“解決用戶消費升級需求”才是拼多多交與時代電商命題的終極答卷，也是拼多多高質量發(fā)展戰(zhàn)略與增長動能的根本。

　　內容/二七

　　在全球經濟波動背景下，消費作為經濟增長的關鍵驅動力，其重要性日益凸顯。

　　11月28日，國內電商平臺的拼多多集團發(fā)布2023年第三季度業(yè)績報告。報告顯示，該季度拼多多實現(xiàn)了688.4億元的營收，同比大幅增長93.9%，并取得了155.4億元的凈利潤，凈利潤率高達22.6%，漲幅遠超市場預期。

　　這一亮眼成績引得各界熱議。財報公布后，拼多多盤前股價暴漲，市值達到1847億美元;11月29日晚間，美股開盤后，拼多多最高漲幅 4.22%，市值一度沖上1921億美元。

　　拼多多過去多年積累的供應鏈基礎勢能正在釋放，為全世界不同地區(qū)的消費者提供直接從中國工廠購買的渠道。從財報來看，迅速崛起的國際業(yè)務正在成為拼多多高速發(fā)展的下一個增長引擎。

　　具體來說，三季度營收增速主要得益于在線營銷服務和交易服務的收入增長，在線營銷服務及其他服務的營收為396.9億元，同比增長39%，交易服務的營收為291.5億元，同比增長315%。其中，交易服務收入主要包括商城支付、商家傭金、多多買菜以及跨境電商Temu的收入。

　　多多跨境對于該業(yè)務板塊營收及增長的貢獻度不言而喻。究其緣由核心在于拼多多對消費者需求的敏感洞察和戰(zhàn)略規(guī)劃及執(zhí)行能力，以及供應鏈優(yōu)化和整合實力。也正是基于此，近幾年拼多多越來越受年輕人的喜愛，忠實用戶甚至發(fā)展成為“拼門”信徒。

　　Part.1

　　供應鏈資源深度整合

　　多多跨境高質量出海

　　自去年9月拼多多推出多多跨境以來，短短一年多的時間里，多多跨境將強勁的發(fā)展勢頭展現(xiàn)得淋漓盡致。這一點不僅在其第三季度的財報中以“利潤遠超預期”的形式體現(xiàn)，今年“黑五”大促的策略規(guī)劃同樣可以窺見一斑。

　　據(jù)悉，為了吸引海外消費者，多多跨境推出了全面的價格補貼政策，確保消費者能夠以高性價比購買到數(shù)以百萬級別的商品。前端消費離不開后端供應保障，自今年3月起，多多跨境就開始持續(xù)擴大倉庫規(guī)模，強化收貨能力，并增加備貨天數(shù)，以此提升供貨能力，旨在確保供應鏈的平穩(wěn)有序運作，并幫助平臺上的商家銷售更多優(yōu)質商品。

　　此外，多多跨境還與包括美森、以星、達飛、馬士基、中遠海運在內的世界知名船運公司合作，打通了海運快船渠道，以平抑高漲的空運價格，降低物流成本，為其平臺及跨境賣家提供更多發(fā)展機會。

　　這不僅為多多跨境平臺上的商家提供了發(fā)展機遇，還為國內中小商家敲開了通往國際市場的大門，同時也為海外消費者提供了更加多樣化和高性價比的購物選擇。

　　事實上，“跨境電商”不算“性感”賽道，但拼多多能在短時間內實現(xiàn)突圍，對老牌海外電商造成沖擊，關鍵在于多多跨境的創(chuàng)新模式。拼多多實現(xiàn)了全程托管、“柔性供應”，簡化了海關、貨運等一系列手續(xù)流程，極大程度上減輕了中小商家的出海門檻，使產業(yè)帶工廠生產的商品得以迅速觸及北美、澳洲、歐洲、亞洲等超過40個國家和地區(qū)。除此之外，多多跨境完善了多邊境模式，加快了廣東、浙江、山東、安徽等地的百余個制造業(yè)產業(yè)帶的出海步伐，真正幫助海量中國小商家實現(xiàn)“國際夢”。

　　整合資源，打通各個鏈條，從供應鏈到消費端，多多跨境幫助產業(yè)鏈條上的每一個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)效率提升，并且讓商家與消費者都享受到了紅利。通過提供靈活、個性化的供應鏈解決方案，多多跨境不僅提高了消費者的購物體驗，也為國內工廠帶來了國際市場的機遇，推動了經濟全球化和產業(yè)升級。

