“馬莎中國(guó)上海南京西路店、淮海中路店、環(huán)球港店將于4月1日起正式關(guān)店，今起閉店清倉，全場(chǎng)商品標(biāo)簽價(jià)5折(含食品、酒、減價(jià)商品)。”近日，不少消費(fèi)者都收到了馬莎百貨的閉店清倉促銷短信。青年報(bào)記者昨天走訪證實(shí)了這一情況，這家英國(guó)最大的跨國(guó)商業(yè)零售集團(tuán)即將全部撤離申城。對(duì)此專家分析認(rèn)為，敗走雖有電商沖擊的原因，但更多源于自身經(jīng)營(yíng)問題，導(dǎo)致水土不服。

　　馬莎百貨將整體撤離上海

　　青年報(bào)記者日前來到馬莎百貨南京西路店看到，馬莎百貨的入門處寫著大大的“閉店清倉全場(chǎng)五折”的字樣。門口的通知寫著“本店4月1日正式關(guān)閉，售出商品概不退換”，另外通知還提醒消費(fèi)者，“歡迎前往馬莎天貓官方旗艦店繼續(xù)購物。”

　　青年報(bào)記者走進(jìn)店內(nèi)，一片冷冷清清。雖然全場(chǎng)商品正在對(duì)折拋售，但是前來“撿漏”的消費(fèi)者并不是很多。收銀臺(tái)前，工作人員在聊天，一樓到三樓的樓層內(nèi)，四周的貨柜基本已全部拆除，樓層的中央?yún)^(qū)域擺放著各種打折衣物，從女裝、男裝到童裝，等待顧客挑選。不過，購買的顧客也并不多，有顧客看了一兩眼就走了，說是沒什么可挑的了。相比之下，四樓食品區(qū)域的酒類專柜人氣挺旺，不少顧客挑選五折出售的葡萄酒、起泡酒等，一買就是好幾瓶。“這些存貨售完后，我們也就差不多打包走人了。”工作人員聲音中似乎有些不舍。

　　青年報(bào)記者了解到，馬莎百貨是2008年開始進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的，在上海、蘇州、青島等地開設(shè)了多家門店。去年底，馬莎百貨宣布將退出包括中國(guó)在內(nèi)的10個(gè)虧損的國(guó)際市場(chǎng)，中國(guó)是最大的市場(chǎng)，涉及關(guān)閉10家門店。從上月起，已經(jīng)關(guān)閉了五角場(chǎng)萬達(dá)店及莘莊仲盛店兩家分店，加上此次三家閉店，意味著馬莎百貨的實(shí)體將整體撤離上海。

　　消費(fèi)者吐槽店鋪經(jīng)驗(yàn)太老化

　　資料顯示，馬莎百貨是英國(guó)最大的跨國(guó)商業(yè)零售集團(tuán)，也是英國(guó)代表性企業(yè)之一，在英國(guó)零售商當(dāng)中具有較高的盈利能力。一直以來，馬莎百貨出口貨品數(shù)量也在英國(guó)零售商中居首。作為英國(guó)最大的跨國(guó)商業(yè)零售集團(tuán)，馬莎百貨為何敗走申城?

　　對(duì)此，青年報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)采訪了多位前來掃尾貨的消費(fèi)者，在附近上班的白領(lǐng)劉小姐認(rèn)為，馬莎百貨的服裝過于保守，色調(diào)多為黑或者灰，即使是紅色也是深紅或者棗紅色。還有年輕的消費(fèi)者吐槽說，進(jìn)入店內(nèi)沒有購物的欲望，“無論是比價(jià)格還是比款式，都比不過別的快時(shí)尚零售商。”

　　在馬莎百貨的左右兩側(cè)，同樣也是快時(shí)尚品牌Gap和H&M，不遠(yuǎn)處還有人潮涌動(dòng)的優(yōu)衣庫。在附近逛街的消費(fèi)者王女士說，雖然馬莎的品牌在自己的國(guó)家有著多年的歷史，但在面對(duì)Zara，H&M，優(yōu)衣庫這些快時(shí)尚品牌下，品牌呈現(xiàn)出了一定的疲態(tài)。

　　不過，青年報(bào)記者了解到，其實(shí)馬莎百貨此前曾做出多種調(diào)整以更好地適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，比如女裝方面50%都是小號(hào)的，男裝方面大都是修身款。此外馬莎百貨還積極擁抱電商，在天貓開設(shè)旗艦店。不過，調(diào)整成效仍然平平，記者登錄其天貓旗艦店發(fā)現(xiàn)，和頗具人氣的天貓服裝店相比，馬莎百貨的貨品售賣記錄都很小。

　　業(yè)內(nèi)專家：

　　水土不服不應(yīng)只歸因于電商沖擊

　　對(duì)于馬莎百貨敗走申城的原因，業(yè)內(nèi)專家分析說，在中國(guó)人的消費(fèi)觀念里，對(duì)于品牌的認(rèn)知比較看重，這也在很大程度上主導(dǎo)了中國(guó)人的消費(fèi)方向，購買商品時(shí)更傾向于品牌商品。“而馬莎百貨進(jìn)入中國(guó)至今，一直照搬其在國(guó)外市場(chǎng)的自主品牌商業(yè)模式，希望通過自主的百貨品牌來覆蓋門店內(nèi)的服裝、食品等品牌，但同時(shí)對(duì)于營(yíng)銷和宣傳的缺失，使得中國(guó)消費(fèi)者普遍不接受這一模式。”

　　上海中國(guó)市場(chǎng)研究集團(tuán)相關(guān)人士就公開評(píng)價(jià)過馬莎百貨，其表示馬莎百貨提供了一個(gè)反面教材，“他們?cè)谧饨疬^高地段開了規(guī)模極大的旗艦店;他們的商品價(jià)格居于中檔;他們的店鋪規(guī)模完全不對(duì);通常，他們吸引的消費(fèi)者是60歲的中國(guó)婦女或外國(guó)僑民。本來他們的目標(biāo)客戶群是較年輕的婦女，然而實(shí)際上這個(gè)人群中幾乎沒人會(huì)在這里買東西。”

　　中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍分析說，馬莎百貨進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來就經(jīng)營(yíng)不順，不斷關(guān)店，這有實(shí)體百貨店不好經(jīng)營(yíng)的原因，更多的則是水土不服。“價(jià)格高，知名度不大，時(shí)尚度不夠，這就導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。”(來源：億邦動(dòng)力網(wǎng))