文丨吳大郎

　　出品丨牛刀財(cái)經(jīng)(niudaocaijing)

　　一個(gè)失去雙臂的男孩站在燈光璀璨的舞臺(tái)上，講了一個(gè)真實(shí)的故事：

　　2017年5月，他剛剛接觸到輕松籌，有一天，他接到一個(gè)家屬打來的求助電話，當(dāng)他來到醫(yī)院，剛剛進(jìn)入走廊上，就聽到一個(gè)男人在大聲嚷嚷：“我已經(jīng)是肝癌晚期了，我不想治療了，家里也沒錢治療了，我要回家，我不想死在醫(yī)院里面。”

　　他走近那個(gè)男人，告訴他：“我是志愿者，是來幫助你的。”男人卻反問：“你自己連手都沒有了，怎么來幫助我?”男孩沒有說話，掏出手機(jī)，用嘴唇打開了輕松籌平臺(tái)，輸入信息文字，成功發(fā)起了大病求助項(xiàng)目。

　　當(dāng)項(xiàng)目發(fā)完，男人若有所思，問：“我能和你聊一聊嗎?”臨走時(shí)，男人又問：“我能和你拍一張合影嗎?”那個(gè)下午，這個(gè)肝癌晚期的男人一共問了3個(gè)問題，三個(gè)問題的答案留在了他的心里，催生了“面對(duì)疾病的勇氣和力量”。

　　這個(gè)故事的講述者是“中國青年五四獎(jiǎng)?wù)?rdquo;獲得者羅小小，而他的另一個(gè)身份是輕松籌的籌線下顧問。“我走近他們，不能直接給予他們金錢上的幫助，但是可以給予他們精神上的力量，用生命影響生命。”在2020年12月3日第四屆輕松籌公益盛典上羅小小說。

　　“讓每個(gè)家庭都擁有應(yīng)對(duì)疾病的勇氣和力量”，這大概是輕松籌這樣一個(gè)“大病眾籌”平臺(tái)，6年來，給予普通老百姓最大的意義。

　　但回首過去6年間，輕松集團(tuán)走并不輕松。

　　簡(jiǎn)單來說，輕松集團(tuán)做了很多事，幫助了很多人，但也受到了不少誤解，盈利更是不容易。無論是大病眾籌、還是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、健康醫(yī)療，細(xì)算起來，每個(gè)業(yè)務(wù)都需要投入大量的精力，而回報(bào)卻來得不那么快速。

　　以大病救助籌款為例，輕松籌需要雇傭大量的服務(wù)人員對(duì)用戶申請(qǐng)大病眾籌做初步業(yè)務(wù)調(diào)查，前期輕松籌收取2%的服務(wù)費(fèi)，但后期，競(jìng)對(duì)把手續(xù)費(fèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)拉低到0，這更讓行業(yè)做上了賠本生意，變成了一項(xiàng)純成本支出。

　　而在網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)，為了覆蓋案件調(diào)查審核、產(chǎn)品運(yùn)營、技術(shù)投入等支出成本，平臺(tái)一般會(huì)收取8%的管理費(fèi)，但根據(jù)螞蟻金服相互寶事業(yè)部總經(jīng)理邵曉東的說法，這8%的管理費(fèi)還無法完全覆蓋成本。

　　此外，說輕松籌不輕松，還表現(xiàn)在外界對(duì)這家公司的誤解。

　　要知道，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公益這種商業(yè)+慈善的新模式來說，似乎大家作為旁觀者的誤解，更為深刻。比如，部分用戶由于不了解輕松籌的發(fā)展階段，而誤傳輕松籌會(huì)對(duì)求助者進(jìn)行收費(fèi)。

　　實(shí)際上，從2017年5月起，輕松籌的個(gè)人求助業(yè)務(wù)就實(shí)現(xiàn)了手續(xù)費(fèi)全免，且貧困項(xiàng)目還會(huì)通過平臺(tái)給予額外1000元的補(bǔ)貼。

