盡管ThinkPad鍵盤(pán)上的小紅帽從未改變，但聯(lián)想這幾年一直在變。

　　4月15日，聯(lián)想集團(tuán)(HK:00992)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍，穿著紅色T恤，站在了新財(cái)年的誓師大會(huì)上，就好像ThinkPad鍵盤(pán)上的小紅帽那樣，極其抓人眼球。

　　對(duì)于2020年這個(gè)新的開(kāi)始，劉軍在臺(tái)上振臂高呼：“我相信，以變制變，變中求勝，我們一定可以打出一片嶄新的天地。” 劉軍在演講中提到，在提高PC業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額之外，還要打造聯(lián)想的“轉(zhuǎn)型+生態(tài)”雙輪驅(qū)動(dòng)模式。 對(duì)于“構(gòu)建生態(tài)”，劉軍期許聯(lián)想在 C端和B端同時(shí)發(fā)力。盡管他自己也意識(shí)到，這需要聯(lián)想從內(nèi)部構(gòu)架、企業(yè)理念和外部合作模式等方面做出快速調(diào)整。但是以如今聯(lián)想的的狀態(tài)，恐怕在組織架構(gòu)、技術(shù)支撐，還有戰(zhàn)略層面，都很難實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

　　如果是幾年前，外部環(huán)境寬松還能讓聯(lián)想激進(jìn)的折騰。但今非昔比，在全球衰退下，聯(lián)想最好的選擇還是穩(wěn)中求勝。

　　01 低效的創(chuàng)新黑箱

　　聯(lián)想顯然不是一家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的公司。

　　在聯(lián)想發(fā)展的早期，柳傳志的“貿(mào)工技”路線戰(zhàn)勝了倪光南的“技工貿(mào)”路線，成了聯(lián)想的立身之本。

　　不可否認(rèn)的是，在尚處于追趕期的中國(guó)電子工業(yè)而言，利用中國(guó)勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)的“貿(mào)工技”路線的確有著立竿見(jiàn)影的效果;然而，過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)往往會(huì)導(dǎo)致路徑依賴——渾身上下散發(fā)著商業(yè)氣息的聯(lián)想，或許從血液里來(lái)看，缺乏創(chuàng)新基因。

　　創(chuàng)新的好處毋庸置疑，近幾年來(lái)，被公眾認(rèn)知程度最高的創(chuàng)新無(wú)疑是智能手機(jī)。蘋(píng)果憑借iPhone作為智能手機(jī)創(chuàng)新上的標(biāo)桿，公司市值一舉超越微軟坐上了美股的“頭把交椅”。

　　蘋(píng)果的成功，不僅在于其培養(yǎng)了成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，并且還帶動(dòng)了一大批諸如小米、華為等追趕者促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的繁榮;然而這其中，卻沒(méi)有聯(lián)想。

　　聯(lián)想的智能手機(jī)業(yè)務(wù)，可謂是摸了一手好牌，卻打得稀爛。

　　在智能手機(jī)行業(yè)的“上半場(chǎng)”，“中華酷聯(lián)”(中興、華為、酷派、聯(lián)想)名震江湖。但從“下半場(chǎng)”開(kāi)始，當(dāng)初“中華酷聯(lián)”只剩下華為一家，聯(lián)想雖然未完全退出智能手機(jī)業(yè)務(wù)，但其產(chǎn)品已經(jīng)淡出公眾視野，就連科技博主的旗艦機(jī)測(cè)評(píng)中，也很難看到聯(lián)想的身影。 聯(lián)想智能手機(jī)業(yè)務(wù)高開(kāi)低走的背后，其內(nèi)部的創(chuàng)新機(jī)制脫不了干系。創(chuàng)新具有巨大的不確定性，至今還沒(méi)有清晰地分辨其最為直接的決定因素;因此，我們不妨把公司的創(chuàng)新過(guò)程視為一個(gè)“黑箱”系統(tǒng)。 高效的黑箱，能把良好的輸入轉(zhuǎn)化成良好的輸出;而低效的黑箱，即便是有良好的輸入，其輸出結(jié)果也難以令人滿意。