　　目前，多多跨境每天出口包裹量超過40萬個，日均貨重達600噸左右，其中一半以上發(fā)往美國市場。在美國市場，上線SKU數(shù)已有200多萬個品種，預計今年內能達400萬個品類。

　　除了跨境電商領域，拼多多持續(xù)深耕產業(yè)鏈。

　　近年來，拼多多大力推進農特產品的標準化、品牌化和數(shù)字化進程，有效提升了農產品的市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。在農業(yè)領域，拼多多展現(xiàn)了清晰的發(fā)展規(guī)劃，策略分為兩個主要階段。

　　一是強化供應鏈的整合與優(yōu)化。為此拼多多發(fā)起“農云行動”，建立更具韌性和競爭力的數(shù)字化農產品供應鏈，同時培養(yǎng)一批積極參與農業(yè)的年輕人，促進鄉(xiāng)村振興，加強農業(yè)持續(xù)發(fā)展的“新生代”力量。

　　二是將科技創(chuàng)新應用于農產品的發(fā)展。面對農業(yè)領域與互聯(lián)網(wǎng)融合相對滯后的現(xiàn)狀，例如農產品質量的不穩(wěn)定性、生產過程難以標準化、生產與銷售信息不流暢等問題，拼多多積極支持農業(yè)科技賽事，推動科技在農業(yè)中的成果轉化與應用。

　　拼多多正是通過發(fā)揮平臺資源與技術優(yōu)勢，不斷加強供應鏈的整合與優(yōu)化，在消費端支持消費升級的同時，也在供應端實現(xiàn)降本增效，將整合后的經濟效益同時共享給商家和消費者，方而推動了自身乃至社會的高質量發(fā)展。

　　Part.2

　　與消費者廣泛深度共情

　　高質量消費解答電商命題

　　當前經濟以波浪式發(fā)展、曲折式前進，消費是拉動經濟增長的一種基礎性力量。作為國內最大的電商平臺之一，拼多多對消費市場以及消費者的理解精準且“姿態(tài)端正”，在拼多多每年策劃的營銷活動中，不難感受到拼多多始終站在消費需求端深度共情。

　　在“多多豐收館”活動中，拼多多投入10億元資源包，從新疆海鮮到洛川蘋果等各地土特產，直接連通消費市場;百億補貼聯(lián)合央視與58家國貨開啟“國貨團建”直播帶貨活動，讓更多消費者為優(yōu)質國貨“買單”。

　　其中，郁美凈兒童霜單日銷量增長達到230%，7.9元套餐上線不久后即售出2萬單;活力28的銷量更是暴增了10倍以上，多款產品售罄;蜂花洗護產品單日銷量最高增長了5萬單;花洛莉亞的眉筆單日銷量最高增長2萬單。

　　此外，拼多多借助豐收節(jié)、國貨節(jié)、多多讀書月、國慶大促等系列活動，讓消費者每天都能享受“可以買貴的，但不能買貴了”的大促待遇。受之影響，平臺全域消費升級趨勢明顯，尤其是酒水禮盒、高端家電、戶外運動、彩妝洗護等品類，同比增幅較大。

　　不難看出，拼多多對于用戶“消費升級需求”的理解不是直截了當?shù)呐卸ㄏ�費者購買力上升，平臺需要提供更多高單價商品，而是認定消費者要求更高了，對商品功能和價格有了更極致的追求，對履約能力或購物體驗提出了更高的標準。

　　因此“解決用戶消費升級需求”才是拼多多交給時代電商命題的終極答卷，也是拼多多高質量發(fā)展戰(zhàn)略與增長動能的根本。具體而言，是以消費者為中心，更好地與最廣泛的消費者共情，盡量滿足每一位消費者的每一個需求。用戶消費升級需求既在于品質，也關乎價格，是“質價比”的優(yōu)化，是消費者對優(yōu)價好物的極致追求。拼多多不再局限于品牌或價格或服務這些單一指標，而是整合提升價格優(yōu)勢、供給能力、服務保障、履約配送等維度的綜合體驗。

　　正是基于對市場消費需求變化的精準把握，并不斷調整和提升服務能力，貫徹高質量發(fā)展戰(zhàn)略，拼多多得以強化自身的國民市場定位，加強市場競爭力。在與消費者的共情過程中，拼多多也收獲了市場給予的正向反饋，商業(yè)成功是其一，“拼門”信仰是其二。

