央視“3·15”晚會(huì)曝光了以免費(fèi)WiFi為名誘騙用戶下載惡意APP、應(yīng)用軟件平臺(tái)強(qiáng)迫捆綁下載、騷擾電話、兒童手表安全防護(hù)等涉及到通信行業(yè)領(lǐng)域的違法違規(guī)問(wèn)題。3月16日，工業(yè)和信息化部在工信微報(bào)中發(fā)布通告，將組織認(rèn)真核查，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，進(jìn)行嚴(yán)厲查處。

　　根據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)剛剛發(fā)布的《2022年H1中國(guó)移動(dòng)通信消費(fèi)市場(chǎng)研究報(bào)告》，消費(fèi)者對(duì)于電話卡信息安全問(wèn)題關(guān)注度相當(dāng)之高。這幾乎是通信消費(fèi)當(dāng)中的“老問(wèn)題”，尤其是屢禁不止的騷擾電話問(wèn)題，是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。

　　在工信部的通告中，主要涉及到四個(gè)方面：

　　針對(duì)以免費(fèi)Wi-Fi為名誘騙用戶下載惡意APP問(wèn)題。曝光了WiFi破解精靈、雷達(dá)WiFi、越豹WiFi助手等3款A(yù)PP，第一時(shí)間下架處理，同時(shí)組織相關(guān)省通信管理局進(jìn)行查處，并組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)WiFi連接類APP進(jìn)行全面技術(shù)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。

　　針對(duì)應(yīng)用軟件平臺(tái)強(qiáng)迫捆綁下載問(wèn)題。組織相關(guān)省通信管理局對(duì)曝光的百助網(wǎng)絡(luò)公司及PC6、桔梗、ZOL、騰牛網(wǎng)等軟件下載平臺(tái)依法進(jìn)行查處，同時(shí)督促主要軟件下載平臺(tái)開(kāi)展自查自糾，全面整改捆綁欺騙誤導(dǎo)用戶下載軟件等違規(guī)行為。

　　針對(duì)騷擾電話問(wèn)題。一是責(zé)令基礎(chǔ)電信企業(yè)立即關(guān)停涉事企業(yè)撥打騷擾電話的語(yǔ)音專線，加強(qiáng)通信資源規(guī)范管理。二是組織相關(guān)省通信管理局對(duì)融營(yíng)通信、容聯(lián)七陌等呼叫中心企業(yè)進(jìn)行核查，并依法予以處罰、實(shí)施行業(yè)信用管理。三是聯(lián)合有關(guān)部門深入整治騷擾電話有關(guān)問(wèn)題，加強(qiáng)源頭治理。

　　針對(duì)智能兒童手表安全防護(hù)問(wèn)題。組織開(kāi)展全面排查和專項(xiàng)治理，強(qiáng)化技術(shù)檢測(cè)和監(jiān)督檢查，對(duì)安全能力不達(dá)標(biāo)的兒童專用移動(dòng)智能終端，將責(zé)令停止銷售并依法處置涉事企業(yè)，切實(shí)保障未成年人權(quán)益。

　　在通信消費(fèi)中，消費(fèi)者對(duì)于電話卡信息安全問(wèn)題相當(dāng)關(guān)注。首先是扣費(fèi)問(wèn)題，“運(yùn)營(yíng)商在本人不知道情況下亂扣費(fèi)”占據(jù)了六成份額;其次是“置辦新號(hào)碼，仍收到前機(jī)主的認(rèn)證信息等”。

　　而對(duì)于騷擾電話問(wèn)題，消費(fèi)者不堪其擾。大約5年前，有超過(guò)八成的網(wǎng)民每周都能接到各種類型的騷擾電話。2018年下半年開(kāi)始，工信部等13部門印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》，并開(kāi)啟了對(duì)騷擾電話、垃圾短信的專項(xiàng)整治。近兩三年來(lái)，騷擾電話的比例已經(jīng)大幅度下降，但騷擾電話始終難以根治。

　　有的騷擾電話還涉嫌詐騙。從年底到今年初，眾多投資者不斷收到來(lái)自香港、澳門、日本、馬來(lái)西亞等地的境外電話，對(duì)方自稱是桔子理財(cái)?shù)目头�，聲稱目前需要投資者配合資產(chǎn)清退調(diào)查，伺機(jī)引誘投資者進(jìn)群而實(shí)施詐騙。而實(shí)際上，桔子理財(cái)在2021年2月就完成了資產(chǎn)清退工作。桔子理財(cái)?shù)馁Y產(chǎn)管理方已經(jīng)報(bào)警。類似的騷擾電話疑似詐騙現(xiàn)象，在其他投資平臺(tái)當(dāng)中也出現(xiàn)過(guò)。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在騷擾電話問(wèn)題治理上，電信運(yùn)營(yíng)商責(zé)無(wú)旁貸。一方面電信運(yùn)營(yíng)商需要肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)持嚴(yán)肅治理不放松;另一方面，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商責(zé)任落實(shí)也需要更加規(guī)范，確保整治措施的執(zhí)行到位。

　　通信行業(yè)需要建立更完善的協(xié)同機(jī)制，促進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)商以及相關(guān)政府部門之間的聯(lián)動(dòng)，多方協(xié)作才能更有效地解決騷擾電話問(wèn)題。