　　也有不了解輕松籌的運(yùn)行機(jī)制的用戶，誤以為籌款和提現(xiàn)會(huì)有一定的與平臺(tái)綁定的限制條件。而輕松籌平臺(tái)，則明確表示，永遠(yuǎn)不會(huì)有任何強(qiáng)制行為，既沒有提款金額限制，也可以隨時(shí)提現(xiàn)。

　　雖然諸如此類的誤解不斷，澄清不止。但誤解的作用，也并非全是消極、負(fù)面的。一方面，誤解是考驗(yàn)平臺(tái)應(yīng)對(duì)能力，從而助力自我成長的市場(chǎng)挫折;另一方面，誤解更是驅(qū)動(dòng)平臺(tái)更加謹(jǐn)慎、有序的外在監(jiān)督。

　　對(duì)于平臺(tái)來說，如何讓公眾更好地理解和認(rèn)知到，互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)的合理性、合法性和必要性，對(duì)社會(huì)公益模式的重新塑造，至關(guān)重要。

　　輕松籌，不輕松但很健康

　　歐洲著名的管理大師弗雷德蒙德•馬利克在其管理學(xué)著作《正確的公司治理》一書中指出，要從一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)地位、持續(xù)的創(chuàng)新業(yè)績、盈利能力等6個(gè)方面去評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)是否健康，這樣才能避免企業(yè)管理者為了迎合投資者的貪婪和自身利益所進(jìn)行的短期行為。

　　一個(gè)企業(yè)要健康發(fā)展，做百年老店，一定是一個(gè)均衡的系統(tǒng)，而不能追求單一方面的最佳。因此，成長、盈利、現(xiàn)金流是一個(gè)“等邊三角形”。

　　從以上指標(biāo)看，輕松集團(tuán)是一家健康的公司。

　　輕松籌2019年實(shí)現(xiàn)全年盈利，現(xiàn)金流良好。依托互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的賽道，單一的銷售驅(qū)動(dòng)變成多角度的服務(wù)驅(qū)動(dòng)，輕松集團(tuán)的盈利模型比以往更加健康。

　　了解一家公司，首先要了解這家公司誕生的背景。輕松籌是通過搭載在微信朋友圈的熟人社交，解決“乞討”的信任背書和渠道問題，而微信支付解決了資金流向與存取問題。

　　2021年1月19日，在微信公開課PRO上，張小龍說：每天有10.9億用戶打開微信，有7.8億用戶進(jìn)入朋友圈，一定程度上，輕松籌也是踏著微信福利成長起來的公司，貫穿了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的黃金十年，商業(yè)化迸發(fā)出巨大能量。

　　2014 年9 月，依托微信社交紅利，以微信支付為推手，輕松籌快速積累了籌款的第一批用戶。

　　三個(gè)月后，2014年12月，輕松籌獲得數(shù)百萬美元的A輪融資，投資方為IDG資本和道生投資。與水滴籌背后的騰訊投資相似，IDG資本一路為輕松籌輸血。

　　據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2015年，輕松籌醫(yī)療救助板塊共上線2.3萬個(gè)項(xiàng)目，籌款金額1.8億元，參與人數(shù)380萬人，到2016年8月，其累計(jì)注冊(cè)用戶達(dá)到8607萬，累計(jì)籌款項(xiàng)目98.64萬個(gè)，獲得了1.56億人次的支持。

　　而在2016年1月，IDG資本和德同資本對(duì)輕松籌進(jìn)行了1500萬美元的B輪投資。3個(gè)月后基于大病互助模式的"輕松互助"上線，不到一年其用戶就超過了600萬。

　　2016年6月，輕松籌完成2000萬美元B+輪融資，由騰訊、IDG、德同資本、以及同道資本共同投資，此時(shí)公司估值3.5億美元。拿到此次融資的輕松籌，在2016年底正式上線"輕松保"，開始涉足互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)。

