過往5年來，58到家不斷完善且強大自己的供應(yīng)鏈調(diào)度能力。從擁有系統(tǒng)化數(shù)據(jù)平臺、標準化服務(wù)流程、專業(yè)化培訓(xùn)體系到如今掌握了服務(wù)類目的全品類定價權(quán)以及規(guī)范化服務(wù)保障等。

　　任何企業(yè)的供應(yīng)鏈都會經(jīng)歷一個循序漸進的過程，58到家也不例外。從最初的地毯式搜索到現(xiàn)在的覆蓋全國30多個城市，100,000多個服務(wù)商，36大品類1000種以上的多元化上門服務(wù)，強大的業(yè)務(wù)廣度、業(yè)務(wù)深度以及服務(wù)商量級都為服務(wù)力做強勢保障。而這個強大且獨一無二的服務(wù)力又為供應(yīng)鏈做了基礎(chǔ)保障。

　　萬能管家創(chuàng)58到家還創(chuàng)造性地打造了一支由社區(qū)里最具有流量能力的寶媽組成的社區(qū)管家推廣大軍，管家們作為社區(qū)里的意見領(lǐng)袖，有能力以拼團的形式把所有家政訂單的時間、地點進行集中售賣，實現(xiàn)居民得實惠、管家流量變現(xiàn)、到家平臺獲得市場收益的三贏效果。

　　相比生鮮品類，社區(qū)生活服務(wù)決策門檻和成本更高，除了管家這一角色，完成交易更離不開后端穩(wěn)定、標準化的服務(wù)供應(yīng)鏈支持。在這方面，58到家通過5年多的積累，服務(wù)商范圍已覆蓋30座城市，并基于以往的交易數(shù)據(jù)，掌握了一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)商資源。

　　基于多年的服務(wù)鏈深耕，58到家力推的直約模式更是完善了低頻上門服務(wù)的標準化、規(guī)范化。用戶下單后，到家平臺的后臺大數(shù)據(jù)系統(tǒng)會根據(jù)地域性、需求量、服務(wù)標簽等細節(jié)最快速的匹配需求商家，同時近在咫尺的社區(qū)管家也能第一時間響應(yīng)、高度個性化的解決居民需求，參與到整個服務(wù)進程，實現(xiàn)從信息撮合到交易與服務(wù)的閉環(huán)。針對社區(qū)生活服務(wù)標準化程度不高、商家加項等痛點，58到家制定了一套標準化的服務(wù)標準，部分服務(wù)實現(xiàn)了標準化定價，而平臺約束這些第三方服務(wù)商的核心措施是訂單。

　　58到家先對已有的服務(wù)商資源進行篩選和認證，將服務(wù)商體系化。同時，58到家設(shè)計了直約池，池內(nèi)擁有一定區(qū)域內(nèi)58到家約80%的訂單量。能夠遵守平臺服務(wù)標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，將被納入直約池，由平臺直接進行派單，而另外20%的訂單則由平臺組織其他商家進行搶單。同時，直約池的商家名單會根據(jù)所有服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量、好評度等動態(tài)變化，由此進行優(yōu)勝劣汰。

　　由此，58到家在服務(wù)力、大數(shù)據(jù)、社區(qū)團購模式下供應(yīng)鏈上的強悍，有效解決了上門服務(wù)領(lǐng)域的價格不透明、無統(tǒng)一定價與亂加價、服務(wù)質(zhì)量無保障的行業(yè)痛點。而在供應(yīng)鏈的驅(qū)動下，58到家團隊可以快速便捷地掌握全國各地實時的監(jiān)控指標;供應(yīng)鏈背后的強大數(shù)據(jù)分析能力悄無聲息又快速流暢，這讓58到家處理訂單問題事半功倍。