當今的新消費領域，電商的價值不言而喻。不過，電商崛起之后的新問題隨之而來：當消費者面對電商平臺當中的海量商品信息，該如何選擇?商家如何能夠從海量商品信息中脫穎而出呢?

　　“私域流量”開始浮出水面，從大電商平臺“公域流量”中分流出屬于商家自己的“私域流量”，成就“小而美”的電商玩法。

　　在支付寶當中相當火爆的“大人小店”就是這樣的模式：由技術方案提供商“大人公司”牽頭，串接起商戶、平臺、消費者等一條龍的“私域流量”。這是電商經過PC端、手機App客戶端之后的第三種發(fā)展形態(tài)，“私域流量”有望引領電商進入到全新的“3.0時代”。

　　從“公域流量”到“私域流量”，電商發(fā)展階段的轉變

　　電商在中國的發(fā)展相當迅速，大體經歷了三個階段。

　　第一個階段是PC端時代，可被視作1.0時代，在PC端建站，由消費者在PC端選擇和下單，“電商鼻祖”亞馬遜就是這樣起步的，早期淘寶和京東也大致如此;第二個階段是隨著通信行業(yè)進入3G、4G再到5G時代，手機移動端上網日益普及，消費者通過手機App客戶端選擇和購買商品，這在今天早已司空見慣，屬于電商的手機客戶端時代，或者說2.0時代。

　　手機App客戶端作為電商入口相當便利，消費者刷刷手機就能下單購買。但同時，新的問題來了。電商平臺當中的海量商品信息，無論是對于消費者還是對商家而言，選擇和推廣的成本都相當高。消費者不知道選哪個好，商家不知道該向何處推廣。尤其是當前電商市場的“流量紅利”在慢慢褪去——有商家統(tǒng)計過，有的電商平臺中的營銷推廣成本，甚至可能比傳統(tǒng)實體店還要高。

　　而且，對于那些實力并不雄厚的小型商家來說，沒有足夠實力獨立制作和運營電商App客戶端;如果選擇進入到像淘寶、天貓、京東等這樣的大電商平臺(俗稱的“大廠”)當中，小店品牌號召力不夠，很難在激烈競爭中獲得良好收益。

　　“大人小店”依托支付寶“公域流量”，形成“私域流量”模式

　　面對這樣的問題，“私域流量”逐漸興起，即電商發(fā)展的第三階段，或者說3.0時代。“大廠”形成“公域流量”，人來人往，熙熙攘攘，很多消費者瀏覽電商大平臺已成習慣;小的商家在“大廠”中開辟自家賬號、小店、小程序等，網羅粉絲，形成具有自己特色的“私域流量”，玩轉得好的話，經營同樣有聲有色。

　　大人公司就是這樣一家定位于全渠道多端開店及營銷的服務商，專注于商家的私域流量運營及整合，提供一整套解決方案。最初，大人公司為商家提供Saas系統(tǒng)，支持商家的日常經營。隨著“私域流量”的興起，Saas系統(tǒng)逐漸延伸出大數(shù)據(jù)分析、電商平臺系統(tǒng)對接等眾多應用場景，讓商家能夠把握經營當中的眾多參數(shù)，為商家?guī)�來�?shù)據(jù)化的支撐。

　　從電商平臺到“大人小店”，電商用戶經營的便利

　　打開支付寶，“本地生活服務”每天都吸引著眾多消費者瀏覽平臺，這里就是“私域流量”最密集的空間，主要以小程序形態(tài)出現(xiàn)。由大人公司提供全套解決方案的“大人小店”，讓眾多商家通過小程序方式開啟小店的窗口，吸引一眾粉絲。

　　看起來好像很簡單，對于消費者來說，不過是打開一個商家的小程序;但在后臺，串接起了平臺、商家、消費者等眾多環(huán)節(jié)。大人公司提供小程序開店和營銷的全套技術方案，集內容展示、流量聚合轉化于一體，整套服務系統(tǒng)相當便利。商家只需要利用好全套解決方案，對接到“大廠”平臺當中，就能夠逐步運轉起來，借助支付寶的公域流量實現(xiàn)開店運營。而且不論哪一種商家類型，都能通配。

　　隨著消費者在支付寶等平臺中打開小程序進入到商家，商家就實現(xiàn)了從大平臺“公域流量”中建立起自家“私域流量”的目標，完成了“公轉私”的過程。這有點像當年淘寶服務商開發(fā)的牽牛系統(tǒng)，幫淘寶小店做數(shù)據(jù)看板等，幫助商家實現(xiàn)產品、人、訂單等多方面的運營。

　　滿足各種消費需求的“大人小店”

　　余下的，就是商家自己運營，通過產品和服務，以及眾多促銷手段，吸引消費者購物，并且留住粉絲，讓小店的經營變得紅紅火火。截止2021年底，“大人小店”開店商家數(shù)已超過10000余家，集成了眾多品牌小店，吃喝玩樂，全線打通。

　　提供整套解決方案的大人公司，也在這場“私域流量”的風口浪尖上，躍升“出圈”。2021年12月28日，大人公司宣布獲得多聞資本千萬元A輪融資，正式開啟港股資本化第一步。資本看重的，一方面是大人公司作為服務商所擁有的技術優(yōu)勢;另一方面就是規(guī)模優(yōu)勢，借助支付寶上面的高頻消費需求，能夠實現(xiàn)大規(guī)模拓展。

　　從小程序到生態(tài)圈，大平臺與小商家各得其所

　　傳統(tǒng)的掃碼支付交易，掃碼完成就結束了，只有錢和訂單;而私域流量的玩法，在小程序當中加載了授權的手機號、地理位置等信息，基于各種數(shù)據(jù)進行分析，把流量參數(shù)留給了商家自己。比起單純的掃碼購物，運營能力更全面，并且有著配套運營參數(shù)支撐。

　　比如，支付寶基于授權的手機號、地理位置等信息，會向消費者推送很多附近的小店;不同類型的小程序之間，還可實現(xiàn)互補，像坐公交車時，推送話費充值等相關優(yōu)惠券，吸引消費者注意到還有別的消費機會。

　　大人公司支持的“大人小店”，平臺與模式示意圖

　　大人公司CEO侯艷麗介紹，“不只是支付寶，大人公司提供的‘一鍵多端’解決方案，兼容了眾多‘大廠’平臺。”

　　目前大人公司已躋身于眾多“大廠”的頂部服務商之一，“一鍵多端”解已接通騰訊和百度的端口，還將延伸到抖音。大人公司CEO侯艷麗說：“小型商家通過一鍵方式實現(xiàn)多平臺操作，不需要逐個維護那么多的后臺，大大提升了效率。所有的‘大廠’們，通過大人公司這樣的服務商，實現(xiàn)流量細分化運營，解決了小店向用戶配卡、配券等問題，把流量逐漸分配到各個小店當中去。”

　　“公域流量”和“私域流量”的細分化，增強了互補性。公域流量重在品牌形象宣傳和全面引流，私域流量側重于如何從公域流量當中吸引用戶注意，專注于自家的小店。這就有點像過去的公域網和局域網的關系，二者相輔相成，優(yōu)勢互補。久而久之，就形成了非常全面的生態(tài)圈，讓電商生態(tài)更加完善。