每一次重大科技革新的產(chǎn)生就如一只蝴蝶輕輕煽動(dòng)翅膀一樣，會(huì)給這個(gè)世界帶來颶風(fēng)般的改變。近年來，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的層出不窮讓各行各業(yè)的商業(yè)模式以及人的行為、思想都產(chǎn)生了巨大的變化。

　　保險(xiǎn)行業(yè)在新技術(shù)的推動(dòng)下也開始變革，保險(xiǎn)科技成為保險(xiǎn)領(lǐng)域新的風(fēng)口，吸引了眾多參與者，駱駝規(guī)劃CEO張騰便是其中一位。

　　“為什么選擇保險(xiǎn)?”、“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)跟傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司有何不同?”、“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和特色是什么?”每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的參與者都會(huì)被問無數(shù)次這樣的問題，張騰也不例外。“別人問一次，我就認(rèn)真回答一次，這樣也挺好的，可以不斷提醒自己不忘初心。”被問到回答的次數(shù)多了，是否會(huì)厭煩時(shí)，張騰說道。

　　為何選擇投身保險(xiǎn)？

　　正如每段故事都有一個(gè)開始，每個(gè)在時(shí)代浪潮中奔跑的的人內(nèi)心都有一個(gè)初衷。張騰本科畢業(yè)于浙江大學(xué)，后來又在上海交通大學(xué)取得了管理學(xué)碩士學(xué)位，畢業(yè)之后，曾任職于知名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，同時(shí)也做過第一財(cái)經(jīng)《波士堂》、央視《開講啦》的常駐嘉賓。

　　張騰創(chuàng)立駱駝規(guī)劃的原因與她的孩子有關(guān)。作為一個(gè)媽媽，在給孩子買保險(xiǎn)時(shí)，張騰被推薦了很多保險(xiǎn)代理人，聊下來發(fā)現(xiàn)其實(shí)只是銷售，相關(guān)疑問得不到解答，保費(fèi)卻推薦得一個(gè)比一個(gè)高。一圈聊下來，她死心了，索性發(fā)揮自己的金融和數(shù)據(jù)分析專長(zhǎng)，花了很長(zhǎng)時(shí)間來死磕保險(xiǎn)。在這過程中，張騰發(fā)現(xiàn)身邊很多朋友和家庭，還有同期的媽媽也都有同樣困擾，因?yàn)椴欢�保險(xiǎn)，不知道向誰咨詢，在買保險(xiǎn)時(shí)踩了不少坑。

　　更讓她觸動(dòng)的是2019年兩會(huì)期間，政府工作報(bào)告提及我國(guó)現(xiàn)有貧困人口的40%都是因?yàn)榧膊�帶來��，有些地區(qū)這個(gè)比例甚至高達(dá)60%。即使是中等收入家庭，也有可能因?yàn)橐粓?chǎng)疾病傾家蕩產(chǎn)，因病返貧。雖然社保體系越來越完善，但是光有社保遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，相比西方“人手三張保單”的商業(yè)保險(xiǎn)的普及，中國(guó)的商業(yè)保險(xiǎn)覆蓋遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　以往在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，能夠享受到專家咨詢服務(wù)的，最多是只占中國(guó)總?cè)丝?%的富裕家庭。而21%的中等家庭以及71%的低收入及以下的家庭則只是被動(dòng)地接受傳統(tǒng)銷售的洗腦，花大量的錢卻得不到保障，還讓家庭生活變得一團(tuán)糟。

　　張騰認(rèn)為，這部分家庭的風(fēng)險(xiǎn)保障體系恰恰是最脆弱的，家庭成員的一場(chǎng)大病和意外就會(huì)拖垮整個(gè)家庭。對(duì)于普通家庭而言，買錯(cuò)保險(xiǎn)不僅不能預(yù)防“因病返貧”的風(fēng)險(xiǎn)，反而給并不富裕的家庭增添負(fù)擔(dān)。

　　之前駱駝規(guī)劃曾經(jīng)接待過一對(duì)剛有寶寶的年輕夫妻。丈夫是個(gè)普通的上班族，妻子剛剛生完孩子，在家全職帶娃，一家年收入只有8萬。即便如此，為了給孩子一個(gè)更有保障的未來，他們?nèi)匀灰а罌Q定買保險(xiǎn)。但是親戚推薦給他們的代理人，一通產(chǎn)品天花亂墜地介紹下來，一年的保費(fèi)竟然要2萬多。而駱駝規(guī)劃的顧問在家庭預(yù)算有限又要保障充足的情況下，為他們一家三口配置了一個(gè)總保費(fèi)為5466元的方案，是線下保險(xiǎn)代理人規(guī)劃保費(fèi)的1/4。

