[No.S015-2]
針對近期百度訴“假德邦”案件勝訴,中國消費者協(xié)會專家委員張嚴方教授指出:互聯(lián)網平臺針對提交虛假授權的廣告主進行司法維權,是在維護平臺自身商譽的同時,切實保護消費者合法權益的有效舉措。
據了解,百度訴“假德邦”案件起因于2018年4月,有媒體報道,網友在發(fā)大件快遞時通過百度搜索德邦,搜索結果首條顯示的并非官方正規(guī)的德邦快遞。根據核查發(fā)現,該公司實際上是一家通過偽造資質騙過百度審核的山寨物流公司——德邦物流服務(深圳)有限公司。
在案件后,百度先對被騙用戶進行保障,同時向公安及工商監(jiān)管機關報案,對“假德邦”提起訴訟。2019年8月20日,法院認定“假德邦”——德邦物流服務(深圳)有限公司明知公司平臺不允許提供虛假資質,仍然偽造德邦物流的授權書和商標證,屬違約行為,判決百度勝訴。
法院判決:被告“假德邦”應當向百度支付先行賠付款、維權支出、違約金,共計90658.78元。
隨著互聯(lián)網經濟的發(fā)展,消費者權益、消費者保護和消費者維權都逐漸從字面成為實踐。不法企業(yè)偽造假冒的“傍品牌”行為,損害了消費者和正規(guī)品牌合法權益,只有依法追究,才能更好震懾類似行為,推動維護健康良性的網絡環(huán)境。
“只要大家都行動起來,消費者權利一定能得到切實保障”。
張嚴方提出,比如作為消費者,如發(fā)現購買到假冒商品或接受不誠信服務,應當向網絡平臺、監(jiān)管部門投訴舉報。只要大家都行動起來,消費者權利一定能得到切實保障。
據了解,目前百度已經與真德邦——德邦物流股份有限公司取得聯(lián)系并達成共識,共同建立長期官方數據驗證機制,確保授權合作伙伴官方性和真實有效性,并加強百度搜索結果中對“德邦快遞”的品牌保護,共同保障網民權益。
現在,網友想托運大件快遞用百度搜索“德邦快遞”時,結果首頁展現的是德邦快遞的運單號查詢,且不會出現任何廣告和其他不相關的自然結果。
此外,用戶在使用百度進行搜索時,登陸百度賬號可參加“網民權益保障計劃”,在點擊廣告后遭遇虛假,欺詐等情況,都可以向百度申請權益保障。而根據百度方透露,此次假德邦案件百度獲賠先行賠付款、維權支出、違約金,共計90658.78元,這些獲賠金額都將納入“百度網民權益保障計劃”的保障資金池,用于切實保護消費者權益。
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