)的加分項。然而，企業(yè)獲得加分的前提是先拿到足夠的基礎(chǔ)分，那就是產(chǎn)品夠?qū)嵲诓判�。就比如三星的各項技術(shù)實力毋庸置疑，而手機爆炸事件讓它到現(xiàn)在無法在中國市場東山再起。

　　對于奧克斯而言，雖然沒有發(fā)生三星那樣的惡劣事件，但鑒于從去年開始與格力的多次隔空互懟，使得這件事本身所吸引的關(guān)注也非常多。如今被行政處罰，這可能會給人們帶來一種不誠實的品牌認知，進而對其產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)生懷疑，這在競爭激烈的空調(diào)行業(yè)而言可能會是一次沉重的打擊。

　　任何時候企業(yè)都需要一個能夠讓廣大用戶信服的權(quán)威性背書來給予廣大用戶安全感，而凝聚權(quán)威性靠的是品牌。作為空調(diào)市場的頭部企業(yè)之一，奧克斯的行業(yè)影響力毋庸置疑，它本身是具備這樣的品牌權(quán)威性的，但這起事件的發(fā)生可能對其權(quán)威性帶來一定的影響。影響究竟有多大?或許在接下來的銷售旺季可能會有所體現(xiàn)。

　　接下來，最需要被考驗的或許不是奧克斯的市場銷售，而是公關(guān)。如何盡快降低負面影響，做些怎樣的正面引導才是眼下的當務(wù)之急。

　　02

　　制造業(yè)的外衣，互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)核?

　　不得不說，奧克斯似乎與其它制造業(yè)色彩空調(diào)品牌多少有些不同，它好像一直給外界一種很互聯(lián)網(wǎng)的感覺。此前錢江晚報就曾報道，一位從奧克斯內(nèi)部離職的工作人員認為，奧克斯集團作為一家制造企業(yè)，內(nèi)部機構(gòu)卻更像一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，優(yōu)勝劣汰的氛圍在公司內(nèi)部氛圍很濃。

　　融入更多的互聯(lián)網(wǎng)思維，優(yōu)勝劣汰保持團隊的向心力和競爭力，這一點其實沒有錯。國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，眾多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司涌現(xiàn)也離不開這一點，而奧克斯似乎也因為互聯(lián)網(wǎng)色彩濃厚而受益匪淺。根據(jù)奧維云網(wǎng)的此前的數(shù)據(jù)顯示，2018年在中國空調(diào)電商市場零售份額中，奧克斯排名第一，零售額占比26.02%，均價為2720元。同年數(shù)據(jù)還顯示，無論線上還是線下，奧克斯空調(diào)的價格似乎也低于格力、美的。

　　于是，“空調(diào)界小米”的稱號也是不脛而走。不過真要論起來，不少人認為其價格屠夫的稱號早在2002年《空調(diào)成本白皮書》發(fā)布后似乎就已經(jīng)存在。并在降價后獲得大量用戶擁護，積累不少品牌粉絲，開啟快速發(fā)展進程。

　　然而，就像互聯(lián)網(wǎng)電視品牌的發(fā)展進程，一開始，全新的商業(yè)模式以及營銷銷售模式讓大眾耳目一新，讓傳統(tǒng)電視品牌措手不及。但在“興奮劑”褪去，產(chǎn)品品質(zhì)問題逐漸被放大開來，到現(xiàn)在為止還能保持不掉隊的互聯(lián)網(wǎng)品牌似乎也僅剩小米一家。

　　空調(diào)行業(yè)也是如此，在此我們先把低價、性價比、線上份額大等標簽先擱置一邊，因為任何制造業(yè)在什么時候評判其實力高低不在于渠道、價格，而在于本身的制造業(yè)功底、產(chǎn)品品質(zhì)等。

　　關(guān)于制造業(yè)底蘊，專利是一個重要的指標，此前驅(qū)動中國曾報道，據(jù)統(tǒng)計，從2016年到2018年,格力和美的兩家起訴奧克斯空調(diào)“侵害實用新型專利權(quán)”或“侵害發(fā)明專利權(quán)”，合計勝訴達26次之多。作為局外人，這些專利的具體價值很難做出客觀的評判，但這似乎會給人一種缺乏專利或者不尊重知識產(chǎn)權(quán)的印象。

　　如今，隨著浙江省寧波市市場監(jiān)督管理局對奧克斯空調(diào)股份有限公司作出"責令改正"和"處罰款十萬元人民幣"的行政處罰決定。這或許會讓大眾進一步對奧克斯的制造業(yè)功底產(chǎn)生一定懷疑。

　　對于奧克斯而言，與格力之間關(guān)于專利、人才之間的是是非非已經(jīng)有過太多報道。但似乎沒有一次像這次一般有著較大的關(guān)注。去年618前被格力舉報，今年旺季快要到來時被行政處罰，連續(xù)兩年旺季前遭遇壞消息，奧克斯的運氣似乎不怎么好。

　　事情已經(jīng)發(fā)生，現(xiàn)在要做的就是盡可能降低這一事件對自己的負面影響。而在未來，奧克斯需要從兩方面出手去提高自己的硬實力。

　　一方面，加大空調(diào)技術(shù)的投入開發(fā)，積累自己的核心資源和專利，不再因為專利問題受制于人，塑造自己的知識產(chǎn)權(quán)護城河�？照{(diào)市場不同于電視，行業(yè)競爭激烈，但市場普遍認為行業(yè)還有極大的上升空間。

　　另一方面，奧克斯抓住了電商渠道變革的風口，其電商渠道的優(yōu)勢如今看來似乎也比較明顯。然而與此同時，近年來關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)流量紅利殆盡的聲音越來越響，許多零售都喊起了線下價值的回歸口號，家電行業(yè)作為本身就比較依賴線下渠道的領(lǐng)域，線下絕對是不容忽視的環(huán)節(jié)。加快推進線下渠道的建設(shè)或許也是不容忽視的一環(huán)。

　　當然了，就眼前而言，其實還是前面說的那樣，今年旺季奧克斯銷量如何，公司上上下下或許都得看公關(guān)部的表現(xiàn)。