轉自公眾號：晚點LatePost(ID：postlate)作者： 晚點團隊

　　京東在過去一年主要做的事，就是讓自己變得不像京東。

　　大多數(shù)人對這家公司的固有印象，可能依然停留在一家自營、正品、配送速度很快的 “賣貨” 的公司，但其實它早就不局限在 “電商京東” 的定義里了。

　　外界對這一點的感知直到今年才變得尤為明顯，原因是京東體系下的數(shù)科、健康等業(yè)務紛紛提交上市申請，工業(yè)品業(yè)務獨立融資成為了集團的第四只獨角獸。

　　過去京東看似主要業(yè)務收斂在供應鏈和自建物流上，實則什么都想做，一些新業(yè)務跟隨競爭對手，亦步亦趨，其實很多業(yè)務并不適合它去做。

　　現(xiàn)在，京東宣布打造未來十年的新一代基礎設施——數(shù)智化社會供應鏈，看似盤子鋪得很大，實則是認清了自己的核心能力在供應鏈上，學會克制，有所為有所不為。

　　從 “零售” 到 “供應鏈”

　　京東一直強調(diào)零售的本質(zhì)是成本、效率、體驗，這也是公司戰(zhàn)略的出發(fā)點，被稱為零售行業(yè)的第一性原理。

　　在京東的前 12 年里，這家公司的布局多數(shù)都是圍繞零售主業(yè)本身展開，比如 2007 年自建物流體系，2013 年由前 CFO 陳生強帶隊做金融業(yè)務，幾經(jīng)迭代后成為數(shù)字科技企業(yè)京東數(shù)科，2015 年為了徹底杜絕假貨關閉拍拍，2016 年合并京東到家與達達。

　　轉變發(fā)生在 2017 年。

　　這一年，劉強東在集團的開年大會表示，過去 12 年要一切歸零，他希望用下一個 12 年的時間把京東在第一個 12 年里建立的所有商業(yè)模式全部用技術來進行改造，未來京東將變成交易 + 服務 + 技術的公司。

　　“未來 12 年我們只有三樣東西：技術!技術!技術!” 這場圍繞零售展開的戰(zhàn)略方向調(diào)整，是希望將京東打造成以零售為基礎的技術與服務企業(yè)。

　　劉強東在這一年 7 月撰文，說要從 “科技零售” 轉向 “零售科技”，成為零售基礎設施服務商，實現(xiàn)這一戰(zhàn)略的過程是京東要從過去的 “一體化” 走向 “一體化的開放”。

　　“一體化” 模式是對追求成本、效率、體驗的最直接結果。京東首席戰(zhàn)略官廖建文對《晚點 LatePost》分析，對零售來講，如何提高整個行業(yè)的效率，實際上就是兩點：加快效率和周轉，減少搬運次數(shù)。

　　“當時重資產(chǎn)模式下的一體化是最有效率的，這也成為了京東的壁壘，因為它真正提高了行業(yè)效率，而不是純粹從交易、用戶觸達的角度提升連接效率，賺通路費。” 廖建文說。

　　也就是說，在過去中心化的購物場景里，京東實現(xiàn)了零售全鏈條的一體化，得以實現(xiàn)最高的效率，但如今面對用戶需求極度碎片化的場景，比如出現(xiàn)了直播、社交、內(nèi)容電商等各種新場景，一體化模式的效率不再最高，因此京東需要走向開放，把零售基礎設施開放成一個公共服務平臺，向外提供自己的履約能力、技術服務能力等等。

　　走向開放、走向技術并不是一蹴而就的。

　　三年后，到了 2020 年初，劉強東在新春致員工信中重新定義了京東，他寫道，要把 “零售和零售基礎設施” 的戰(zhàn)略定位變成 “以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)”，10 個月后，其中作為基礎的 “供應鏈” 在今年 11 月又進一步明確為 “數(shù)智化社會供應鏈”。

　　《晚點 LatePost》了解到，這一新的構想在內(nèi)部醞釀了超過一年，高管們在去年底就已經(jīng)明確了以供應鏈為核心的集團戰(zhàn)略，今年隨著內(nèi)部不斷討論演化，又加上了 “數(shù)智化” 和 “社會” 兩個關鍵詞。

　　京東集團副總裁、京東零售集團生態(tài)業(yè)務中心負責人林琛表示，“數(shù)智化” 即數(shù)字化和智能化，這是實現(xiàn)目標的手段，“社會化的供應鏈” 是目標，它比零售供應鏈、產(chǎn)業(yè)供應鏈的目標更遠大。

　　京東從以 “零售” 為基礎走向以 “供應鏈” 為基礎的戰(zhàn)略定位，實際是從商品邏輯走向服務邏輯，“這不是說零售不重要，更不是說我們把零售放棄了。” 廖建文解釋，今天京東有零售、數(shù)科、物流、健康、云等等，供應鏈的范圍比零售更廣，新的定位能更真實準確反映京東今天的組織架構。

