2020年春節(jié)突如其來的疫情牽動著億萬人民的心，也幾乎打亂了大部分公司的工作計劃和部署。但很多政企部門依然需要奮斗在崗位一線，比如醫(yī)院、機關(guān)單位等等。

　　結(jié)合目前的情況，在湖北等疫情嚴重的地區(qū)，仍然存在著醫(yī)療資源、人員緊缺的問題，許多疑似或輕癥病人需要在家隔離治療，但醫(yī)務(wù)人員仍需每日進行病人情況的回訪，其實回訪工作看似“簡單”，只需打個電話，但隨著疫情的爆發(fā)，醫(yī)護人員和病人的比例差逐漸拉大，每天一位醫(yī)護人員需要回訪大量的病人，并且還需要對已經(jīng)就醫(yī)的病人進行治療照看，醫(yī)護人員的工作壓力巨大。且除了醫(yī)護人員外，政務(wù)工作人員、社區(qū)工作人員等的疫情防治工作也需要進行大量的電話撥打核實信息，或進行人員回訪等。

　　那么有什么好的辦法可以幫助減輕疫情相關(guān)工作人員的壓力，又能將回訪工作有序進行呢?其實，可以借助基于人工智能技術(shù)的得助智能外呼系統(tǒng)。得助智能外呼系統(tǒng)可智能進行疫情回訪工作，幫助醫(yī)護工作人員、政務(wù)人員、社區(qū)工作者等，足不出戶且智能高效的傳遞疫情防控信息和身體狀況信息采集，從而提高疫情排查、防治效率。

　　一、緩解相關(guān)工作人員工作壓力

　　1、得助智能外呼機器人可全天無休，每天可通話800-1200通。

　　2、解放醫(yī)護人員、基層社區(qū)工作者工作壓力，使其可專注于回訪結(jié)果分析調(diào)查，將精力集中用戶重點對象防控。

　　二、快速了解人員健康狀況

　　1、得助智能外呼系統(tǒng)可與短信等渠道相結(jié)合，自動采集回訪人員健康狀態(tài)，下發(fā)疫情防護通知。

　　2、自動跟蹤了解治愈患者健康情況，防患病情二次發(fā)展。

　　三、科學規(guī)范回訪過程

　　1、得助智能外呼系統(tǒng)可自動記錄回訪結(jié)果，回訪錄音清晰可查，且錄音文件上傳與云端不占用儲存資源。

　　2、統(tǒng)一的通知回訪話術(shù)，避免回訪問題不規(guī)范，也可選擇甜美的聲音進行回訪，減輕被訪人員的心里壓力。

　　四、提高整體疫情防護效果

　　1、持續(xù)的健康回訪，能夠快速了解整體疫情發(fā)展趨勢，并且得助智能外呼系統(tǒng)可與SCRM系統(tǒng)相結(jié)合，建立完善的數(shù)據(jù)管理檔案。

　　2、人員通知回訪無遺漏，保障疫情防治，對于沒有接聽的受訪者可進行定時的多次外呼回訪。

　　科技的發(fā)展，就是為了能夠讓人們面對各種各樣的問題時能提升效率，更加從容應(yīng)對。面對當下的疫情，選擇科技賦能，共克時艱才能更快的打贏這場“戰(zhàn)疫”!現(xiàn)得助智能為疫情防控單位提供免費智能辦公云服務(wù)