7月3日，中國互聯(lián)網協(xié)會和中國信息通信研究院在京聯(lián)合發(fā)布《移動互聯(lián)網應用服務用戶權益保護合規(guī)管理指南(2025年)》，工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長邵道新、中國互聯(lián)網協(xié)會副理事長兼常務副秘書長陳家春、中國信息通信研究院副院長魏亮出席發(fā)布會并致辭。會議由中國互聯(lián)網協(xié)會研究部主任張姍姍主持，30多家企業(yè)和有關媒體代表參加發(fā)布會。

　　邵道新指出，工業(yè)和信息化部堅持以人民為中心的發(fā)展思想，立足信息通信行業(yè)管理職責定位，從健全政策標準、整治突出問題、加強技術手段、推動協(xié)同共治等方面扎實推進APP規(guī)范和用戶權益保護工作。《移動互聯(lián)網應用服務用戶權益保護合規(guī)管理指南(2025年)》的發(fā)布為企業(yè)健全用戶權益保護合規(guī)管理體系提供更加明確的指引，希望行業(yè)企業(yè)一是做好宣貫培訓，增強合規(guī)意識;二是依法誠信經營，規(guī)范服務行為;三是健全合規(guī)體系，提高管理水平，為廣大用戶營造放心消費的良好環(huán)境。

　　陳家春指出，中國互聯(lián)網協(xié)會作為行業(yè)發(fā)展的"潤滑劑"和"助推器"，始終關注用戶權益保護相關議題，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，多維度、多舉措推動用戶權益保護走深向實。一是，配合監(jiān)管部門開展專項整治。二是，積極制定行業(yè)規(guī)范標準。三是，搭建行業(yè)交流平臺。四是，推動相關自律規(guī)約簽署。五是，開展重點領域專項培訓。六是，推進適老化和信息無障礙工作。

　　魏亮指出，隨著移動互聯(lián)網服務蓬勃發(fā)展，新業(yè)態(tài)、新模式、新終端、新技術、新應用層出不窮，用戶權益保護治理工作邁入新的發(fā)展階段。近些年來，在工業(yè)和信息化部指導下，中國信通院圍繞用戶權益保護持續(xù)開展政策宣貫、標準研究、公共服務平臺建設等工作。本次《指南》的發(fā)布致力于從合規(guī)管理角度出發(fā)，助力企業(yè)修煉好用戶權益保護的“內功”。

　　中國信息通信研究院云計算與大數據研究所審計與治理部主任楊玲玲對《移動互聯(lián)網應用服務用戶權益保護合規(guī)管理指南(2025年)》進行解讀。她提到，《指南》全面梳理現(xiàn)行法規(guī)政策相關要求，結合行業(yè)實際，著眼移動互聯(lián)網應用常見服務場景，總結了六方面用戶權益保護合規(guī)要求，并提出了三方面用戶權益保護合規(guī)管理機制，厘清了用戶權益保護合規(guī)管理的核心邏輯，提供了合規(guī)管理體系建設方法論，助力企業(yè)構建和完善用戶權益保護合規(guī)管理體系。

　　來自對外經濟貿易大學、騰訊公司、淘天集團的專家就網絡數字環(huán)境中的用戶權益保護有關問題進行了理論探討和實踐分享。

　　《移動互聯(lián)網應用服務用戶權益保護合規(guī)管理指南(2025年)》