　　2017年1月，輕松籌獲得2800萬美元的C輪投資，IDG旗下成長基金、德同資本、騰訊投資、同道資本為投資方，估值為4億美元。

　　2020年，輕松集團(tuán)再度傳出謀求新一輪融資的消息，預(yù)計(jì)公司估值將為20億美元。圍繞籌款用戶的健康需求，陸續(xù)推出的互助、保險(xiǎn)、健康的業(yè)務(wù)，幫助輕松集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自身造血。

　　實(shí)現(xiàn)自造血的輕松集團(tuán)與競(jìng)對(duì)選擇了不一樣的道路，不以融資為第一訴求，而是做一家具有社會(huì)企業(yè)基因的互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　一家具有“社會(huì)企業(yè)”基因的公司

　　每一家企業(yè)都有自己的價(jià)值觀，而輕松集團(tuán)則致力于做一家具有“社會(huì)企業(yè)”基因的公司。簡(jiǎn)單說，就是以解決社會(huì)問題、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為首要目標(biāo)。

　　而通常人們理解的“企業(yè)”，除了賺錢似乎沒有其他的存在價(jià)值。實(shí)際上隨著社會(huì)進(jìn)步的多元化趨勢(shì)，只將賺錢列為唯一發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)生存空間會(huì)越來越小，路也會(huì)越走越窄。

　　輕松籌作為大病救助模式的開創(chuàng)者，開創(chuàng)了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)互助的先河，為此后國內(nèi)這一領(lǐng)域的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，探索并且驗(yàn)證了模式。

　　作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，輕松籌在各個(gè)方面受到相關(guān)部委認(rèn)可，并搭建起了覆蓋全國的醫(yī)院、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。2016年9月，輕松籌成為首批入選民政部指定13家慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)之一，彼時(shí)，水滴籌等多家網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)還剛剛起步。

　　2020年，國務(wù)院扶貧辦社會(huì)扶貧司開展了志愿者扶貧案例研究項(xiàng)目。“輕松籌微愛互助站”項(xiàng)目入選國務(wù)院扶貧辦“2020年志愿者扶貧案例50佳”。

　　“輕松籌微愛互助站”發(fā)展至今，已與懷化市20余家醫(yī)院合作建立了大病救助站，累計(jì)幫助5328名大病患者籌集善款1.079億元，開展慰問活動(dòng)122場(chǎng)，參與志愿者1300人次，志愿服務(wù)時(shí)長2478小時(shí)，發(fā)放慰問物資57255份，價(jià)值538.5127萬元。

　　根據(jù)2020年年度眾籌app排行，輕松籌位列第二位。

　　而最近被推到風(fēng)口浪尖的互助業(yè)務(wù)，其本質(zhì)與保險(xiǎn)類似，都是風(fēng)險(xiǎn)管理，所以“穩(wěn)”成為生存的第一要素。輕松互助自成立以來，用戶數(shù)量、分?jǐn)偨痤~常年穩(wěn)定，即便在行業(yè)“雪崩”的情況下，依然保持健康。

　　螞蟻集團(tuán)旗下的相互寶，曾創(chuàng)造了一年加入會(huì)員數(shù)破億的奇跡，成為了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃的標(biāo)桿。到2020年11月，該平臺(tái)會(huì)員一度達(dá)到1.06億人最高峰后，但很快便迎來“雪崩”——參與分?jǐn)側(cè)藬?shù)快速下滑，截至目前已連續(xù)四期環(huán)比負(fù)增長。最新數(shù)據(jù)顯示，2021年1月第1期，相互寶參與分?jǐn)側(cè)藬?shù)為1.01億人，較前一期減少118.89萬人。

　　水滴互助同樣面臨這一困擾。數(shù)據(jù)顯示，2019年水滴互助創(chuàng)下了該平臺(tái)最高會(huì)員人數(shù)頂峰，參與分?jǐn)側(cè)藬?shù)超過4352萬人，但在此之后參與人數(shù)逐步下行，目前分?jǐn)倳?huì)員數(shù)1290萬人，僅為最高峰時(shí)的三分之一。

