家裝時(shí)有沒(méi)有一個(gè)一站到底的服務(wù)，給用戶(hù)最省心的解決方案?

　　面對(duì)家裝問(wèn)題，是沒(méi)有后悔藥的。不過(guò)現(xiàn)在，三翼鳥(niǎo)一站到底的服務(wù)，讓用戶(hù)吃上場(chǎng)景“預(yù)防藥”，避開(kāi)裝修雷區(qū)。

　　9月9日，在三翼鳥(niǎo)“以你之名，為你定制”的品牌發(fā)布會(huì)上，“一站式定制智慧家平臺(tái)”的發(fā)布，給用戶(hù)帶來(lái)了最省心的家裝解決方案：從量房設(shè)計(jì)到施工改造、建材入場(chǎng)、家居家電配套，一個(gè)團(tuán)隊(duì)從頭到尾按您所想、幫您定制、為您代勞。

　　在筆者看來(lái)，消費(fèi)者家裝問(wèn)題在三翼鳥(niǎo)一站式定制智慧家的平臺(tái)都能完美解決，讓用戶(hù)裝修時(shí)，通過(guò)場(chǎng)景能避開(kāi)裝修雷區(qū)，進(jìn)可攻，退可守。

　　品牌成立一周年，三翼鳥(niǎo)憑什么出圈?

　　“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)需要的是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)化的智慧家，三翼鳥(niǎo)應(yīng)運(yùn)而生。”海爾智家總裁李華剛表示。作為用戶(hù)的理想家“設(shè)計(jì)師”，三翼鳥(niǎo)打通家居、家裝、建材等資源方，為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)、施工、售后一站式服務(wù)。

　　圖為海爾智家總裁李華剛先生

　　在筆者看來(lái)，三翼鳥(niǎo)不是簡(jiǎn)單的單品組合，而是為用戶(hù)提供全流程的場(chǎng)景方案。歷經(jīng)一年左右的成長(zhǎng)，三翼鳥(niǎo)的市場(chǎng)成果如何，有沒(méi)有出圈?

　　據(jù)三翼鳥(niǎo)北京體驗(yàn)中心001披露的數(shù)據(jù)顯示，2021年1月至7月累計(jì)成交額8843萬(wàn)。其中家電3722萬(wàn)，家居和生態(tài)4084萬(wàn)，工程1037萬(wàn)，非家電類(lèi)成交額超5成;三翼鳥(niǎo)上海體驗(yàn)中心2周年成果，銷(xiāo)售破3億，場(chǎng)景占5成�？梢钥闯觯�骸�栔羌覉�(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌正加速落地，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)收、利潤(rùn)持續(xù)高增長(zhǎng)。

　　海爾智家推出三翼鳥(niǎo)轉(zhuǎn)型場(chǎng)景品牌之后，與傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)相比有了明顯不同。從各大體驗(yàn)店公開(kāi)的數(shù)據(jù)可以看出，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始認(rèn)可三翼鳥(niǎo)。從幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)用戶(hù)大單，到持續(xù)走高的平均客單價(jià)，三翼鳥(niǎo)不賣(mài)家電賣(mài)場(chǎng)景，可一站式解決家裝問(wèn)題的思維，開(kāi)啟了場(chǎng)景化新賽道。

　　三翼鳥(niǎo)平臺(tái)是行業(yè)首個(gè)定制化家居家裝交易平臺(tái)，簡(jiǎn)化了過(guò)去繁瑣的家裝環(huán)節(jié)，為用戶(hù)定制理想的家。筆者認(rèn)為，三翼鳥(niǎo)用場(chǎng)景替代產(chǎn)品，這種場(chǎng)景化思維，不僅讓消費(fèi)者少走彎路，全面解決家裝過(guò)程中的難點(diǎn)，還能滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)高端、多元化的生活需求。在提升生態(tài)價(jià)值的同時(shí)，使得三翼鳥(niǎo)成功出圈。

　　未來(lái)已來(lái)，開(kāi)啟智慧生活升級(jí)入口

　　隨著用戶(hù)消費(fèi)的不斷升級(jí)，三翼鳥(niǎo)帶來(lái)的場(chǎng)景和服務(wù)平臺(tái)也在升級(jí)迭代。通過(guò)三翼鳥(niǎo)一站式定制智慧家平臺(tái)，消費(fèi)者的生活會(huì)發(fā)生怎樣的改變?

