2021年7月15日，中國領(lǐng)先的人力資源一體化解決方案提供商人瑞人才(6919.HK)宣布推出OC SaaS服務(wù)——瑞享云，這是國內(nèi)首個定位組織能力數(shù)字化管理的云平臺。

　　7月15日當(dāng)晚，人瑞人才(06919)主席兼行政總裁張建國做客HRFlag“旗思妙談”欄目直播間，與法國里昂商學(xué)院全球人力資源與組織創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任唐秋勇先生，就人瑞人才最新發(fā)布的OC SaaS數(shù)字化管理云平臺瑞享云，以及中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢展開了精彩的對話。

　　HRflag是中國領(lǐng)先的人力資源管理智庫，“旗思妙談”是中國播放量最大的人力資源管理類高端視頻訪談，節(jié)目以面對面訪談的方式，探討管理實踐與趨勢，傳播人力資源管理方向的思想、知識、經(jīng)驗和最佳實踐。

　　在此次對話中，張建國闡述了人瑞人才成立至今保持高速增長的核心驅(qū)動力，推出OC SaaS服務(wù)瑞享云的深度思考以及該服務(wù)在賦能中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的核心價值。以下是此次對話的部分精彩觀點摘要。

　　保持高速增長的核心驅(qū)動力

　　這個核心驅(qū)動力就是人瑞發(fā)展的根本，從創(chuàng)業(yè)之初，我們就強調(diào)以客戶為中心，以效果為導(dǎo)向，在公司剛剛創(chuàng)業(yè)的時候，其實一直是在摸索業(yè)務(wù)模式，但當(dāng)時人瑞堅持的一點，首先，你要去創(chuàng)新，而不是說簡單地去跟隨。

　　但創(chuàng)新的目的是什么?創(chuàng)新的目的是為客戶服務(wù)，那為客戶服務(wù)的本質(zhì)是什么？在人力資源行業(yè)就是按照效果付費，所以公司逐步形成了一個以效果付費的人力資源的一體化解決方案，這是公司從成立以來到現(xiàn)在，我們的服務(wù)產(chǎn)品可能也在不斷升級、完善，但它的本質(zhì)是如何保證以效果付費的人力資源服務(wù)模式，能幫助企業(yè)解決問題，這個是最根本的。

　　人瑞如何構(gòu)建強大的組織能力

　　人瑞從零開始，發(fā)展到今天有近千名員工，非常核心的問題是怎么樣能保證組織的持續(xù)發(fā)展。尤其對人力資源公司來說，可能到一定程度以后，它就做不大。人瑞能做大的原因，主要是三點：

　　第一，我們堅守，公司所追求的是一個事業(yè)，而不是一個生意。所以我們有一個非常長遠(yuǎn)的目標(biāo)，而不是說，什么賺錢，去做什么。

　　第二，公司非常注重一種企業(yè)文化，因為只有有文化的公司，才有可能做成一個長久的公司。我們怎么樣去凝聚人才，怎么樣在公司里邊不斷打造一些核心團隊。只有一種精神的力量，這種精神也就是我們在企業(yè)里面所說的企業(yè)文化，才有可能使得團隊更加有凝聚力，這就是人瑞在這么多年發(fā)展過程中，逐步逐步所積累起來的我們的一個文化的凝聚力。

　　第三，是我們非常強調(diào)這種組織化的體系化建設(shè)。因為很多人力資源公司往往依靠個人，當(dāng)依靠個人的時候，這個組織就不穩(wěn)定，這個人離開以后，組織的能力就沒有了，所以人瑞特別注重打造一個組織化的運作。另外一個就是技術(shù)平臺，通過技術(shù)平臺來完成人力資源的一種高效服務(wù)的價值鏈。所以我們在公司很早的時候，2012年的時候就開始大力投入研發(fā)，每年研發(fā)費用都大概有一兩千萬，至今已經(jīng)有至少一個多億的費用投入到這個研發(fā)產(chǎn)品上，逐步逐步形成了人瑞的五大技術(shù)平臺來支撐公司的整個業(yè)務(wù)體系。這三點對于公司的組織能力打造是非常關(guān)鍵的。

　　堅定的長期主義者

　　一個公司為什么要上市?應(yīng)該說是使得公司發(fā)展更快，有更好的資本的支撐，這是上市的一個基本的價值所在，但是一個公司成功與否，評價的標(biāo)準(zhǔn)，并不是上市就成功了，而是上市以后，能夠更好地、更快地發(fā)展，這才代表這家公司是比較優(yōu)秀的。

　　人力資源行業(yè)不是一個壟斷性的行業(yè)，市場相對分散，如果一家公司上市以后，通過資本手段收購、兼并其他公司，也并不能代表它在行業(yè)里邊的壟斷地位，因為對客戶來說，需要的是一個好的服務(wù)。怎么樣能給企業(yè)、給客戶不斷提供更好的服務(wù)價值，這個我覺得是非常關(guān)鍵的。在公司上市以后，我們非常注重在收購、兼并過程中的基本的價值導(dǎo)向，我們希望這種收購、兼并更多的是給公司帶來能力的提升，而不是簡單的一個財務(wù)指標(biāo)的疊加。否則，財務(wù)指標(biāo)疊加很快，但是后面去消化它是個非常痛苦的事情，所以怎么樣去選擇一些你的標(biāo)的公司，怎么樣去組合這么一個生態(tài)鏈，這個我覺得是非常關(guān)鍵的。