　　根據(jù)紅星新聞統(tǒng)計(jì)，輕松互助的分?jǐn)側(cè)藬?shù)位列第二名，僅次于相互寶。

　　從輕松籌的報(bào)告數(shù)據(jù)可以看出，無論是籌款還是捐款，四線及四線以下城市的下沉地區(qū)，都是其主力用戶區(qū)。

　　輕松籌之所以在下沉市場(chǎng)能保持深層次的吸引力，首先是自身的業(yè)務(wù)邏輯對(duì)于下沉市場(chǎng)用戶的痛點(diǎn)，具有相當(dāng)?shù)尼槍?duì)性。

　　其次，輕松籌也構(gòu)建了更為完善的業(yè)務(wù)路徑，以基礎(chǔ)性的大病救助、社會(huì)化的“輕松互助”新模式和輕松保的事前保障，來幫助用戶匹配更契合自身情況的救助措施及醫(yī)療資源，從而在體系化策略上，更符合互聯(lián)網(wǎng)公益的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

　　除了在用戶區(qū)域上的下沉爆發(fā)，輕松籌對(duì)于年輕群體的公益力量崛起，也有其主體把握。

　　從市場(chǎng)地位來看，輕松籌四大主營業(yè)務(wù)均位列行業(yè)頭部。在過去6年的發(fā)展中，輕松集團(tuán)憑借科技基因和高性價(jià)比保險(xiǎn)產(chǎn)品策略，早已積累了大量的人氣。

　　借助流量優(yōu)勢(shì)，輕松保險(xiǎn)也實(shí)現(xiàn)了顯著的變現(xiàn)成效。自上線以來，輕松保嚴(yán)選與保險(xiǎn)公司通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)渠道和的反向定制展開合作，為需要保障的人群提供了更有力的保障。

　　此外，據(jù)行業(yè)知情人士透露，輕松保嚴(yán)選未與保險(xiǎn)公司有排他協(xié)議，大小公司均有合作，更大的擴(kuò)大了保險(xiǎn)品牌和品類;開放性更強(qiáng)，而其他平臺(tái)多有互相排他協(xié)議。

　　值得注意的是，輕松保嚴(yán)選存在的價(jià)值不僅是幫助保險(xiǎn)公司賣保險(xiǎn)，幫用戶推薦合適的產(chǎn)品。還在于怎么利用數(shù)據(jù)和技術(shù)，幫助產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中做到更精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算，從而擠掉“水分”，給用戶極致的性價(jià)比產(chǎn)品。這是輕松保嚴(yán)選基于輕松籌大病救助的場(chǎng)景、數(shù)億用戶的數(shù)據(jù)池，給互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)帶來的價(jià)值。

　　根據(jù)胡潤研究院所發(fā)布的《2020中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介服務(wù)平臺(tái)Top10》榜單中，騰訊旗下微保、螞蟻集團(tuán)旗下螞蟻保險(xiǎn)以及輕松集團(tuán)的輕松保嚴(yán)選位列前三。

　　長期主義者的詮釋

　　如今，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)瞬息萬變，一家企業(yè)由生到死可能只是一瞬間的事情，要衡量一個(gè)企業(yè)的價(jià)值，除資產(chǎn)表象外，還要衡量它的創(chuàng)新和長遠(yuǎn)發(fā)展能力。輕松集團(tuán)的創(chuàng)新意識(shí)與大局意識(shí)在于，輕松集團(tuán)更加看重醫(yī)療健康領(lǐng)域，而這里，有更大的增長空間。

　　要知道，大健康是一種貫穿人衣食住行和生老病死的全局理念，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療還有極大的突破空間，大健康產(chǎn)業(yè)所能創(chuàng)造價(jià)值也不可估量。

　　輕松保嚴(yán)選所屬的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域，未來蘊(yùn)藏著1.4萬億的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，在國內(nèi)的200多家商保公司中，僅有不超過10家在進(jìn)行醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的搭建，專業(yè)服務(wù)能力嚴(yán)重缺失。在需求持續(xù)增長，市場(chǎng)空間廣闊，而進(jìn)入壁壘極高的情況下，誰能率先打通產(chǎn)業(yè)鏈，整合醫(yī)療資源，形成完善的醫(yī)療服務(wù)生態(tài)，誰就能占領(lǐng)市場(chǎng)，贏得先機(jī)。

