據(jù)外媒報道，蘋果推出的HomePod智能音箱和亞馬遜大獲成功的Echo智能音箱，激起了人們對于語音助手Siri缺點的大討論。Siri的聯(lián)合創(chuàng)始人諾曼-威納爾斯基(Norman Winarsky)解釋了Siri令人失望的原因。近日在接受采訪時，威納爾斯基稱蘋果給Siri賦予了太多的責任，因而使得它變得不夠穩(wěn)定。

　　在蘋果從威納爾斯基的公司收購Siri后，他曾表示他相信蘋果將會利用Siri掀起另一場革命。他樂觀地預計隨著時間的推移Siri將會更深入地了解其用戶，預測他們的需求以及變得更擅長對話。但是現(xiàn)在，他說Siri并沒有達到他的期望。

　　威納爾斯基稱，Siri原本只是用于提供娛樂和旅游禮賓服務的。事實上，蘋果曾短暫推出的iOS應用只提供了有限的幾個功能。它可以查找酒店、電影、活動以及當?shù)責狳c，還可以閱讀天氣情況、呼叫的士、核查航班情況以及在Twitter上發(fā)布帖子。在Siri被收購后，蘋果決定將Siri打造成用戶生活的全方面的助手。威納爾斯基指出，這樣做的難度更大，需要更長的時間來完善。

　　原版Siri可以“毫無瑕疵地”做一些事情，例如當航班取消時給你提供搭車回家的路線或預定過夜的酒店客房。在Siri完全掌握了處理一個具體任務的細枝末節(jié)后，它才會被拓展到執(zhí)行新的任務。而蘋果卻急于求成，試圖立即大幅度增加Siri的功能。“他們可能在追求他們無法達到的完美。”威納爾斯基說，“這些都是很棘手的問題。當你的公司面對上十億人的時候，這些問題就變得更復雜了。”

　　除了威納爾斯基提到的這些問題，蘋果對于用戶隱私問題的高度關注自然也對Siri的發(fā)展產生了影響。競爭對手如谷歌和微軟在用戶的同意下開始搜集云端數(shù)據(jù)，從而讓其智能助手用來預測用戶需求。而蘋果則拒絕這樣做，因為它擔心這樣做會侵犯用戶的隱私。相反，Siri依賴于iOS設備上存儲的少量用戶數(shù)據(jù)來預測用戶行為，這樣顯然讓蘋果處于不利的地位。谷歌Assistant語音助手能夠訪問更龐大的數(shù)據(jù)，具有更高超的問題解決能力，它的功能甚至比Siri的出行導航功能更強大，而這個功能是蘋果為數(shù)不多的處于領先位置的功能之一。