日前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股平安好醫(yī)生(01833.HK)發(fā)生一場(chǎng)人事“地震”。繼平安好醫(yī)生董事長(zhǎng)兼CEO、現(xiàn)年50歲的王濤被免職后，公司董秘、首席運(yùn)營(yíng)官(COO)、首席產(chǎn)品官(CPO)、首席技術(shù)官(CTO)等管理層也盡數(shù)退出。

　　一位接近平安的內(nèi)部人士向藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)表示，管理層更換相當(dāng)突然，但對(duì)公司當(dāng)前業(yè)務(wù)影響不大，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常有序運(yùn)營(yíng)，并沒有受到人事變動(dòng)的影響。

　　平安好醫(yī)生方面回復(fù)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者稱，公司擁有成熟的公司治理、完備的經(jīng)營(yíng)管理決策機(jī)制，管理層的變動(dòng)不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和管理。

　　上個(gè)月，平安好醫(yī)生剛創(chuàng)下1300億港元的市值巔峰。在這樣的高光時(shí)刻，這家千億龍頭卻臨陣換帥，這不禁讓外界投來更多的關(guān)注目光，除了關(guān)注之外，更多人想知道平安好醫(yī)生這艘千億巨輪將駛向何方。

　　對(duì)此，平安好醫(yī)生新任首席執(zhí)行官方蔚豪表示：“平安的優(yōu)勢(shì)除去品牌和資金以外，更重要的是在健康保險(xiǎn)這一端，即支付端，因?yàn)檫�有商業(yè)保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)。”可見，來自平安集團(tuán)內(nèi)部的方蔚豪的到來必將加速平安好醫(yī)生與平安集團(tuán)旗下其他業(yè)務(wù)的整合。

　　“流量為王”瓶頸隱現(xiàn)，付費(fèi)轉(zhuǎn)化困境待解

　　上述內(nèi)部人士對(duì)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)表示，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的頭部企業(yè)，如何拉開與對(duì)手的差距，已成為平安好醫(yī)生刻不容緩的命題。5月19日，平安好醫(yī)生發(fā)布的公告也印證了這點(diǎn)，公告中將王濤的免職原因歸咎于管理職責(zé)未達(dá)到董事會(huì)預(yù)期。

　　關(guān)于平安好醫(yī)生的業(yè)績(jī)情況，虧損是個(gè)繞不開的話題。2019年平安好醫(yī)生年報(bào)顯示，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收50.65億元，同比增長(zhǎng)51.8%;毛利為11.71億，同比增長(zhǎng)28.5%，凈虧損為7.47億，同比下降18.2%。

　　虧損，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)并不鮮見。因此該內(nèi)部人士表示，虧損只是表象，更為重要的是原本的“流量為王”的邏輯遇到了瓶頸。接下來如何將“流量為王”轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先壁壘，這才是平安好醫(yī)生真正面臨的難題。

　　數(shù)據(jù)也正是如此。2018年開始，平安好醫(yī)生的營(yíng)收增速逐漸放緩，2019年控費(fèi)收窄虧損的同時(shí)，其注冊(cè)用戶數(shù)和MAU增速雙雙放緩，其中，注冊(cè)用戶數(shù)增速同比下降18.7個(gè)百分點(diǎn)至18.9%，MAU增速同比下降63.1個(gè)百分點(diǎn)至22.3%。

　　從平安好醫(yī)生的業(yè)務(wù)板塊來看，在線醫(yī)療、消費(fèi)型醫(yī)療、健康商城以及健康管理和互動(dòng)四大板塊中，比重較大的是消費(fèi)型醫(yī)療和健康商城，收入各為11.12億、29.02億，這兩大板塊與平安集團(tuán)協(xié)同性較高，支撐起平安好醫(yī)生的營(yíng)收增長(zhǎng)。

　　而作為核心的在線醫(yī)療業(yè)務(wù)其痛點(diǎn)仍是付費(fèi)轉(zhuǎn)化率過低，根據(jù)公司年報(bào)，截至2019年12月31日，平安好醫(yī)生的注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)3.15億，平均付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率為4.0%，日均咨詢量72.9萬(wàn)。

　　在注冊(cè)用戶數(shù)增速連連放緩的當(dāng)下，平安好醫(yī)生似乎隱現(xiàn)天花板，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)“流量為王“的套路正在逐漸失靈，付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率仍然不容樂觀，王濤和他的阿里系團(tuán)隊(duì)似乎陷入了黔驢技窮的窘境。

　　但不容否認(rèn)的是，在王濤的帶領(lǐng)下平安好醫(yī)生跨入千億市值俱樂部，這樣一位創(chuàng)始人及其團(tuán)隊(duì)的離開，自然會(huì)引發(fā)外界對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)的諸多揣測(cè)。新的掌舵人能否駕馭這艘千億巨輪，外界也投來極大的關(guān)注。

　　加速多元業(yè)務(wù)整合，新掌舵人或?qū)㈤_拓新版圖

　　而券商們對(duì)接棒的新掌舵人方蔚豪表示了相當(dāng)?shù)钠诖��?/p>

　　花旗研報(bào)顯示，新任CEO來自平安集團(tuán)內(nèi)部，這有望提升平安好醫(yī)生與平安集團(tuán)旗下多元業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)和商保參與度。小摩表示，方蔚豪可引領(lǐng)公司向垂直醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展方向邁進(jìn)，并方便更好協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系。

