如果用開車來比喻創(chuàng)業(yè)，有些創(chuàng)業(yè)者偏好空檔行駛——靠著慣性往前跑，希望能多省點油，開得更遠一些。但他們也會期盼在途中找到一些靈感，如同找到補給一樣，撐到下一個加油站。

　　其實，有些“靈感”來自對我們?nèi)粘９ぷ鞯纳疃韧诰?mdash;—有些領(lǐng)域要么常常被我們忽略了，要么沒有被我們的習慣所覆蓋。

　　本篇文章梳理了《The Review》文庫里大量的文檔，從中精選了8點常被忽視的關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)技能：

　　▧ 如何更好地關(guān)注自身?

　　▧ 如何更好地下放權(quán)責?

　　▧ 如何制定更清晰的戰(zhàn)略?

　　▧ 如何在一對一面談時少說話、多觀察?

　　▧ 如何更好地支持團隊中可能被忽視的成員?

　　▧ 如何更好地征求每個人的想法?

　　▧ 如何吸引更具體的反饋?

　　▧ 如何積極主動管理自己的情緒健康?

　　這些關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)技能中，有些是關(guān)于如何更好地與人互動的方法，有些是人人都知道重要卻沒有重視的事情，有些是知易行難的簡單真理，有些是出人意料的建議……希望我們能從中獲得動力與啟發(fā)，用到未來的工作中。

　　如何更好地關(guān)注自身？

　　通過日常的清單和文件收集信息，然后再定期做縱觀全局的自我評估，可以幫助你和他人更好地認識自己——你目前處于什么狀態(tài)、想要達成什么目標等等。

　　推薦以下幾種自我滿意度評估的方法：

　　滿意度試金石測試：要求你在滿意度的四個核心驅(qū)動因素上給自己打分(1-4分)：任務(wù)的喜歡程度、任務(wù)完成度、目標進展度、能否學到新知識。最后取平均值(如果覺得平均值不太準，還可以取加權(quán)平均)，生成一個總體的“Me-Sat”(自我滿意度)。

　　“四清單”評估法：四張清單包括：我喜歡的事、我擅長的事、我討厭的事、我不擅長的事。可以把這四張清單做成持續(xù)運行的清單，而不是每月做一張新的。注意記下每次的變化，甚至可以專門寫一個更新日志。

　　珍惜/改變回顧法：下圖的左側(cè)是你想堅持的事，問問自己是想主動培養(yǎng)它還是讓它順其自然地發(fā)展。右側(cè)是一些你想改變的事，寫下來之后，問問自己，是想要更多還是想要更少。

　　珍惜/改變回顧法模板

　　如何更好地下放權(quán)責？

　　權(quán)責下放，對于創(chuàng)業(yè)公司的*而言，是一項讓自己變得高效的技巧。

　　想在這方面做得更好，建議每個初創(chuàng)公司的*利用好輔助型員工。如果能將輔助型員工的作用發(fā)揮出來，他們將成為創(chuàng)業(yè)團隊中最重要的資源之一——騰出空間來讓*專注于最棘手的挑戰(zhàn)。

　　如何更好地發(fā)揮輔助型員工的價值呢?有以下幾點建議——

　　試試用視頻或語音工具提升溝通效率：把需要反復(fù)交代的事情錄成視頻或者語音備忘錄文件，以非同步的方式來安排任務(wù)。這樣不僅更有效率，而且每次換新人接手，直接轉(zhuǎn)交視頻即可，比每次當面交待一遍或者開同步培訓(xùn)會議要方便得多。

　　從一開始就明確想要的結(jié)果：*能向你的助理提出明確的要求。例如，你要的是電子表格嗎?如果是的話，你希望里面都有些什么內(nèi)容?

　　先做小范圍預(yù)嘗試：如果某項任務(wù)確實可能要花些時間，那在正式開始之前，不妨讓助理先幫你在小范圍內(nèi)做局部嘗試，再決定是否真的要推進，這會幫你避免非常多不必要的時間浪費。

　　如何制定更清晰的戰(zhàn)略？

　　戰(zhàn)略制定的過程中，最困難的莫過于讓大家達成一致。如果戰(zhàn)略不夠具體，那每個人就會從自己的角度出發(fā)去理解，最終很有可能會導(dǎo)致執(zhí)行上的分歧。

　　因此，戰(zhàn)略規(guī)劃很重要的一點是記錄下你們都做了哪些抉擇——不僅要說明為什么選擇做A事情，還要明確強調(diào)為什么不做B事情，其中就包括了那些在戰(zhàn)略決策制定過程中非常有爭議的內(nèi)容或問題。值得注意的是，一定要確保每個人都明白這些選擇的真正含義。

　　如何在一對一面談時少說話、多觀察？

　　在一對一面談中，*應(yīng)該讓每個人都感受到自己被傾聽了。

　　你可以自問，這周相比問問題的次數(shù)，我回答的次數(shù)是多少？這一點很重要，*要有這方面的反思：你是在不斷地救火、越俎代庖替對方解決問題，還是帶著同理心、以開放誠懇的提問引導(dǎo)對方自行思考解決辦法?

　　當然，少說話并不是完全不說。要多觀察，因為下屬很可能不會主動提及自己遇到的問題，這時候，可以問得更具體深入一些，比如：

　　● 你目前手頭上的工作中會有什么讓你晚上睡不好嗎?

　　● 有什么是我應(yīng)該知道但還不知道的嗎?

　　● 你覺得現(xiàn)在的工作量怎么樣?

　　● 我有什么能幫你分擔或者委派給別人做，或者幫你降低事情優(yōu)先級的嗎?

