eBay表示，AI的使用讓他們得以優(yōu)化搜索排名、提升庫存認(rèn)知以及在其他方面作出改進(jìn)，這些改進(jìn)每個季度為他們帶來了額外的10多億美元銷售額。

　　十多年來，eBay一直在自己業(yè)務(wù)的多個方面使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，以更好地匹配買家與合適的賣家。但是到目前為止，該公司從未公開這些技術(shù)對自己整體銷售額的影響。

　　eBay應(yīng)用研究副總裁Tom Pinckney在接受采訪時表示：“每季度，這些技術(shù)帶來的銷售額實(shí)際超過10億美元。”Pinckney表示，AI和機(jī)器學(xué)習(xí)帶來了額外的銷售額，沒有這些技術(shù)，這些交易根本不會發(fā)生。他特別提到AI在搜索排名、庫存認(rèn)知、買方意圖和個性化方面的應(yīng)用。

　　例如，eBay利用深度學(xué)習(xí)來優(yōu)化搜索結(jié)果。在許多情況下，購物者可能會在一個搜索結(jié)果頁面上看到多個相同的產(chǎn)品鏈接。通過使用圖像識別來弄清楚產(chǎn)品是什么，eBay可以避免這種情況，從而確保向潛在買家展示更多樣化的結(jié)果鏈接。

　　在AI領(lǐng)域，方法是多種多樣的。eBay在這一領(lǐng)域的工作約80%到90%實(shí)際上與機(jī)器學(xué)習(xí)有關(guān)，而不是AI。eBay將機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用到自己業(yè)務(wù)的方方面面，從了解買家在尋找什么東西到為他們提供合適的定價，再到知道如何優(yōu)化搜索排名和已發(fā)貨產(chǎn)品何時送達(dá)。

　　需要說明的一點(diǎn)是，eBay的銷售額并不是它的收入。eBay是一個市場，只對每筆買賣收取一定費(fèi)用，因此它的收入只是銷售額的一部分。Pinckney并沒有特別說明eBay的AI活動如何推動收入增加。

　　編譯：鄧桂華。