AI改變世界。

　　文|寧靜路

　　編|任曉漁

　　2024年逐漸進(jìn)入尾聲，今年被稱為AI落地元年，在以創(chuàng)意生成、營銷服務(wù)為代表的諸多領(lǐng)域，AI正在全面走向落地。

　　回看這波AI的發(fā)展歷程，ChatGPT橫空出世是一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，世界上的絕大多數(shù)人并沒有意識(shí)到，人類正進(jìn)入一個(gè)全新的通用AI時(shí)代。

　　ChatGPT誕生以來的七百多天里，生成式AI浪潮一步步演進(jìn)，改變了我們生產(chǎn)生活：

　　最初，圍繞著基礎(chǔ)大模型，全球范圍掀起了一場大模型的軍備競賽;

　　之后，人們發(fā)現(xiàn)，AI能力不只在基礎(chǔ)模型上，還在有用有趣的應(yīng)用里。一眾企業(yè)紛紛摸索將AI落地到各類場景里;

　　而經(jīng)過兩年的演進(jìn)，當(dāng)下AI正步入全面應(yīng)用爆發(fā)階段——以創(chuàng)作、營銷為代表的諸多領(lǐng)域里，AI正扮演生產(chǎn)力工具，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　01

　　百模大戰(zhàn)的那些日子

　　2023年1月，ChatGPT創(chuàng)造了一項(xiàng)新的歷史紀(jì)錄。推出僅2個(gè)月，月活躍用戶數(shù)量就突破了1億，成為史上用戶量增長最快的消費(fèi)級(jí)應(yīng)用。

　　這一登峰造極的速度和關(guān)注烈度，不亞于一場科技核爆。它也向全世界科普了一個(gè)新的概念，生成式AI。ChatGPT所代表的基于Transformer架構(gòu)的生成式預(yù)訓(xùn)練AI，正引領(lǐng)著人工智能行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的通用AI時(shí)代。全球科技圈由此展開一場對(duì)追趕OpenAI步伐，研發(fā)更大參數(shù)規(guī)模能力更強(qiáng)模型的競逐。

　　去年2月，發(fā)明Transformer架構(gòu)的谷歌沒有快速推出大模型，但投資款先打出去了。它向創(chuàng)業(yè)公司Anthropic投資約3億美元。不久，Meta推出了Llama1，在一眾硅谷巨頭中，最先到達(dá)了基礎(chǔ)模型戰(zhàn)場。而被谷歌投資的Anthropic則在一個(gè)月后上線Claude 1，試圖跟上OpenAI的節(jié)奏。

　　國內(nèi)企業(yè)很快加入了混戰(zhàn)。去年3月16日，以百度的文心一言為起點(diǎn)，國內(nèi)轟轟烈烈的百模大戰(zhàn)拉開了序幕。4月阿里推出通義千問，商湯發(fā)布日日新系列大模型。之后幾個(gè)月里，智譜、百川、MiniMax、騰訊等一眾大模型新貴和老牌巨頭爭相推出了自己的大模型。大模型六小虎也一個(gè)個(gè)浮出水面。

　　大語言模型賽道風(fēng)起云涌之際，一家名為Midjourney的文生圖AI獨(dú)角獸突然在朋友圈刷屏。這家神奇的公司只有11名正式員工，卻憑借著簡單易操作的界面和出色的圖片生成效果，吸引了超 1000 萬付費(fèi)訂閱用戶，年?duì)I收也超 1 億美元。

　　全網(wǎng)驚呼“偉大的公司只需11人”時(shí)，AI在創(chuàng)意營銷和內(nèi)容生成的想象空間也被徹底打開，許多營銷設(shè)計(jì)領(lǐng)域的職業(yè)人士都意識(shí)到，AI真的來了。

　　除了大語言模型領(lǐng)域不斷迭代追趕，更多模態(tài)的模型戰(zhàn)場也熱鬧非凡。今年年初Sora刷屏帶火視頻生成賽道，人們進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)意內(nèi)容創(chuàng)作的門檻有望進(jìn)一步降低。