　　在消費者端“圈”起的好感，未來還將繼續(xù)幫助拼多多營造更廣泛的市場推廣力，并且促進品牌長期的增長和持續(xù)的市場影響。

　　Part.3

　　重拳整頓、勇?lián)�社會責�?/p>

　　打造高質量生態(tài)

　　隨著電商市場容量的不斷擴大，拼多多所要面臨的監(jiān)管難度也隨之增加，而紀律和管理恰恰是驗證一個平臺價值觀的最好方式之一。

　　為實現(xiàn)全面的高質量發(fā)展，為消費者提供一個更安心、可信的購物平臺，拼多多在平臺生態(tài)塑造與治理上重拳出擊。

　　第一擊，打在未成年合法權益的潛在威脅上。

　　保護未成年不是塑造真空環(huán)境，而是有所限制、有所保留、正向引導。拼多多從賬號認定、搜索瀏覽及購物下單限制等多維度優(yōu)化產品功能及服務，提高平臺運營標準，為未成年成長塑造一個健康、安全的網(wǎng)絡購物環(huán)境。

　　第二擊，打在圖書版權領域的售假與侵權行為上。

　　當前圖書治理所面臨的最大問題是審核與懲處工作，如果上架審核不嚴，則源頭松動，如果售假店鋪懲處不重，那么侵權問題將會層出不窮。

　　拼多多通過修改《拼多多圖書市場管理規(guī)范》，對商家實施嚴格的“三振出局”政策和多店“連坐”處罰，一個證照的其中一家店鋪出現(xiàn)違規(guī)，多個店鋪會被視作同一店鋪進行處罰，防止“打一槍換一個地方”。甚至在平臺之外形成了包含15000張證照的“圖書經營主體資質黑名單庫”，無論是否在拼多多開店都實施圖書市場禁入。

　　圖書治理無法一蹴而就，管理只是手段，核心問題是社會對知識產權的重視不足。為實現(xiàn)“互利共贏”，鼓勵創(chuàng)新與創(chuàng)造性勞動，今年以來，拼多多積極與知識產權權利人及第三方專業(yè)知識產權機構開展知產治理合作，實現(xiàn)“雙向奔赴”。

　　在平臺治理層面的重拳，進一步佐證了拼多多的價值觀——讓消費者消費的更放心，讓市場環(huán)境更公平，讓拼多多的高質量發(fā)展推動消費經濟的高質量發(fā)展。

　　企業(yè)發(fā)揮的導向作用應當與體量成正相關。企業(yè)勇?lián)�社會責任也是高質量發(fā)展的重要一環(huán)，在具體的行動中創(chuàng)造社會價值。

　　今年8月，為支援受臺風“杜蘇芮”影響的京津冀等地區(qū)群眾，拼多多向中華慈善總會捐贈了3000萬元。為減輕涿州受災圖書商家的損失并幫助他們渡過難關，拼多多發(fā)起“加油涿州圖書”專項活動，并通過流量傾斜和直播帶貨等手段助力商家恢復業(yè)務。同時，拼多多還舉辦專場活動和公益帶貨直播，為受災企業(yè)提供公益支持。

　　此外，拼多多也在促進教育資源均衡方面作出貢獻。在三季度，拼多多開展了全國范圍的“為你讀書”項目，捐贈圖書和食品，為包括陜西漢中、湖北恩施、西藏林芝等偏遠地區(qū)學生提升學習條件。在西藏林芝，拼多多還邀請廣州粵劇團為當?shù)睾⒆舆M行粵劇藝術教育。

　　從為消費者創(chuàng)造增量價值到為社會和諧進步積極貢獻，拼多多證明了一家優(yōu)秀企業(yè)應有的責任感和社會擔當。

　　在618已過、11.11未到的Q3季度，拼多多交出了一份高質量發(fā)展路線踐行下的高分答卷，也詮釋了年輕人成為“拼門”信徒的原因以及“拼門”發(fā)展壯大的關鍵——實實在在的“質價比”、更廣泛全面的消費選擇空間、超預期的滿足用戶消費升級需求，拼多多致力滿足和平衡了消費鏈條上的每一個環(huán)節(jié)，并創(chuàng)造了更大的社會價值。

　　拼多多這份亮眼的Q3財報，只是質變的開端。