引言

　　“我今天損失了200多個微信號，我憑什么不能哭，我哭的好大聲。”

　　5月25日晚，wetool被微信封殺的消息在運營圈、營銷圈炸開了鍋。一時之間“不用Wetool將增加80%的工作量”、 “沒有Wetool我會原地去世”……哀嚎聲遍布朋友圈和微博，這一夜也注定成了品牌主和運營人的“不眠夜”。前情概要，相信大家已經(jīng)看了一遍又一遍，今天我們就透過現(xiàn)象看本質，聊點不一樣的。

　　WeTool創(chuàng)始人在群內(nèi)發(fā)布封禁通告

　　01

　　“蓄謀已久”的封殺令

　　Wetool的誕生背景源于互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消退，在獲客成本居高不下的困境中，能夠被品牌自主掌握、低成本反復觸達的私域流量興起。

　　WeTool作為私域流量(微信粉絲、社群)運營管理工具，一直是微信社群運營者、微商、淘寶客、教育培訓機構等企業(yè)或用戶最青睞的工具之一。據(jù)WeTool團隊透露，此次受影響的企業(yè)中教育公司占了90%。

　　WeTool受歡迎的原因在于擁有免費版和付費版兩種，對于個人用戶，可以借助它清理單向好友、新加好友自動通過、好友自動拉群等一些基礎操作;對于企業(yè)來說，可以批量群邀請、關鍵詞拉群、群統(tǒng)計、歡迎語、自動踢人、激勵分享裂變等自動化功能，可以極大提高社群運營人員的工作效率，以及低成本獲客。

　　Wetool部分功能

　　很多運營人不明白，Wetool作為一種提高工作效率的工具，微信為什么要在毫無征兆的情況下封禁?其實此次封禁不是突如其來，而是“蓄謀已久”。從去年618虎贊被下架，年底企業(yè)微信3.0發(fā)布開始，騰訊官方就已經(jīng)向市場傳出了明確的信號，即在官方的規(guī)則下，在健康的生態(tài)環(huán)境下去滿足市場的需求。

　　然而許多商家以及淘客系，在沒有經(jīng)過一些用戶允許的情況下，頻繁通過批量機器不斷加人、拉群，雖然這樣可以達到在短時間內(nèi)低成本圈住大量用戶的喜人效果，但游走于灰色邊緣的操作觸碰了微信服務用戶的基本規(guī)則和原則。另外，企業(yè)微信功能不斷更新升級，已經(jīng)做好私域運營的準備，因此被封殺是早晚的事情。

　　02

　　品牌私域流量運營的新出路在哪兒?

　　從wetool被封可以看出，在微信生態(tài)下，借助第三方工具進行暴力引流的時代已經(jīng)結束，規(guī)范化、精細化的私域流量運營時代悄然來臨。

　　之前品牌商運用wetool工具，在未得到一些用戶允許的情況下，批量拉人建群，進行營銷裂變，這一切的出發(fā)點都是站在品牌和產(chǎn)品本身，但私域流量運營的本質是客戶關系管理，應該以用戶的需求為中心，用正規(guī)的、官方的方式去提供服務，才能在不破壞用戶體驗的前提下，提升用戶對品牌的信任感，進而增強用戶黏性。

　　沒有了wetool之后，許多商家陷入迷茫，那品牌私域流量運營的新出路在哪兒?

　　這就要緊跟微信生態(tài)的發(fā)展步伐。在去年年底企業(yè)微信的年度發(fā)布會上，企業(yè)微信3.0開放了客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈功能，又在今年2月15日，開放了與微信互通的快捷通道，每個企業(yè)和個人均可使用企業(yè)微信快速開展線上業(yè)務，提供10000人全員群，直播等功能，且后臺支持用戶的沉淀和數(shù)字化管理。

　　企業(yè)管理客戶資產(chǎn)界面

　　企業(yè)微信的快速迭代，增強拓客能力的目的在于從企業(yè)認證的身份，到規(guī)范化的社群、朋友圈運營，以及規(guī)范的交易流程，幫助企業(yè)通過企業(yè)微信連接微信，為私域用戶提供更專業(yè)、更有溫度的服務。由此可見，企業(yè)微信成為沉淀品牌私域流量的最佳載體和數(shù)字化運營用戶的管理工具。