　　Sora公布概念視頻后國內(nèi)不少企業(yè)陸續(xù)推出了可試用產(chǎn)品。到今年6月，快手的視頻生成模型可靈AI上線，一口氣把視頻生成的時(shí)長提到了分鐘級(jí)，引發(fā)全球幾十萬人排隊(duì)試用。這一領(lǐng)域里中國企業(yè)追趕速度驚人，有后來居上的架勢。

　　基礎(chǔ)模型的競逐盛況也使得市場對(duì)AI算力的需求不斷提升，英偉達(dá)的市值迎來了高光時(shí)刻。2023 年 6 月 13 日，英偉達(dá)市值突破 1 萬億美元，之后它一路增長，目前已超3.4萬億美元，成為市值最高的公司之一。

　　02

　　應(yīng)用來了

　　去年11月，比爾蓋茨在個(gè)人博客上發(fā)表了一篇長文，他預(yù)言五年內(nèi)每個(gè)人都將擁有AI私人助理，AI將會(huì)極大重構(gòu)人類生產(chǎn)生活。

　　某種程度上，這是一個(gè)信號(hào)，也逐漸成為業(yè)界共識(shí)——基礎(chǔ)模型能力不斷升級(jí)固然令人心潮澎湃，更大的想象空間在AI應(yīng)用環(huán)節(jié)。

　　生成式AI也入了第二個(gè)階段。大模型賽道的關(guān)注重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了應(yīng)用落地，人們發(fā)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的軟件應(yīng)用都值得用AI重做一遍，企業(yè)紛紛嘗試用AI重構(gòu)業(yè)務(wù)。

　　搜索是AI最先重構(gòu)的賽道之一。最先嶄露頭角的玩家是一家初創(chuàng)公司Perplexity AI。它在ChatGPT發(fā)布之后上線，一年時(shí)間用戶總查詢次數(shù)就超50億次，融資金額也創(chuàng)下了互聯(lián)網(wǎng)搜索初創(chuàng)公司融資金額新紀(jì)錄。

　　國內(nèi)第一個(gè)AI爆款妙鴨相機(jī)，破圈的速度非常驚人。只需要上傳幾張生活圖片，就能生成精美寫真，最小成本一鍵變美。去年7月開始，朋友圈里一度到處是它的痕跡。不過，這股讓線下影樓和海馬體等企業(yè)瑟瑟發(fā)抖的旋風(fēng)，來去都像一陣風(fēng)。熱潮過后，怎么留住用戶?這也是做AI應(yīng)用的企業(yè)都要面對(duì)的天問。

　　車企則看到了AI對(duì)自動(dòng)駕駛和座艙交互升級(jí)的潛力。小米、小鵬、華為……一眾企業(yè)都致力于“可見即可說”的交互帶上汽車。只需在車內(nèi)說出自己的需求，基于大模型升級(jí)AI很少出現(xiàn)聽不懂用戶指令的情況，“智障”的AI助手正在離我們而去。

　　還有企業(yè)嘗到了把AI應(yīng)用到具體行業(yè)場景的甜頭。海外的數(shù)字營銷企業(yè)AppLovin因?yàn)榘袮I能力融入到廣告投放及用戶匹配場景，在過去一年股價(jià)快速攀升，今年以來市值增長近八倍。

　　03

　　AI營銷落地元年

　　當(dāng)下，大模型正在進(jìn)入全面落地階段。以內(nèi)容制作、創(chuàng)意生成、市場分析投放及客戶服務(wù)為代表等AI營銷領(lǐng)域，大模型正率先落地。而高效簡單的AI營銷工具，也幫助嗅覺靈敏的企業(yè)，在競爭中贏得了先機(jī)。

　　調(diào)味品賽道商家合家美是一個(gè)典型的案例。這家企業(yè)此前希望能將快手作為新的業(yè)務(wù)陣地，但又糾結(jié)于投入產(chǎn)出問題。這也是廣大中小商家普遍的疑慮，一年要投入幾十萬，要招募培養(yǎng)主播，還有硬件設(shè)備、帶寬及直播間裝修等運(yùn)營支出，業(yè)務(wù)能做起來嗎?