　　“保障規(guī)劃的量身定制對(duì)于普通家庭更為迫切與必要，因?yàn)椴缓侠淼谋Ｕ戏桨笇?duì)于普通家庭造成的后果更為嚴(yán)峻。駱駝規(guī)劃致力于讓更多的普通家庭也能得到中立、客觀的保障規(guī)劃服務(wù)，規(guī)劃好用戶的每一分保費(fèi)，讓保障規(guī)劃不再是少數(shù)人的專屬。” 張騰這樣解釋駱駝規(guī)劃的愿景。

　　駱駝規(guī)劃有何不同？

　　“80、90后是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的一群人，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有著天然的依賴與信任。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)來說，這部分人群是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購(gòu)買的主力軍。”張騰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)要做的就是去貼合這部分人群的保險(xiǎn)購(gòu)買需求。

　　張騰介紹，相較父輩一般通過傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人了解并購(gòu)買保險(xiǎn)，作為保險(xiǎn)購(gòu)買主力的80、90后，不再礙于人情和面子，被親戚和代理人推銷后，甚至分不清保障和理財(cái)?shù)那闆r下就盲目購(gòu)買保險(xiǎn)。而是希望能夠?qū)崒?shí)在在搞清楚，購(gòu)買的保險(xiǎn)到底在保障什么，并參與到規(guī)劃和決策中來，用最少的錢獲得最全的保障。

　　基于這部分人群的保險(xiǎn)購(gòu)買需求，駱駝規(guī)劃從一開始就將科學(xué)量化、用戶視角、全流程服務(wù)作為平臺(tái)業(yè)務(wù)模式的核心。

　　保險(xiǎn)選購(gòu)是件非常專業(yè)化的事情，不僅條款復(fù)雜、繁瑣，投保還會(huì)涉及醫(yī)學(xué)、法律、金融等多方面的知識(shí)。大部分普通用戶，很難對(duì)保險(xiǎn)全面了解。而且每個(gè)用戶的實(shí)際情況各不相同，難以套用已有的保障方案。為了解決這一難點(diǎn)，駱駝規(guī)劃配置權(quán)威專家為每位用戶提供在線1對(duì)1服務(wù)，并依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能幫助客戶科學(xué)配置保障方案。

　　張騰介紹，目前平臺(tái)除了有精通保險(xiǎn)規(guī)劃、精算、核保、法律等相關(guān)領(lǐng)域的專家團(tuán)隊(duì)可以為用戶梳理保障缺口，分析保險(xiǎn)產(chǎn)品的性價(jià)比，量身定制保障方案，還會(huì)通過人工自然語言處理NLP和算法結(jié)構(gòu)化健康告知，給予顧問更好的支持。

　　不同于傳統(tǒng)線下保險(xiǎn)代理人只銷售自家的產(chǎn)品，作為專業(yè)、中立的保障規(guī)劃平臺(tái)，駱駝規(guī)劃會(huì)基于用戶的立場(chǎng)，根據(jù)用戶的實(shí)際情況及自身需求，為他們推薦適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　在傳統(tǒng)保險(xiǎn)代理模式下，用戶購(gòu)買完保險(xiǎn)，意味著這單生意的“結(jié)束”。用戶只依賴某位保險(xiǎn)代理人，但由于代理人流動(dòng)性大，很容易出現(xiàn)“孤兒保單”。“如果買完保險(xiǎn)服務(wù)就結(jié)束了，那么消費(fèi)者何來的信任可言。”張騰認(rèn)為，購(gòu)買保險(xiǎn)不是服務(wù)的結(jié)束，而是終身服務(wù)的開始。

　　據(jù)張騰介紹，駱駝規(guī)劃以平臺(tái)為服務(wù)主體，用戶不必受限于某一位規(guī)劃師，只要認(rèn)準(zhǔn)駱駝規(guī)劃平臺(tái)，就能夠得到終身的全流程專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

　　投保前，平臺(tái)規(guī)劃師會(huì)科學(xué)量化風(fēng)險(xiǎn)，了解用戶家庭基本情況，評(píng)估未來潛在風(fēng)險(xiǎn)，為用戶量身定制方案;投保時(shí)，規(guī)劃師會(huì)為客戶解讀保險(xiǎn)條款，告知理賠潛在風(fēng)險(xiǎn)，在線指導(dǎo)用戶填寫資料，讓他們有效投保不踩坑;投保后，規(guī)劃師會(huì)協(xié)助用戶的終身理賠，幫助客戶省時(shí)省心省力，為用戶提供無限次專家1對(duì)1免費(fèi)咨詢服務(wù)，根據(jù)家庭變化情況，實(shí)時(shí)量化保障缺口。

　　左手藍(lán)海，右手理想，張騰一直相信，駱駝規(guī)劃不單單只是一份有前景的事業(yè)，更能讓百萬家庭受益。“傳播正確的保險(xiǎn)知識(shí)、配置科學(xué)的保障方案，小到一個(gè)家庭，大到整個(gè)社會(huì)，都將是長(zhǎng)久造福的事情。”