　　向企業(yè)微信靠攏，已經(jīng)是大勢所趨。目前wetool官方已經(jīng)發(fā)布最新公告，將會協(xié)助商家將粉絲和社群的管理逐漸遷移到企業(yè)微信上。企業(yè)微信也將于近期推出遷移工具，并增強常用的群管理功能。

　　03

　　群脈深度融合企業(yè)微信，搭建完整私域流量營銷體系

　　企業(yè)微信除了連接微信的強大能力之外，還具有平臺的開放能力，這使得ISV或開發(fā)合作伙伴能夠提供針對企業(yè)特定和獨特業(yè)務需求的解決方案。

　　由于私域流量運營對精細化、精準化的要求，企業(yè)微信需要群脈這樣擁有全域用戶精細化運營經(jīng)驗和營銷數(shù)字化技術開發(fā)能力的第三方企業(yè)，從0到1搭建完整的私域流量營銷體系，多場景滿足企業(yè)私域流量運營的需求。

　　群脈深度融合企業(yè)微信后，將從匯聚全域用戶，搭建企業(yè)微信私域流量池、內(nèi)容驅動營造活躍社群氛圍、數(shù)據(jù)分析挖掘潛客、風險管控四個方面，賦能企業(yè)打造品牌私域粉絲轉化閉環(huán)。

　　(1)全渠道打通用戶觸點，精細運營私域用戶

　　匯聚全域用戶，搭建企業(yè)微信私域流量池。全渠道打通品牌線上、線下用戶觸點，將用戶引流到品牌的企業(yè)微信。多數(shù)零售品牌的用戶分散在各個渠道，難以形成統(tǒng)一的流量引入路徑，通過群脈的智慧導購、智慧零售小程序，賦能零售業(yè)通過線下門店、線上電商、社交媒體矩陣等，將用戶引入到企業(yè)微信，后續(xù)通過拉取聊天記錄、分析沉淀的用戶數(shù)據(jù)，進行一對多或多對一的精細化運營。

　　(2)自動化運營社群，即時回復不冷場

　　優(yōu)質的內(nèi)容和即時關鍵性回復是驅動社群活躍的關鍵因素。據(jù)資深運營人表示，社群運營界也存在28法則，即20%的人活躍80%的人潛水，面對上百個社群，數(shù)萬的消費者，沒有了wetool之后，單純靠人工運營將是一件令人難以想象的事情。在企業(yè)微信的基礎上，遵守社群運營規(guī)范的原則，接入群脈的群控工具，將可以設置自動回復、群發(fā)、歡迎語等功能，不因運營人員忙不過來而冷場。

　　打造優(yōu)質內(nèi)容留住高價值用戶

　　社群運營的三個關鍵點是：持續(xù)內(nèi)容優(yōu)化、節(jié)點活動促活、激勵裂變拉新。自動化解決一些繁瑣的工作過后，運營人員將有富足的時間打造優(yōu)質的內(nèi)容，策劃節(jié)點活動。只有生產(chǎn)了解用戶需求的內(nèi)容，才能讓用戶發(fā)現(xiàn)社群的價值。群脈將提供內(nèi)容分析能力，拉取用戶聊天記錄、精準記錄用戶點擊瀏覽觀看的內(nèi)容，了解用戶內(nèi)容、活動偏好，幫助企業(yè)不斷生產(chǎn)受用戶歡迎的高價值內(nèi)容，激活80%的潛水人員。

　　(3)沉淀數(shù)據(jù)精準分析，挖掘品牌KOC

　　KOC是私域流量運營出圈的關鍵一環(huán)。通過私域流量的精細化運營，用戶在小程序商城、電商、線下門店、領取優(yōu)惠等等，互動數(shù)據(jù)都將沉淀在企業(yè)的私域流量池，基于用戶互動數(shù)據(jù)分析，挖掘出忠誠度高的用戶，進行種子用戶的培育，打造品牌自有KOC。依托于企業(yè)微信可以嵌入智慧零售小程序的方式，品牌設置激勵機制，通過KOC發(fā)展更多分銷員，開啟全員帶貨。

　　群脈智慧零售小程序界面

　　(4)風險管控，營造良好社群環(huán)境

　　風險管控能力，營造良好的社群氛圍。風險管控能力能夠檢測出涉及政治、賭博、企業(yè)負面輿論等敏感信息，第一時間提醒企業(yè)運營人員，保障社群的安全良好性。

　　總體而言，私域流量始終依賴微信生態(tài)而存在， 所以依據(jù)生態(tài)規(guī)則來，才能健穩(wěn)長遠的發(fā)展。