　　匯豐認(rèn)為，方蔚豪作為新任首席執(zhí)行官會(huì)帶來專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，有助于增加平安好醫(yī)生在醫(yī)保支付方面的業(yè)務(wù)布局。同時(shí)匯豐將平安好醫(yī)生的目標(biāo)價(jià)上調(diào)至117.5港元，維持“買入”評(píng)級(jí)。

　　與王濤不同，方蔚豪是實(shí)實(shí)在在的平安人。截至目前，方蔚豪身兼多職——平安國(guó)際融資租賃有限公司董事長(zhǎng)，平安醫(yī)療健康管理股份有限公司聯(lián)席董事長(zhǎng)、醫(yī)健通醫(yī)療健康科技管理有限公司董事、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司副董事長(zhǎng)等。

　　其中，平安醫(yī)�？萍己推桨埠冕t(yī)生在業(yè)務(wù)上有諸多重合。方蔚豪的到來，也為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”的資源整合，帶來無(wú)限可能。據(jù)了解，平安醫(yī)�？萍荚诩瘓F(tuán)中的定位角色，主要從to G或to B的角度出發(fā)，并最終延伸到C端，形成一個(gè)閉環(huán)，從而提升醫(yī)保、衛(wèi)健領(lǐng)域服務(wù)保障水平，與平安好醫(yī)生、平安醫(yī)療科技等集團(tuán)內(nèi)其它“大醫(yī)療健康”板塊的成員形成協(xié)同，為醫(yī)保、商保、醫(yī)療服務(wù)提供方。

　　在中國(guó)平安“用戶-服務(wù)商-支付方”的醫(yī)療健康生態(tài)圈中，平安好醫(yī)生是流量端的入口，而平安醫(yī)�？萍际侵Ц抖说谋Ｕ�。

　　在方蔚豪的帶領(lǐng)下，平安醫(yī)�？萍冀�年來��(zhàn)果累累。過去一年，平安醫(yī)�？萍贾袠�(biāo)國(guó)家醫(yī)保局“宏觀決策大數(shù)據(jù)應(yīng)用子系統(tǒng)”“運(yùn)行監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)”建設(shè)項(xiàng)目及山東、河北、青島等省市平臺(tái)建設(shè)工程項(xiàng)目，并為超過200個(gè)城市的醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)提供醫(yī)保精細(xì)化管理和參保人服務(wù)，每年審核醫(yī)�；�金超過3000億元，每年節(jié)約醫(yī)保支出近400億元。

　　正如幾大券商所言，方蔚豪擅長(zhǎng)to G與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而這可能正與平安好醫(yī)生的未來方向不謀而合。

　　2018 年以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展路徑逐漸清晰，國(guó)家相繼發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的綱領(lǐng)性文件及互聯(lián)網(wǎng)診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠(yuǎn)程醫(yī)療三個(gè)配套文件，但尚缺醫(yī)保支付關(guān)鍵一環(huán)。中國(guó)醫(yī)保在醫(yī)療總支出中占比71.4%(2018 年)，醫(yī)保能否覆蓋的重要性不言而喻。

　　3月2日，國(guó)家醫(yī)保局、國(guó)家衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)�！兑庖姟分赋�，經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門批準(zhǔn)設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或批準(zhǔn)開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)的醫(yī)療保障定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，按照自愿原則，與統(tǒng)籌地區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)簽訂補(bǔ)充協(xié)議后，其為參保人員提供的常見病、慢性病“互聯(lián)網(wǎng)+”復(fù)診服務(wù)可納入醫(yī)保基金支付范圍。

　　4月14日，國(guó)家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng) 培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，方案中明確“以國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)為載體，在衛(wèi)生健康領(lǐng)域探索推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)保首診制和預(yù)約分診制。

　　接連不斷的政策都在釋放利好信號(hào)，多位業(yè)內(nèi)人士對(duì)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)表示，醫(yī)保支付向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療放開，將極大地?cái)U(kuò)大產(chǎn)業(yè)空間，其背后是擁有3億慢病人群的大市場(chǎng)。

　　因此對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)而言，如何獲得更多醫(yī)保支付通行證將成為未來經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。3月31日，平安好醫(yī)生宣布旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接入湖北醫(yī)保在線支付，這也是成為4月股價(jià)躥升的主要助推劑。

　　方蔚豪認(rèn)為，平安的優(yōu)勢(shì)除去品牌和資金以外，更重要的是在健康保險(xiǎn)這一端，即支付端，因?yàn)檫�有商業(yè)保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)。平安醫(yī)療科技的基礎(chǔ)性創(chuàng)新，包括算法革命、人工智能、云、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別技術(shù)，能和每一個(gè)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)起來，帶來賦能和提升。未來平安希望成為一個(gè)科技驅(qū)動(dòng)式的醫(yī)療管理平臺(tái)，能實(shí)現(xiàn)‘一降兩提’，降低藥費(fèi)，提升老百姓的滿意度和提升醫(yī)療效率。

　　目前平安醫(yī)�？萍纪ㄟ^技術(shù)幫助醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)降低醫(yī)療成本，提高醫(yī)療保障水平，提升醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“一降兩提”的同時(shí)，未來也希望和商業(yè)保險(xiǎn)公司合作，將能力輸出給它們，從承保、理賠、定價(jià)、風(fēng)控、精準(zhǔn)定價(jià)到線上核保、線上理賠等多方面賦能。

　　長(zhǎng)于to G和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的方蔚豪對(duì)于平安好醫(yī)生而言可能正是合適人選，手握用戶的平安好醫(yī)生與深耕支付端的平安醫(yī)�？萍颊�好互為補(bǔ)充。這艘千億巨輪能否在新舵手的手上走出困境重攀高峰，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。