[No.S104]
隨著企業(yè)發(fā)展,渠道、市場(chǎng)建設(shè)投入巨大,小糊涂仙的費(fèi)用管控及投放和終端信息掌握的掌握也出現(xiàn)了難題�;诮K端信息建檔的規(guī)范管理需要,終端業(yè)務(wù)員的規(guī)范管理需要以及終端費(fèi)用管控需要,小糊涂仙選擇了與玄訊快銷100合作,進(jìn)行了信息化管理升級(jí)落地。
(1)從數(shù)據(jù)真實(shí)性入手,確保費(fèi)用真實(shí)的基礎(chǔ)
玄訊快銷100首先對(duì)小糊涂仙的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面清洗,實(shí)現(xiàn)終端信息建檔的規(guī)范化。通過(guò)清洗,原系統(tǒng)上的“30萬(wàn)終端”,實(shí)際只有10萬(wàn)家,形成了對(duì)終端市場(chǎng)的真實(shí)判斷。通過(guò)系統(tǒng)中的“市場(chǎng)劃分”應(yīng)用,打造核心終端檔案,進(jìn)一步確保終端真實(shí)性,不僅掌握負(fù)責(zé)及下屬的客戶,還完整錄入經(jīng)銷商、分銷商,終端等客戶信息,理清市場(chǎng)分區(qū),梳理市場(chǎng)信息關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶分級(jí)分類管理,建立終端與經(jīng)銷商的供貨關(guān)系,形成網(wǎng)格化數(shù)據(jù),有效解決數(shù)據(jù)重復(fù)問(wèn)題。
(2)行為管理深入,確保終端數(shù)據(jù)路徑清晰
通過(guò)SFA應(yīng)用規(guī)范化終端行為。通過(guò)“訪前計(jì)劃”、“訪中執(zhí)行”、“訪后分析”全鏈條進(jìn)行拜訪管理,有效提升人員的拜訪效率。
•訪前,通過(guò)拜訪計(jì)劃管理、拜訪指標(biāo)管理、拜訪路線管理等設(shè)置,為業(yè)代分配終端門店,制定拜訪路線和拜訪頻率、拜訪周期,保證基礎(chǔ)拜訪量,為業(yè)務(wù)拓展打好基礎(chǔ);
•拜訪執(zhí)行過(guò)程重點(diǎn)管控。針對(duì)企業(yè)對(duì)庫(kù)存、價(jià)格、陳列等關(guān)鍵信息的獲取需求,預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)化拜訪流程,拜訪流程可根據(jù)客戶類型(核心客戶/普通客戶/經(jīng)銷商)進(jìn)行自定義。拜訪步驟也可根據(jù)企業(yè)要求可靈活配置。
通過(guò)拜訪步驟管理、拜訪信息收集、現(xiàn)場(chǎng)照片即拍即傳、手機(jī)實(shí)時(shí)訂單、拜訪進(jìn)度查詢等多種細(xì)致化配置應(yīng)用,確保對(duì)訪中信息、數(shù)據(jù)的收集。
•訪后進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)所搜集數(shù)據(jù)的分析,滿足管理需要。支持自定義配置報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析、實(shí)時(shí)智能分析、 KPI分析等多樣化的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容。
通過(guò)拜訪全流程的管理,不僅規(guī)范化人員行為操作,確保拜訪工作的效率,更能夠確保數(shù)據(jù)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確性,從而為管理決策提供可靠依據(jù)。
(3)費(fèi)用閉環(huán)精細(xì)化管理,費(fèi)用執(zhí)行各環(huán)節(jié)一目了然
針對(duì)費(fèi)用閉環(huán)需求,在系統(tǒng)層面,原系統(tǒng)的問(wèn)題主要在于申請(qǐng)和執(zhí)行沒(méi)有打通;由于沒(méi)有打通,導(dǎo)致了業(yè)務(wù)層面的問(wèn)題,管理層無(wú)法看到預(yù)算編制、計(jì)劃、申請(qǐng)、實(shí)際執(zhí)行情況,以及核銷費(fèi)用等等。管理層希望通過(guò)監(jiān)控每個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)預(yù)算有更清晰的認(rèn)知,能夠了解預(yù)算該投放到哪個(gè)區(qū)域,達(dá)到市場(chǎng)規(guī)劃的目的。系統(tǒng)的最終目的,還是在于對(duì)費(fèi)用的每個(gè)環(huán)節(jié),包括預(yù)算編制、申請(qǐng)、執(zhí)行、核銷整個(gè)過(guò)程的監(jiān)控,以實(shí)現(xiàn)做預(yù)算編制時(shí)能夠更有依據(jù),也更便于準(zhǔn)確地投放費(fèi)用。
