老羅在520的前夕,為鮮花電商品牌直播賣貨,但在520這個(gè)特殊日子當(dāng)用戶收到心心念的鮮花時(shí)卻翻車了,鮮花枯萎、爛花等。去百度搜索花點(diǎn)時(shí)間這家鮮花電商品牌時(shí),跳出來的負(fù)面的新聞、消息并不少,幾乎80%以上的消息都是與鮮花枯萎有關(guān)的新聞。
這次帶貨的失敗,讓氣憤的老羅在微博上炮轟花點(diǎn)時(shí)間,并且搬出了9年前的西門子事件,雖然最終老羅和花點(diǎn)時(shí)間官方下單的用戶得到了“假一賠三”的補(bǔ)貼,單從經(jīng)濟(jì)角度上看,用戶沒有損失什么。相信忠實(shí)的羅粉也會(huì)對(duì)老羅諒解。
在此次帶貨直播的翻車事件中,用戶對(duì)老羅大量的質(zhì)疑矛頭是帶貨選品的問題。在用戶的認(rèn)知中,花點(diǎn)時(shí)間這樣的品牌又為什么會(huì)進(jìn)入到老羅的帶貨名單中。因此最終的矛頭指向依然是鮮花電商花點(diǎn)時(shí)間。
長而未成的鮮花電商
鮮花電商這個(gè)概念并不像共享單車單車一樣被廣為人知,但它也有曾今的輝煌時(shí)刻。2015、2016連續(xù)這兩年是鮮花電商發(fā)展最快,最為高光的時(shí)刻。不斷獲得融資,甚至登陸資本市場(chǎng)在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)是見怪不怪的事情。因此,當(dāng)時(shí)在全國范圍內(nèi),以鮮花電商為核心概念的創(chuàng)業(yè)玩家不下數(shù)百個(gè),但后來也應(yīng)證了雷軍那句:“在風(fēng)口上,豬都能飛起來”的后半句的至理名言,2018年開始,隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入發(fā)展的緩和期,一個(gè)個(gè)鮮花電商品牌成了曾經(jīng)風(fēng)口上的豬,摔死在了沙灘上,花點(diǎn)時(shí)間和一些其它的鮮花電商品牌能堅(jiān)持到今天,已經(jīng)屬于這個(gè)行業(yè)的勝利者了。
花點(diǎn)時(shí)間的上一輪融資已經(jīng)是已經(jīng)是2018年3月份的事了,即使有明星資本和光環(huán)的加持,它依然擺脫不了被資本逐漸遺忘的結(jié)局。
頻頻濕鞋的鮮花電商為何繞不過生死結(jié)
從13、14年開始,鮮花電商慢慢受到了資本的看好,行業(yè)開始出現(xiàn)開始加速的跡象,其實(shí)在此之前,每家鮮花電商雖有志于統(tǒng)一江湖,成為王者,可是苦于沒有足夠的彈藥,資本的加入讓這些玩家看到希望。這才有后來各種鮮花電商品牌的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
我們知道,電商革了實(shí)體商場(chǎng)的命,但它也依然遵循基本的順序規(guī)律,線下連鎖化程度高、商品是標(biāo)準(zhǔn)化程度高是最先被革命的對(duì)象,以此為開始,在這兩個(gè)方向上逐漸向低位發(fā)展,而鮮花這個(gè)產(chǎn)品在這兩個(gè)維度上基本上處在了低點(diǎn)的最低點(diǎn)。我們幾乎看不到任何一家在全國范圍內(nèi)的連鎖花點(diǎn),同時(shí)因?yàn)轷r花產(chǎn)品的產(chǎn)地的特殊性,在全國范圍內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈模式也是不盡相同。然而鮮花電商出現(xiàn)后,對(duì)這兩個(gè)方面都做了深度化的改造。
業(yè)務(wù)面向全國市場(chǎng)拓展當(dāng)時(shí)是鮮花電商向資本市場(chǎng)展示品牌實(shí)力最好的要素,它們同時(shí)改造的還有整個(gè)鮮花產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營模式,傳統(tǒng)的鮮花產(chǎn)業(yè),是從花農(nóng)到經(jīng)銷商再到花點(diǎn)層層加價(jià)售賣的模式,而鮮花電商直接深入到產(chǎn)地,采用專用的鮮花物流條件,在通過同城的物流配送直接配送到消費(fèi)者手中,去掉了中間的渠道上,這是一些鮮花電商平臺(tái)可以將價(jià)格賣的足夠低的重要原因。
鮮花電商的這種做法就改變了傳統(tǒng)的鮮花產(chǎn)業(yè)嗎?其實(shí)離它們想要的成功還太遠(yuǎn)。這種改變帶來的第一個(gè)問題是鮮花產(chǎn)業(yè)更低的毛利,因?yàn)轷r花行業(yè)是一個(gè)損耗非常大的產(chǎn)業(yè),而鮮花電商的整個(gè)運(yùn)輸流程并沒有大幅度的減少損耗,另一個(gè)原因就是這件事情的一個(gè)核心點(diǎn)了。在花點(diǎn)時(shí)間CEO朱月怡的道歉信中,將原因歸結(jié)為操作一種操作性失誤導(dǎo)致的鮮花枯萎,我們暫且不去考慮真實(shí)與否。而朱月怡所說的這個(gè)問題正是鮮花電商發(fā)展止步的巨坎。
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