　　所以人瑞在上市以后，也在開展收購、兼并工作，而且我們給這個部門的定位，這個部門的名字叫合資合作，為什么叫合資合作呢?盡管你拿錢去買人家的股份，但雙方應(yīng)該是合作的態(tài)度，才有可能走得長久。

　　所以我們在公司里面基本的價值觀，價值的排序，第一是客戶，第二是員工，第三是我們的股東，我們只有把客戶服務(wù)好了，我們公司才有可能生存的發(fā)展，只有讓員工滿意了，我們的員工才更加愿意去為客戶提供最好的服務(wù)，那只有我們把餅做大了，才有可能給股東最好的回報，我們把這餅做大了，對股東來說，切一塊也是大的。我們還是長期主義，對股東來說，他能獲得更多的一種長遠(yuǎn)的回報，這也是我們公司這么多年來的經(jīng)營理念。

　　OC SaaS的差異化價值

　　我們理解的數(shù)字化，應(yīng)該是完全以企業(yè)業(yè)務(wù)的需求為導(dǎo)向。所以我們的人力資源服務(wù)的數(shù)字化產(chǎn)品，也就是我們首推的組織能力的SaaS模式，可能區(qū)別于其他的HRSaaS，這個出發(fā)點不一樣。傳統(tǒng)的HRSaaS更多地從人力資源角度思考問題，我拿這個功能模塊，怎么樣通過軟件的方式去實現(xiàn)。

　　對一個企業(yè)來說，不能為了人力資源而人力資源，而是應(yīng)該為了整個組織的發(fā)展，為了公司業(yè)務(wù)的增長去思考問題。我們十年來為數(shù)千家公司提供了人力資源數(shù)字化的轉(zhuǎn)型跟服務(wù)，人瑞現(xiàn)在推出的OC SaaS非常明顯的一個特色，首先是基于業(yè)務(wù)場景的需求。就是怎么樣能幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)增長。

　　是基于線上跟線下相結(jié)合的，而并不是說賣給你一個軟件，至于你怎么用，至于你怎么去解決問題，都是你自己的事情。很多公司買了這個產(chǎn)品以后，最后用不起來，用不起來就扔在一邊，最后就不了了之，所以這個產(chǎn)品就沒生命力。人瑞推出的OC SaaS既有云端的技術(shù)平臺，又有線下的服務(wù)相結(jié)合，也就是說O2O的模式，更加能落地。

　　我們提供的是一體化的解決方案，而不是只提供單一的功能。企業(yè)具體的業(yè)務(wù)場景中，有很多方面的問題都是同時遇到的，需要去解決的，但是你可能只解決A的問題，并沒有幫助業(yè)務(wù)整體的一種發(fā)展。所以我們強調(diào)一體化，一體化也是跟業(yè)務(wù)場景結(jié)合起來，也是跟我們公司總體的經(jīng)營理念相結(jié)合，就是以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式。所以這個OC SaaS產(chǎn)品是我們這么多年的沉淀，包括經(jīng)營理念、技術(shù)平臺，以及為近千家企業(yè)提供服務(wù)的過程，提煉出來的產(chǎn)品。

　　服務(wù)全面升級

　　這是公司服務(wù)的升級。我們把技術(shù)平臺產(chǎn)品化了，這個產(chǎn)品具有很強的能力，而且它有一個很好的完整性。所以這個產(chǎn)品，我們客戶可以直接拿去用，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)場景，很快就可以投入到使用過程中。

　　如果企業(yè)自己開發(fā)這套系統(tǒng)平臺，可能需要一兩年的時間，投入大量的人力，成本也很高。而一個系統(tǒng)的成熟，可能經(jīng)過幾年的時間不斷地改版，才能真正與業(yè)務(wù)融合起來。但是我們這個平臺已經(jīng)用了十來年時間打磨，而且近千家公司在不同程度上進行了使用，這個平臺直接可以提供給我們的客戶，用于它的業(yè)務(wù)場景。

　　從人事體系可以看到，業(yè)務(wù)增長跟人員增長之間的關(guān)系到底是什么？不要人員增加了很多，業(yè)務(wù)沒有增長，所以業(yè)務(wù)跟人員之間的增長匹配度，哪個網(wǎng)點做得好，哪個做得不好，都能一目了然，一鍵就能看出來整個的管理系統(tǒng)，這就是數(shù)字化管理。人瑞提供的就是基于具體的業(yè)務(wù)場景的、一體化的SaaS管理平臺，也就是OCSaaS的模式，這個是跟我們現(xiàn)在很多公司所推出的HR SaaS有非常本質(zhì)的不同。

　　一個企業(yè)經(jīng)營管理中它的業(yè)務(wù)問題、組織問題、人的問題，其實是關(guān)聯(lián)的。我們推出的基于組織能力的SaaS模式，就是去思考怎么樣基于以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，把組織跟人能結(jié)合起來，在日常的業(yè)務(wù)管理過程中去使用它。管理的主要對象，以人為主，但是一定要基于組織的模式，以及業(yè)務(wù)的模式相結(jié)合。