對(duì)此,小糊涂仙信息化合作的供應(yīng)商玄訊快銷100首先解決了計(jì)劃與核銷脫節(jié)問(wèn)題,打造了完整的營(yíng)銷費(fèi)用管理閉環(huán):
�、偻ㄟ^(guò)系統(tǒng)將費(fèi)用部分的內(nèi)容從OA遷過(guò)來(lái),跟SFA打通,費(fèi)用申請(qǐng)通過(guò)之后,可以直接推到SFA執(zhí)行。利用SFA模塊,業(yè)代在巡店過(guò)程中如果遇到當(dāng)前門店有投入費(fèi)用,手機(jī)端會(huì)收到提醒業(yè)代對(duì)相應(yīng)費(fèi)用進(jìn)行錄入并拍照舉證,最后可以實(shí)際對(duì)應(yīng)某個(gè)業(yè)務(wù)員、具體終端進(jìn)行核銷,因而不再需要有專門的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)去整理核銷數(shù)據(jù)。
�、谫M(fèi)用管理閉環(huán)內(nèi)部包括從費(fèi)用預(yù)算—費(fèi)用計(jì)劃—費(fèi)用審批—費(fèi)用執(zhí)行—費(fèi)用稽核—執(zhí)行審核—費(fèi)用核銷—費(fèi)用分析等所有環(huán)節(jié),從系統(tǒng)層面保證對(duì)費(fèi)用業(yè)務(wù)執(zhí)行各環(huán)節(jié)的掌控;
�、跿PM費(fèi)用管理平臺(tái)支持靈活對(duì)接外部系統(tǒng),保證多方系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享,提高數(shù)據(jù)利用率,降低人工維護(hù)數(shù)據(jù)成本。在費(fèi)用閉環(huán)之外,通過(guò)費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用核銷環(huán)節(jié)對(duì)接ERP、OA、財(cái)務(wù)等外部系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)整體系統(tǒng)數(shù)據(jù)的對(duì)接。也就是說(shuō)審批流在OA,但結(jié)果會(huì)推到SFA,根據(jù)審批結(jié)果進(jìn)行執(zhí)行,確保流程打通;
�、芷脚_(tái)還可自定義接入流程引擎,滿足企業(yè)多種審批流程,提高審批效率。
目前,費(fèi)用管理已經(jīng)囊括了搭贈(zèng)、陳列、品鑒等小糊涂仙主要的營(yíng)銷費(fèi)用類型。對(duì)于原系統(tǒng)存在的費(fèi)用執(zhí)行流程脫節(jié)問(wèn)題,也通過(guò)費(fèi)用管理閉環(huán)加以解決。
不論是終端數(shù)據(jù)重復(fù),還是費(fèi)用投放監(jiān)控不到位問(wèn)題,都是白酒企業(yè)共同存在的難題。小糊涂仙對(duì)終端信息的建檔與終端費(fèi)用的閉環(huán)等一系列的信息化管理應(yīng)用措施實(shí)踐,為此提供了有效的解決方案。小糊涂仙的成功,特別是其在企業(yè)終端費(fèi)用投入上取得的顯著成效,無(wú)疑給白酒企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)踐注入了一劑強(qiáng)心針。未來(lái),小糊涂仙在大數(shù)據(jù)、AI等多樣化新型信息技術(shù)環(huán)境下,將如何更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者,貼近“以消費(fèi)者為核心”的市場(chǎng)趨向,實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的升級(jí)變革,值得期待。
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