　　有了AI升級(jí)的數(shù)字人產(chǎn)品后，情況正快速發(fā)生變化。數(shù)字人的好處在于，商家可以低成本開播，拿到收益的同時(shí)，降低了傳統(tǒng)直播間的前期投入風(fēng)險(xiǎn)。另外，現(xiàn)在的數(shù)字人在大模型能力的加持下，已經(jīng)在直播場景里有不錯(cuò)的表現(xiàn)，比如講話的語調(diào)已經(jīng)非常自然，也能講解商品信息。

　　今年5月，合家美用上磁力引擎智能化產(chǎn)品里的女媧數(shù)字人，成效顯著。開播1個(gè)月GMV超過10萬元。經(jīng)過幾個(gè)月摸索，現(xiàn)在這家企業(yè)月GMV突破了100萬，AI數(shù)字人ROI已經(jīng)達(dá)到2～3的水平。

　　除了數(shù)字人，客服也是許多企業(yè)的剛需場景。大模型賦能的智能客服正幫助許多企業(yè)，解決招聘難、培訓(xùn)難、擴(kuò)容難三座攔路虎。

　　本地服務(wù)賽道里的某烤肉店就感受到了大模型升級(jí)的智能客服的好處。之前這家烤肉店會(huì)收到大量潛在消費(fèi)者詢問位置和價(jià)格信息。由于人力有限或者時(shí)間對(duì)不上，他們總是沒法及時(shí)回復(fù)這些咨詢。

　　比如有些消費(fèi)者深夜來咨詢活動(dòng)信息，這時(shí)候人工客服可能早就下班了，往往要到白天有服務(wù)人員上班才能回復(fù)，對(duì)消費(fèi)者來說服務(wù)體驗(yàn)就比較差。

　　磁力引擎AI營銷產(chǎn)品中的數(shù)字員工π就解決了企業(yè)的困擾。數(shù)字員工π化身為智能客服，24小時(shí)無休，商機(jī)留存和服務(wù)問題迎刃而解。

　　數(shù)字員工π能聽懂來咨詢產(chǎn)品的消費(fèi)者的問題，響應(yīng)速度快，大幅提升了用戶服務(wù)體驗(yàn)。用了數(shù)字員工π之后，這家企業(yè)潛在客戶的留資率有了明顯上升，也為后續(xù)的商機(jī)轉(zhuǎn)化打下了基礎(chǔ)。

　　短視頻時(shí)代，視頻制作和內(nèi)容生產(chǎn)對(duì)許多企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)作者仍然是不小的挑戰(zhàn)。AI賦能的短視頻創(chuàng)意生產(chǎn)平臺(tái)磁力開創(chuàng)，能基于自身的AIGC能力，幫助中小商家和個(gè)人玩家降低視頻制作門檻。比如，它能依據(jù)用戶訴求，挖掘行業(yè)優(yōu)質(zhì)案例，幫客戶一鍵get同款。素材不夠時(shí)，被集成到開創(chuàng)平臺(tái)的快手可靈AI視頻生成能力，又能生成更多素材，幫企業(yè)拓展創(chuàng)意。

　　營銷的重頭戲是廣告投放和人群匹配，AI也能用來幫商家提升廣告投放效率，更精準(zhǔn)匹配目標(biāo)受眾�？焓执帕χ峭豆ぞ遀AX產(chǎn)品，讓企業(yè)用更小的投放成本，實(shí)現(xiàn)更好的投放效果。一家主機(jī)企業(yè)使用這款產(chǎn)品，投放成本下降了超兩成，活躍計(jì)劃ARPU增長了一倍以上，冷啟動(dòng)成功率達(dá)到了近三成。

　　這些案例里，AI對(duì)企業(yè)而言不是嘗鮮，而是化身為生產(chǎn)力助手，深入到生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)流程中，真正創(chuàng)造了價(jià)值。

　　AI一天，人間一年。我們很難想象，再過24個(gè)月這股巨浪會(huì)如何改變生產(chǎn)生活。唯一確定的是，你我都已經(jīng)習(xí)慣了用AI助手和AI工具的日子，企業(yè)也已經(jīng)不能沒有這些能帶來新商機(jī)，實(shí)現(xiàn)降本增效的生產(chǎn)力利器。