　　● 能舉一件我能幫你分擔的事情嗎?(這里的“一件”至關(guān)重要，它比泛泛地問“有什么能幫得上忙的嗎”更具體，也更容易得到回應(yīng)。)

　　● 現(xiàn)在需要幫你做些什么靈活調(diào)整嗎?

　　● 有什么不清楚的或者你工作中有什么阻礙嗎?

　　● 你本周個人有些什么值得開心的進展嗎?有什么事情你覺得有挑戰(zhàn)?

　　此外，傾聽也需要我們極其認真地關(guān)注自身，確定自己的傾聽模式。舉例來說，如果你是帶著“調(diào)停者心態(tài)”來聽別人說話，你會自然而然關(guān)注每個人在不同情境下的角色;但如果你是帶著“驗證者心態(tài)”來聽，那你就會試圖從對方的表述中尋找能驗證其所說內(nèi)容的證據(jù)。

　　每種模式各有利弊，關(guān)鍵在于確定自己的傾聽模式，然后自我評估，確認這是否是你們對話過程所需的模式——或者你是否需要做出改變。

　　如何更好地支持團隊中可能被忽視的成員？

　　在實際工作中，很多*會很自然地認為出色的人能照顧好自己，而忽視了對他們的關(guān)注。但要注意的是，*還是應(yīng)該花一些時間和指導(dǎo)精力在那些表現(xiàn)出色的人身上，他們才是推動公司發(fā)展的中堅力量。

　　一個不錯的方法是注重“回顧和展望”，每隔一兩個月，或者在項目結(jié)束時做相應(yīng)的反思�？梢宰尨蠹一仡櫵�完成的項��，并思考以下問題——

　　回顧：

　　● 你喜歡項目的哪些方面?有什么感覺不錯的地方?

　　● 你討厭項目的哪些方面?有什么感覺糟糕的地方?

　　● 你學到的最重要的事情是什么?

　　● 你想多做這種類型的工作，還是少做?

　　● 你下次想做些什么不同的事情?

　　展望：

　　● 下一個挑戰(zhàn)是什么?

　　● 你下一個想完成的重大事項或職業(yè)目標是什么?

　　● 你接下來想承擔什么類型的工作(可以是公司現(xiàn)有的項目或者未來可能有的項目)?

　　如何更好地征求每個人的想法？

　　*可能經(jīng)常需要參考團隊中其他人的想法——不管是打磨提案的細枝末節(jié)還是挑出即將推行的大戰(zhàn)略舉措的漏洞。但有時時間緊迫，可能無法顧及每個人的觀點。此時，讓每個人都發(fā)表自己的觀點，然后再從中尋找分歧所在，這或許是個不錯的辦法。但有一個前提，每個人的判斷要互不干擾才行。

　　因此，決策者必須保證以各自獨立的方式收集初始反饋，這一點至關(guān)重要。對于重大決定，可以嘗試這樣做：讓每個人對各個影響因素評分，從而了解每個人具體的想法，從中明確分歧所在。

　　對于更輕量級的決策，還可以嘗試以下幾種方法：

　　● 讓團隊成員在虛擬白板上匿名寫下自己的想法�；蛘�，如果是當面討論的話，讓每個人將想法匿名寫在紙上，以便相互傳閱。

　　● 如果是口頭表達，可以采取資歷倒序的方式，請資歷淺的人先講。

　　● 如果是通過郵件收集反饋，請保證每個人單獨給你回復(fù)郵件，而非回復(fù)所有人。由你匯總結(jié)果后再分享給所有人。

　　如何吸引更具體的反饋？

　　想要獲得更具體、更真誠的反饋，*要做的不僅是征求反饋，還要消除任何可能的障礙。其中*的障礙包括：人們對給予負面反饋的無言恐懼、不知道怎么措辭，以及對反饋是否有用的自我懷疑。

　　分享兩個技巧：

　　問得更具體些

　　不要問模糊問題。而要問一些具體的問題來發(fā)掘真正有建設(shè)性的反饋。

　　比如：

　　● 我怎樣做才能超出預(yù)期?

　　● 怎樣才能在保證進度和交付的情況下提升10%呢?

　　● 什么會讓你“愛”上它，而不僅僅是“喜歡”它?

　　● 我是不是在會議上說了太多的“就是…”?

　　● 上一次會議的時候，你在和大家觀點都不一樣的情況下，對于發(fā)表自己的想法你感覺有壓力嗎?

　　提問的質(zhì)量決定了反饋的質(zhì)量。

　　邀請對方打分

　　當利益相關(guān)方猶豫不決、不知道要不要給出反饋時，可以要求他們對你的表現(xiàn)或想法評分。他們很少會給滿分，這時就可以順勢追問要怎樣做才能拿滿分。這一技巧能消除對方的戒備，并且再次表明你真的對提高很感興趣，鼓勵他們開誠布公地提出自己的想法。

　　如何積極主動管理自己的情緒健康？

　　如果創(chuàng)始人能更認真地對待自己的情緒健康，不僅公司會因此受益，在各種創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)面前變得更具韌性，還能促成更健康的企業(yè)文化，讓員工工作得更開心。

　　積極主動管理自身的情緒健康，可以從這個練習開始：專門給自己安排一個小時的時間來做正念訓(xùn)練或憂慮未來。

　　正念意味著要跳脫出創(chuàng)業(yè)者的本能，不要因未來的事過分憂慮。創(chuàng)始人可以在安排日程時，特意留出一個小時的“擔憂時間”——在這一個小時里，你可以盡情釋放你的擔憂情緒。這樣，當你有擔憂情緒滋生時，就可以自我暗示“我已經(jīng)給擔憂預(yù)留了時間，到時候再擔憂好了”。