3月28日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2022年度中國生鮮電商市場數(shù)據(jù)報告》。本報告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”(DATA.100EC.CN)電商大數(shù)據(jù)庫編制而成。

　　國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)受理用戶維權(quán)案例顯示，退款問題、商品質(zhì)量、發(fā)貨問題、虛假促銷、訂單問題、售后服務(wù)、霸王條款、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客服問題、網(wǎng)絡(luò)售假等是2022年生鮮電商投訴的主要問題。

　　據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)顯示，2022年依據(jù)投訴量來排名，涉及的生鮮電商平臺有美團優(yōu)選、叮咚買菜、盒馬鮮生、多點、每日優(yōu)鮮、本來生活、樸樸超市、年豐大當家、美菜網(wǎng)、永輝超市等。

　　此外，據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2022年違規(guī)生鮮APP共7個，分別為三零生鮮、 1+2生鮮、誼品生鮮、 T11生鮮超市、勺品生鮮、芹勤生鮮、小紅果生鮮。

　　疫情加速了生鮮電商的競爭白熱化，各電商巨頭紛紛搶占新賽道，而對于一些中小生鮮電商來說，發(fā)展的空間就越發(fā)有限。莫岱青表示，2022年生鮮電商競爭異常殘酷，2022年生鮮電商交易規(guī)模增速為近五年來最低，進入緩慢增長期。另外生鮮電商的盈利問題依舊沒有得到很好地解決，在這樣的情況下，生鮮電商急需尋找下一突破口。

　　報告全文：https://www.100ec.cn/zt/2022sxdsscbg