　　聯(lián)想的智能手機(jī)業(yè)務(wù)，高質(zhì)量的投入對(duì)應(yīng)的卻是低質(zhì)量的產(chǎn)出，這可能意味著聯(lián)想創(chuàng)新的黑箱是低效的。在這樣的情況下，如果轉(zhuǎn)型不能夠“觸及靈魂”，即便是在新業(yè)務(wù)上折騰再多的資源，恐怕也無(wú)濟(jì)于事。 聯(lián)想手機(jī)的黯淡是因?yàn)闆](méi)有進(jìn)取的遠(yuǎn)見(jiàn)和足夠的投入嗎?恐怕不是，面對(duì)新的行業(yè)風(fēng)口，幾乎所有的參與者都想從中分一杯羹，聯(lián)想自然也不例外，在新業(yè)務(wù)線上的創(chuàng)新上投入了不少資源。 但創(chuàng)新的黑箱，畢竟要靠公司和人來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)——因此組織架構(gòu)顯得格外重要。戰(zhàn)略就算再長(zhǎng)遠(yuǎn)，如果執(zhí)行起來(lái)出了差錯(cuò)，恐怕也是難以維系的。 知乎等平臺(tái)上，充斥著聯(lián)想員工對(duì)于公司官僚氣的“吐槽”。

　　一位聯(lián)想員工對(duì)公司研發(fā)部門(mén)氛圍的總結(jié)很有代表性：真正牛的，聯(lián)想留不住，自己也呆不住;高不成低不就的，聯(lián)想是個(gè)好歸宿;啥都不行的，在聯(lián)想也混不走。 該員工坦言，聯(lián)想的招聘很多項(xiàng)目是用時(shí)間驅(qū)動(dòng)，時(shí)間到了必須找人，導(dǎo)致濫竽充數(shù)的人也被招進(jìn)來(lái);招聘進(jìn)來(lái)的程序員中70%去做換來(lái)?yè)Q去的項(xiàng)目，只有10%會(huì)做面試時(shí)承諾的研發(fā)工作，長(zhǎng)此以往，難以形成技術(shù)上的積累和專(zhuān)攻。 所以，聯(lián)想在戰(zhàn)略上強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新沒(méi)有錯(cuò)，但一味強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新這個(gè)真理，卻并沒(méi)有切中要害。真正的英雄主義，是認(rèn)識(shí)到自身不足后，在組織文化和隊(duì)伍建設(shè)上對(duì)癥治療。

　　02 理想與現(xiàn)實(shí)

　　近來(lái)，聯(lián)想折騰上了IoT和云服務(wù)等新業(yè)務(wù)，希望以此來(lái)構(gòu)建新的“生態(tài)”。畢竟相比于依靠流水線辛苦組裝電腦的微薄毛利率，新生態(tài)的高毛利率實(shí)在誘人。

　　5G時(shí)代即將到來(lái)，高效的數(shù)據(jù)傳傳輸速度，使得大規(guī)模的云服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)不再是異想天開(kāi)。擁抱這一新風(fēng)口，也讓許多日趨沉悶的大公司煥發(fā)了“第二春”。

　　對(duì)于聯(lián)想在“生態(tài)”方面轉(zhuǎn)型的設(shè)想，不妨對(duì)其中的云服務(wù)，就其市場(chǎng)和技術(shù)展開(kāi)分析。 國(guó)外方面，與聯(lián)想頗有淵源的Intel，將其原有ThinkPad出售給了聯(lián)想，并完成了向服務(wù)供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型;早已不再只是互聯(lián)網(wǎng)書(shū)商的亞馬遜，憑借其在云服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先地位，也讓貝索斯榮登世界首富之位。

　　國(guó)內(nèi)方面，阿里、騰訊和華為也都厲兵秣馬，開(kāi)始了在云端的布局。 聯(lián)想的新戰(zhàn)略實(shí)際上有跡可循。作為硬件制造商，蘋(píng)果和華為都依托自身產(chǎn)品矩陣，搭上了通往云端和智能物聯(lián)的“列車(chē)”;既然有同行的成功作為先例，聯(lián)想又為什么不能“依樣畫(huà)葫蘆”? 以蘋(píng)果為例，iCloud云服務(wù)和產(chǎn)品矩陣相互成就。 iCloud能夠讓用戶在iPhone、iPad、iMac、MacBook和Apple Watch等多種產(chǎn)品形態(tài)之間及時(shí)同步，這種“無(wú)縫對(duì)接”帶來(lái)的便利體驗(yàn)，提高了用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本，也增強(qiáng)了用戶粘性。

　　盡管用戶開(kāi)始習(xí)慣于“白嫖”iCloud，但當(dāng)用戶開(kāi)始擁有不止一臺(tái)蘋(píng)果設(shè)備，并體驗(yàn)過(guò)數(shù)據(jù)無(wú)線同步的便捷后，需求也就被創(chuàng)造出來(lái)。

　　據(jù)估計(jì)，即便是在2014年，iCloud大約每季度為蘋(píng)果創(chuàng)收超 10 億美元，而在全部的iCloud賬戶中有2/3的賬戶是付費(fèi)的。 然而，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感——聯(lián)想在列強(qiáng)的環(huán)伺中恐怕難以伸展。