　　海爾智家副總裁、全球超前研發(fā)總經(jīng)理王曄將其總結(jié)為“智慧家、新居住”。傳統(tǒng)思維定勢(shì)下，用戶(hù)對(duì)家的建設(shè)是在做“選擇題”，從選設(shè)計(jì)到選建材選家居選施工等等，用戶(hù)要耗費(fèi)大量心力，且最終效果可能不太理想。與其讓用戶(hù)做選擇題，不如直接給出最優(yōu)解，這是三翼鳥(niǎo)對(duì)生活方式帶來(lái)的直接改變。

　　在筆者看來(lái)，隨著海爾智能生態(tài)圈的不斷延伸與創(chuàng)新，跨越了空氣、水、洗護(hù)、美食和家裝等多個(gè)維度。三翼鳥(niǎo)一站式定制智慧家平臺(tái)已成為全球用戶(hù)的智慧生活入口，改善用戶(hù)家裝體驗(yàn)，成為用戶(hù)定制智慧家的“真正解藥”。

　　圖為海爾智家副總裁、全球超前研發(fā)總經(jīng)理王曄先生

　　首先，三翼鳥(niǎo)平臺(tái)，不是讓用戶(hù)來(lái)挑，而是為用戶(hù)定制。過(guò)去行業(yè)做法大多是“我提供，用戶(hù)選”的生意，家裝全程需要用戶(hù)盯著，從中協(xié)調(diào)，這也導(dǎo)致問(wèn)題叢生。三翼鳥(niǎo)則是“幫用戶(hù)定制、設(shè)計(jì)、安裝”。從上門(mén)量房溝通設(shè)計(jì)圖，到建材推薦、采購(gòu)和入戶(hù)，再到家居家電的一站式配套，全程都由專(zhuān)業(yè)的人來(lái)負(fù)責(zé)。它在煥新前就給用戶(hù)考慮好了空間布局、美觀度、智慧體驗(yàn)等。

　　其次，通過(guò)三翼鳥(niǎo)APP，不管年輕人、老人還是兒童，各類(lèi)需求都能考慮周到。它不是流量平臺(tái)，而是可持續(xù)、可迭代的體驗(yàn)平臺(tái)。用戶(hù)所有關(guān)于家裝、家居、家電的問(wèn)題，三翼鳥(niǎo)都包修包管，真正實(shí)現(xiàn)家裝、家居、家電、家生活的一站式全包，讓消費(fèi)者輕松煥新智慧生活。

　　從單品到場(chǎng)景，將改變家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

　　憑借高質(zhì)量的場(chǎng)景和服務(wù)，三翼鳥(niǎo)一站式定制智慧家平臺(tái)能消費(fèi)者帶來(lái)新的家裝體驗(yàn)。目前，三翼鳥(niǎo)平臺(tái)上已經(jīng)有3867個(gè)種子家庭正在體驗(yàn)智慧家的施工建設(shè)。他們分布在上海、西安、北京、濟(jì)南、成都等全國(guó)一、二線城市，每一位用戶(hù)都能按照自己的喜好和理念，定制理想的裝修空間，讓家電與家具風(fēng)格完美搭配。

　　十年前，家電市場(chǎng)以外資品牌為主，產(chǎn)品售賣(mài)多為單品營(yíng)銷(xiāo)。如今，家電市場(chǎng)國(guó)貨漸成主流，海爾智家憑借“賣(mài)場(chǎng)景”開(kāi)辟了一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，家電企業(yè)也開(kāi)始試水套系化產(chǎn)品售賣(mài)模式。不僅加強(qiáng)了各家電品類(lèi)產(chǎn)品的互聯(lián)互通，通過(guò)開(kāi)放互聯(lián)互通生態(tài)，讓更多品牌和品類(lèi)接入，形成開(kāi)放的生態(tài)圈。