　　不僅是保險(xiǎn)，輕松集團(tuán)作為健康保障平臺(tái)，為用戶提供的不僅僅是看病的保障，其致力于的還在于用戶的健康管理。

　　除了輕松集團(tuán)自身事前的“保”、“健康”，事中的“籌”、事后的“公益”，構(gòu)建了一體化的健康保障體系。而且，輕松集團(tuán)健康平臺(tái)的定位，更加關(guān)注事前的保障。

　　2020年9月21日，輕松集團(tuán)發(fā)布了“一城一保百城普惠健康保障計(jì)劃”、中聯(lián)朵爾互聯(lián)網(wǎng)肝病中心、慢病管理聯(lián)盟2.0三大健康保障戰(zhàn)略。其中“慢病管理聯(lián)盟2.0”，將發(fā)力慢病管理市場(chǎng)。

　　輕松集團(tuán)以慢病為切入點(diǎn)，在為用戶提供更多增值服務(wù)，還能帶動(dòng)公司生態(tài)協(xié)同服務(wù)。站在預(yù)防的角度，與醫(yī)院、藥店及保險(xiǎn)打通，輔以慢病管理能力的支撐;輕松集團(tuán)匹配優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、醫(yī)藥資源，再添一道風(fēng)險(xiǎn)保障的健康險(xiǎn)服務(wù)。

　　從2020年5月份，輕松集團(tuán)投資控股銀川朵爾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的動(dòng)作來看，健康產(chǎn)業(yè)才是楊胤的終點(diǎn)。楊胤曾表示：“我們說在長期主義的堅(jiān)持里，我們更應(yīng)該看到的是遠(yuǎn)方，是符合我們長期價(jià)值觀的變化，而不是像拿著別人的錢，獲得短暫收益的快樂。”

　　健康是用戶最樸素的追求，也是輕松集團(tuán)的追求。正如楊胤所說，“我希望你一輩子都用不到輕松籌，但如果你需要，全世界都會(huì)在這里幫助你，“長期主義者的核心是長期價(jià)值。要實(shí)現(xiàn)長期提供價(jià)值，長期收獲價(jià)值，首先得是一家健康的企業(yè)。很高興的是輕松集團(tuán)的發(fā)展始終都非常健康”。

　　企業(yè)的發(fā)展，就如同一場(chǎng)馬拉松，既要保持十足的動(dòng)力，又要具備耐力與耐心，只有堅(jiān)持長期主義，企業(yè)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。做大健康行業(yè)更需要耐心，不能只看短期，輕松集團(tuán)未來要做的，就是和用戶共同成長、與用戶互相成就。

　　輕松集團(tuán)旗下眾籌、保險(xiǎn)每一個(gè)案例，每一個(gè)用戶的每一次分享，都不僅是個(gè)人的保險(xiǎn)意識(shí)、健康理念的提升，還讓大健康意識(shí)播種在其他用戶心中，并且互相影響。這將帶來健康醫(yī)療整個(gè)行業(yè)的成長與繁榮，讓這塊蛋糕越來越大，實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)、行業(yè)、投資者的四項(xiàng)共贏。

　　“評(píng)價(jià)一個(gè)人或者一家公司是否擁有長期思維和能力，就是要看他們到底是帶著理想、帶著熱忱投入，還是像雇傭軍那樣以賺快錢為樂。”輕松集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO楊胤在2020創(chuàng)業(yè)邦100未來商業(yè)峰會(huì)上說到，“輕松集團(tuán)做的是有社會(huì)價(jià)值的事情，我們就一定要帶著熱忱、堅(jiān)持初心，把它做到最好。”

　　而這，正是對(duì)輕松籌長期主義的最好詮釋。