日前,問界M8累計交付量突破6萬臺,從40萬級市場的突圍到成為家庭用戶的信賴之選,問界正以超越傳統(tǒng)豪華品牌的服務(wù)體驗,重新定義新豪華服務(wù)標(biāo)桿。
六大交付承諾:透明、高效、安心
問界深知,交付是服務(wù)的起點。正如賽力斯集團董事長(創(chuàng)始人)張興海所說:“每一臺問界M8的交付,承載的不僅是產(chǎn)品,更是用戶的信任與期待。”因此,問界特別推出了“六大交付承諾”,以極致標(biāo)準(zhǔn)為每一位用戶鋪就暖心交付路。
在消費層面,問界堅持“誠信公開透明”,拒絕捆綁銷售,每筆消費都需用戶確認(rèn),費用清單一目了然;資金安全上,嚴(yán)格實行車款對公支付,從源頭杜絕交易風(fēng)險。
交付品質(zhì)方面,通過工廠、物流、門店P(guān)DI團隊三重質(zhì)檢,實現(xiàn)高品質(zhì)交車;交車前精心備車,確保新車?yán)锍滩怀?0公里且電量不低于80%,讓用戶提車即享新車最佳滿電狀態(tài)。
提車環(huán)節(jié),將繁瑣線下手續(xù)前置到線上處理,達(dá)成一小時高效提車;后續(xù)更有視頻與現(xiàn)場講解結(jié)合的專業(yè)用車指導(dǎo),助力用戶快速掌握車輛知識,暢享智行無憂的駕駛體驗。
真實用戶故事,用悉心服務(wù)贏得信賴
在問界用戶的真實體驗中,足以窺見問界服務(wù)的細(xì)致與暖心。此前,在青海無人區(qū),問界車主通過車載衛(wèi)星通信eCall功能發(fā)起一鍵求助,面對復(fù)雜地理環(huán)境與通訊限制,問界救援團隊?wèi){借專業(yè)設(shè)備與高效協(xié)作,僅用8小時便成功完成救援,成為行業(yè)首例車載衛(wèi)星通信救援案例,而這也正是問界“全心全意為用戶服務(wù)”的生動寫照。
從日常服務(wù)到極限情況救援,從產(chǎn)品創(chuàng)新到用戶體驗,問界始終將用戶需求放在首位,用真誠與專業(yè)贏得了70萬用戶的信賴,詮釋著新時代豪華汽車品牌的服務(wù)內(nèi)涵。
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