　　目前，海爾智家通過(guò)三翼鳥(niǎo)正在實(shí)現(xiàn)從“賣(mài)單品”到“賣(mài)場(chǎng)景”的轉(zhuǎn)型，在這一轉(zhuǎn)型中，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)到的不再是一臺(tái)家電，而是智慧家場(chǎng)景解決方案。未來(lái)，隨著海爾智家不斷建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、下沉銷(xiāo)售渠道，將會(huì)有更多的用戶(hù)通過(guò)三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)到科技進(jìn)步帶來(lái)的快樂(lè)。

　　不同于傳統(tǒng)“賣(mài)家電”，三翼鳥(niǎo)“賣(mài)場(chǎng)景”是集家裝、家居、家電、家生活的一站式定制智慧家服務(wù)。以卡薩帝為例，依托“賣(mài)場(chǎng)景”開(kāi)始實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的可持續(xù)增長(zhǎng)。用戶(hù)只要在三翼鳥(niǎo)平臺(tái)上看好了卡薩帝智慧場(chǎng)景，卡薩帝就能提供包含設(shè)計(jì)、定制、送裝等一站式場(chǎng)景服務(wù)，即使是一個(gè)小小的局部改造也會(huì)負(fù)責(zé)到底，為用戶(hù)省心省力。

　　除了服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，卡薩帝的智慧場(chǎng)景也有別于傳統(tǒng)的智能家電硬件。在智慧廚房中，冰箱不光儲(chǔ)存食材，還能為用戶(hù)定制健康飲食方案，聯(lián)動(dòng)廚電主動(dòng)烹飪;智慧陽(yáng)臺(tái)的洗衣機(jī)提供一站式智慧洗護(hù)方案;智慧客廳為用戶(hù)打造高清影音體驗(yàn);在臥室睡覺(jué)時(shí)能享受整晚專(zhuān)屬定制的健康空氣;智慧浴室也可以提前為用戶(hù)備好熱水。這種既有全屋整裝方案也有局改方案，直接跨越了“家電紅海”進(jìn)入到“家庭藍(lán)海”，展示了一種全新的商業(yè)邏輯。

　　在筆者看來(lái)，面對(duì)新的消費(fèi)需求，三翼鳥(niǎo)提供的不僅僅是單一的產(chǎn)品，更是一站式家裝解決方案。通過(guò)三翼鳥(niǎo)一站式定制智慧家平臺(tái)，消費(fèi)者既可以享受到產(chǎn)品穩(wěn)定、性能兼具、風(fēng)格統(tǒng)一的智慧家裝場(chǎng)景方案，同時(shí)又能獲得一站式、一體化又專(zhuān)業(yè)的家裝服務(wù)。這種場(chǎng)景消費(fèi)，很可能是下一個(gè)顛覆家電行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式，獲獎(jiǎng)改變家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。

　　寫(xiě)在最后

　　作為海爾智家旗下的場(chǎng)景品牌，三翼鳥(niǎo)能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可，開(kāi)辟出行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新賽道，標(biāo)志著海爾智家在物聯(lián)網(wǎng)的新賽道穩(wěn)步前進(jìn)，已進(jìn)入人單合一轉(zhuǎn)型上升期。隨著三翼鳥(niǎo)物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭體驗(yàn)中心的不斷增多，全屋場(chǎng)景落地布局將持續(xù)深化。

　　對(duì)于家電行業(yè)而言，三翼鳥(niǎo)“賣(mài)場(chǎng)景”雖然剛剛開(kāi)始，但可以預(yù)見(jiàn)的是物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景新賽道，讓家電行業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比想象中更激烈。誰(shuí)能把握時(shí)代變革的脈搏，誰(shuí)就會(huì)在時(shí)代變遷的路上脫穎而出。