　　聯(lián)想在智能手機(jī)業(yè)務(wù)上的逐漸淡出，使得聯(lián)想目前C端的產(chǎn)品矩陣只剩下PC勉力維持，因此聯(lián)想云服務(wù)的使用場(chǎng)景相當(dāng)有限;而失去了應(yīng)用場(chǎng)景的云服務(wù)，只能飄在天上，不能落地生根。 C端的業(yè)務(wù)不好做，B端做起來(lái)其實(shí)也不容易。聯(lián)想在這一細(xì)分領(lǐng)域中開(kāi)展業(yè)務(wù)，要面對(duì)的是阿里、騰訊等巨頭的競(jìng)爭(zhēng)。

　　盡管聯(lián)想除PC業(yè)務(wù)之外，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)是第二大收入來(lái)源，但一方面，聯(lián)想目前的角色是數(shù)據(jù)中心的設(shè)備供應(yīng)商，細(xì)究起來(lái)和云服務(wù)業(yè)務(wù)不構(gòu)成必然聯(lián)系;另一方面，這類(lèi)業(yè)務(wù)近來(lái)屬于不溫不火的狀態(tài)。

　　聯(lián)想集團(tuán)《二零一九/二零財(cái)政年度第叁季業(yè)績(jī)公布》顯示，本財(cái)年前兩季度，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)收入分別下降14%和17%;盡管第三財(cái)季，服務(wù)器和存儲(chǔ)產(chǎn)品出貨量同比增長(zhǎng)18%，但由于大宗商品價(jià)格下降，收入增長(zhǎng)有限。 云服務(wù)已經(jīng)不是最新的賽道了，聯(lián)想實(shí)際上是作為跟隨者而非領(lǐng)先者，更何況聯(lián)想的創(chuàng)新黑箱很難實(shí)現(xiàn)顛覆性產(chǎn)品。

　　(點(diǎn)擊可看大圖)

　　從這個(gè)角度講，對(duì)于聯(lián)想在新業(yè)務(wù)上的轉(zhuǎn)型，與其期待能在產(chǎn)品和服務(wù)上可以“煥發(fā)青春”，不如期待聯(lián)想可以通過(guò)新業(yè)務(wù)上的“折騰”來(lái)鍛煉隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)基因?qū)用娴?ldquo;新陳代謝”。 聯(lián)想在創(chuàng)新上的短板，不是簡(jiǎn)單地通過(guò)開(kāi)辟新業(yè)務(wù)就可以拯救的，而是要在文化、人才和制度上進(jìn)行深挖。通過(guò)轉(zhuǎn)型開(kāi)展新業(yè)務(wù)，用少量投入可以達(dá)到鍛煉隊(duì)伍的目的。但寄希望于重金投入，可以借此挽回公司的頹勢(shì)，這個(gè)難度頗大。

　　03 穩(wěn)穩(wěn)的幸福

　　“到了什么山頭唱什么歌”。盡管聯(lián)想試圖通過(guò)創(chuàng)新在新業(yè)務(wù)上有所進(jìn)展，但困難重重。如果穩(wěn)中求進(jìn)，擁抱“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”，做大PC業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的保守戰(zhàn)略，卻是值得預(yù)期的。

　　對(duì)于科技發(fā)燒友而言，創(chuàng)新永遠(yuǎn)是絕對(duì)正確。但對(duì)于公司而言，并非如此。 一味地為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，是得不償失的。創(chuàng)新存在著“幸存者偏差”，外界通常只看到創(chuàng)新成功，忽視創(chuàng)新失敗，在主觀上無(wú)形中高估了創(chuàng)新成功的概率。 公司說(shuō)到底是要為股東負(fù)責(zé)，持續(xù)為股東創(chuàng)造利潤(rùn)。 對(duì)于喬布斯的繼任者庫(kù)克，外界往往會(huì)批評(píng)庫(kù)克職業(yè)經(jīng)理人的身份，不符合蘋(píng)果的創(chuàng)新基因。的確，庫(kù)克時(shí)代的蘋(píng)果如果被視為行業(yè)內(nèi)技術(shù)上的領(lǐng)跑者，其實(shí)有些勉為其難。

　　然而，正是在庫(kù)克時(shí)代，蘋(píng)果股價(jià)開(kāi)始飆漲，成為首個(gè)市值超過(guò)萬(wàn)億美元的“巨無(wú)霸”。因此，從這個(gè)角度講，庫(kù)克絲毫不遜色于喬布斯。 其實(shí)，聯(lián)想在戰(zhàn)略上，可以照一照蘋(píng)果這面“鏡子”。

