2019年國(guó)家強(qiáng)力推行電子發(fā)票為費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)行業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性政策利好，驅(qū)動(dòng)費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。2020年新冠疫情導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)下行壓力加劇，以新型基建帶動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為中國(guó)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要抓手。作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)，費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)有望在新基建的浪潮下迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇。本次iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))發(fā)布的《2019-2020中國(guó)費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)行業(yè)研究報(bào)告》主要針對(duì)費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)服務(wù)的商業(yè)價(jià)值、商業(yè)模式、市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展前景進(jìn)行分析和展望。

　　費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大，中國(guó)本土服務(wù)商品牌優(yōu)勢(shì)漸顯

　　數(shù)據(jù)顯示，2019年期末中國(guó)實(shí)有的企業(yè)主體數(shù)量為3858.3萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)11.1%。雖然企業(yè)數(shù)字化變革進(jìn)程加速，但企業(yè)財(cái)稅數(shù)字化程度并不高，費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)作為財(cái)稅數(shù)字化細(xì)分領(lǐng)域在市場(chǎng)中的滲透較低。iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，2019年費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)產(chǎn)品在全國(guó)企業(yè)主體的滲透率不足1.0%，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�巨大�?/p>

　　iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，2019市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模約為7.5億元，增速達(dá)76.1%，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到11.2億元。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，中國(guó)費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)行業(yè)仍處在發(fā)展起步階段，且企業(yè)費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)具有剛需屬性，在經(jīng)濟(jì)下行壓力下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)力日趨強(qiáng)烈，疊加電子發(fā)票的普及推廣，費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)產(chǎn)品有望加速滲透，推動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。

　　中國(guó)費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)門(mén)檻相對(duì)較高，雖然有不少初創(chuàng)企業(yè)入局，但產(chǎn)品技術(shù)能力不足，難以持續(xù)獲取融資支撐其成長(zhǎng)，生存環(huán)境日益艱難。與此相反，少數(shù)優(yōu)秀服務(wù)商憑借極佳的業(yè)務(wù)理解能力和較強(qiáng)的產(chǎn)品交付能力，持續(xù)獲得資本市場(chǎng)的關(guān)注。其中，匯聯(lián)易和分貝通在今年一季度分別完成3億元人民幣和3600萬(wàn)美元的融資，在異常低迷的投資環(huán)境中，顯得格外亮眼。

　　在資本和市場(chǎng)的雙向作用下，費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)行業(yè)梯隊(duì)分化明顯，頭部平臺(tái)有望形成馬太效應(yīng)。國(guó)際品牌Concur，雖然兼具品牌與實(shí)力，但其產(chǎn)品功能研發(fā)的本土化能力較為欠缺，在中國(guó)市場(chǎng)的地位并不穩(wěn)固，這為中國(guó)本土品牌實(shí)現(xiàn)后來(lái)居上創(chuàng)造了機(jī)遇。

　　近九成職場(chǎng)受訪者希望改變手工報(bào)銷(xiāo)模式 費(fèi)控平臺(tái)未來(lái)發(fā)展前景可觀

　　iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，職場(chǎng)人群報(bào)銷(xiāo)痛點(diǎn)頗多，排在前三的是報(bào)銷(xiāo)周期長(zhǎng)、到賬慢，部分消費(fèi)無(wú)法開(kāi)具發(fā)票以及手工貼票繁瑣耗時(shí)，占比分別為40.6%、34.9%和29.3%。針對(duì)當(dāng)前手工為主的報(bào)銷(xiāo)模式，89.1%的受訪者認(rèn)為該模式需要變革。

　　費(fèi)控平臺(tái)不僅能很好的解決職場(chǎng)人群報(bào)銷(xiāo)痛點(diǎn)，還能幫助企業(yè)進(jìn)行費(fèi)用管控，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。但當(dāng)前職場(chǎng)人群對(duì)費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)平臺(tái)的認(rèn)知程度不高，企業(yè)整體使用率還有較大提升空間。iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，29.7%的受訪者表示其所在企業(yè)使用了費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)平臺(tái)，70.3%受訪者表示所在企業(yè)未使用。近七成受訪者表示所在企業(yè)使用費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)平臺(tái)時(shí)間不足兩年。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，由于受訪對(duì)象并非企業(yè)個(gè)體，因此費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)平臺(tái)在企業(yè)中的實(shí)際使用率要遠(yuǎn)低于29.7%。使用率較低的主要原因在于費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)行業(yè)仍未成熟，市場(chǎng)認(rèn)知度不高，而且企業(yè)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策周期長(zhǎng)，從了解到使用過(guò)程緩慢。

　　艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，費(fèi)控平臺(tái)潛在需求強(qiáng)烈，發(fā)展前景可觀，擁有服務(wù)頭部企業(yè)客戶(hù)能力的平臺(tái)將更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一方面，職場(chǎng)人群對(duì)傳統(tǒng)費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)環(huán)節(jié)“積怨”已久，期待借助技術(shù)手段解決痛點(diǎn);另一方面，隨著企業(yè)現(xiàn)代管理意識(shí)的加強(qiáng)，以及降本提效壓力的上升，越來(lái)越多的企業(yè)將采用數(shù)字化服務(wù)進(jìn)行全方位精細(xì)化管理，而費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)平臺(tái)的頭部企業(yè)客戶(hù)將發(fā)揮標(biāo)桿示范作用，為其吸引更多潛在客戶(hù)。

　　以匯聯(lián)易為例，平臺(tái)通過(guò)聚合消費(fèi)、授控支付、預(yù)算費(fèi)控、移動(dòng)報(bào)銷(xiāo)、智能審批、Al審核以及發(fā)票處理等眾多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的一站式完成，打通了企業(yè)消費(fèi)與報(bào)銷(xiāo)之間的數(shù)據(jù)流程壁壘。 2019年匯聯(lián)易正式提出“授控支付”理念，通過(guò)虛擬公務(wù)卡進(jìn)行消費(fèi)額度申請(qǐng)和使用，滿(mǎn)足企業(yè)的所有商務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景，從消費(fèi)源頭解決員工墊資問(wèn)題。出色的技術(shù)服務(wù)力以及產(chǎn)品服務(wù)力讓其獲得了市場(chǎng)用戶(hù)的肯定。截至目前，匯聯(lián)易已擁有擁有超3000家客戶(hù)，覆蓋300余家頭部企業(yè)，累計(jì)處理報(bào)銷(xiāo)金額近百億元。

　　費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)產(chǎn)品技術(shù)持續(xù)升級(jí)，深度賦能企業(yè)精細(xì)化管理

　　在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)下行的背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略將持續(xù)深入;與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，為費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)產(chǎn)品功能升級(jí)和成本下降提供了有力保障。隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，部分技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域已實(shí)現(xiàn)成熟應(yīng)用。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，將人工智能技術(shù)應(yīng)用到費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)產(chǎn)品上，實(shí)現(xiàn)費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)自動(dòng)化、智能化是大勢(shì)所趨。未來(lái)，費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)產(chǎn)品技術(shù)的持續(xù)升級(jí)將為企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)深度賦能。