　　作為聯(lián)想最重要的收入來(lái)源，PC和智能設(shè)備業(yè)務(wù)在聯(lián)想二零財(cái)年第三季總收入中的占比高達(dá)79%。成熟的PC業(yè)務(wù)，足以為聯(lián)想創(chuàng)造持續(xù)的現(xiàn)金流。 不可否認(rèn)的是，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，PC行業(yè)已從高速增長(zhǎng)的成長(zhǎng)期，進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的成熟期，行業(yè)增速的中樞不可避免地在下降，但與此同時(shí)，行業(yè)中的頭部企業(yè)也逐漸鞏固了自身的護(hù)城河。因此，在行業(yè)的轉(zhuǎn)換期，反而是優(yōu)勢(shì)企業(yè)持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的好機(jī)會(huì)。

　　隨著PC日益成為企業(yè)常見(jiàn)的固定資產(chǎn)，固定資產(chǎn)折舊會(huì)帶來(lái)更新?lián)Q代需求，在這方面至少目前還沒(méi)有出現(xiàn)能夠完全可以顛覆PC的技術(shù)和產(chǎn)品出現(xiàn)。依靠政府采購(gòu)等大客戶，聯(lián)想的下游的剛需是有保障的。

　　雖然相比于戴爾30%左右的毛利水平，聯(lián)想還有相當(dāng)?shù)牟罹�，但在PC及相關(guān)領(lǐng)域，擁有全球24.8%市場(chǎng)份額的聯(lián)想，早已是全球最大的PC品牌。 據(jù)財(cái)報(bào)顯示，PC業(yè)務(wù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，在收入和出貨量方面創(chuàng)下季度歷史新高。出貨量的增長(zhǎng)也并未影響毛利水平，相反，PC業(yè)務(wù)在二零一九年前三季度的毛利率為16.2%，同比提升了2.3個(gè)百分點(diǎn)。 實(shí)際上，聯(lián)想在PC業(yè)務(wù)上的“頭牌”地位，體現(xiàn)在各個(gè)價(jià)位上聯(lián)想的產(chǎn)品都能做到榜上有名。

　　在主打性價(jià)比的3000元低檔價(jià)位中，聯(lián)想小新14銳龍版表現(xiàn)不俗;而在1萬(wàn)元以上講求性能的高端機(jī)型當(dāng)中，聯(lián)想拯救者Y9000K廣受關(guān)注。能在全價(jià)位上都能有所作為，可以反映聯(lián)想多年在PC制造領(lǐng)域的沉淀。 盡管PC業(yè)務(wù)的毛利率不高，但目前能夠完全替代PC的產(chǎn)品尚未成型，如果此時(shí)就放棄自身成熟的業(yè)務(wù)，由此造成的市場(chǎng)空白必然會(huì)被其他廠商填補(bǔ)，這無(wú)異于拱手將財(cái)富讓予他人。

　　PC業(yè)務(wù)才是聯(lián)想“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。 “不管是黑貓還是白貓，能抓住耗子就是好貓”。不是說(shuō)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)就要被追捧，保守的成熟業(yè)務(wù)就要被鄙視。真正的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是能否為股東創(chuàng)造利潤(rùn)，為公司創(chuàng)造現(xiàn)金流——特別是在外部環(huán)境欠佳的時(shí)候，保存實(shí)力不折騰，顯得尤為重要。

　　公司存在的目的不是創(chuàng)新，創(chuàng)新只是幫助自身成長(zhǎng)的一種手段;相反，創(chuàng)新有著極大的不確定性。

　　考慮到當(dāng)下大環(huán)境的高度不確定性，對(duì)于深水區(qū)的聯(lián)想而言，進(jìn)一步增加不確定性將會(huì)帶來(lái)更高的成本。保守并不是值得唾棄的思維，采取保守戰(zhàn)略的公司才更有可能熬過(guò)行業(yè)的寒冬。

　　成功的創(chuàng)新的確能給公司“開(kāi)源”，但在“開(kāi)源”途徑尚不明朗的時(shí)候，“節(jié)流”反而是更清晰的選擇。

　　聯(lián)想的“官僚氣”已被外界詬病許久，如果聯(lián)想不是只在表面上“折騰”新業(yè)務(wù)，而能在堅(jiān)持主業(yè)的同時(shí)真的下決心“刮骨療毒”，或許能夠擠出不少水分。在“節(jié)流”方面，聯(lián)想應(yīng)該向亞馬遜的低成本戰(zhàn)略學(xué)習(xí)。

　　爭(zhēng)取活得更久，積攢充足的彈藥，備戰(zhàn)下一輪風(fēng)口和浪潮�；钕氯�，比什么都重要。面對(duì)疫情后世界不明朗的前景，聯(lián)想需要的不是折騰，而是保持住“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。