　　核心能力

　　從電商領域常提及的 “人貨場” 來看，和競爭對手相比，京東在 “人” 和 “場” 的維度并不是最突出的，但在 “貨” 的維度，京東圍繞商品供應鏈和物流供應鏈，構建了壁壘極強的供應鏈基礎設施。

　　舉一個商品的案例，今天被行業(yè)里掛在嘴邊的 C2M(反向定制)，京東在 2015 年已經(jīng)和品牌方開始嘗試了，比如惠普的暗影精靈游戲本。

　　在 2014 年，京東電腦數(shù)碼整機業(yè)務負責人表示，京東當時看到整個中國的 PC 市場不景氣，連續(xù)幾年出現(xiàn)下滑，于是請來惠普美國總部的人來的京東總部開會討論，京東提供用戶需求數(shù)據(jù)。

　　惠普產(chǎn)品中心負責人謝昊告訴《晚點 LatePost》，“我們通過京東的數(shù)據(jù)平臺反向定制，能看到用戶對游戲本除了 CPU 和顯卡以外，渴望一個固態(tài)硬盤解決速度瓶頸�；萜赵诎涤熬�靈 2 系列第一款就推出了 1TB+128 的配置，這個動作讓我們足足領先了三個月的時間，讓用戶知道惠普的硬盤速度、顯卡速度都是最好的。”

　　再舉一個物流數(shù)據(jù)的例子，今年第三季度，京東零售的庫存周轉效率達到 34 天，廖建文稱這是一個 “世界級的數(shù)字”，在全世界維度對標，亞馬遜的庫存周轉效率在 41-47 天，另一家以供應鏈效率高著稱的零售商 Costco，庫存周轉效率在 30 天，“但它管理的 SKU(庫存管理單元)只有三千個左右，京東僅自營就管理著 500 萬個 SKU。”

　　什么支撐了京東過去十幾年的發(fā)展?廖建文用了一句話來總結，“京東在消費互聯(lián)網(wǎng)時代，做了一件產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的事情。” 互聯(lián)網(wǎng)的下半場其實就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代，京東一直在打造的供應鏈基礎設施，做的就是零售產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的事，這是京東的核心能力。

　　上半場則是消費互聯(lián)網(wǎng)的時代，解決的主要是交易效率的問題，也就是供需匹配，當時各行各業(yè)面臨信息不對稱的難題，互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠快速連接供給方和需求方，加上巨大的人口紅利，平臺賺的是通路費——這是消費互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺思維。

　　但是交易效率沒有解決產(chǎn)業(yè)效率的問題——也就是如何把價值鏈上游，從產(chǎn)品設計、預測到生產(chǎn)這套體系的鏈條全部串起來，實現(xiàn)效率的整體提升。廖建文認為，走到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代，過去專注交易效率的平臺挑戰(zhàn)也會越大。

　　京東和那些專注交易效率的平臺，其實代表了一體化開放和開放一體化的兩種平臺演進方式。京東選擇先做重，從一體化走向開放，挑戰(zhàn)在于思維的轉變;而從開放走回一體化，是把產(chǎn)業(yè)各個鏈條耦合起來的能力挑戰(zhàn)，兩種模式都不容易。

　　很多行業(yè)的改變，當產(chǎn)業(yè)效率有了提升，智能商業(yè)時代才真正意義上的算是開始，這個變化在廖建文看來就像丘吉爾講的一句話，“這是開始的結束，而不是結束的開始”。

　　打造十年基礎設施

　　對京東來說，“數(shù)智化社會供應鏈” 是這家公司構建其未來十年的新基礎設施。廖建文介紹，京東會從五個維度來思考布局供應鏈，內(nèi)部稱其為 “五位一體”：

　　首先是 “做寬”，也就是全球化的概念，構建 “國內(nèi) + 國際” 的供應鏈能力，后疫情時代，很多產(chǎn)業(yè)轉移到了東南亞等地，這意味著需要以全球的供應鏈來滿足中國消費者的需求，同時中國的供應鏈也要滿足全球消費者的需求;

　　第二是 “做深”，這是 “商品 + 服務” 的組合，比如過去的京東大藥房主要銷售商品，后來京東開始整合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康管理服務，最終形成了整個京東大健康，這種服務，就是從商品延展出來的;

　　第三是 “做厚”，也就是 “To C” 和 “To B” 的結合，過去京東是 B2C 的，而如今，京東 B2B 的企業(yè)采購業(yè)務，增長也極快，不僅提供商品采購，京東還會向大中小的國企和民企，提供 SaaS 服務;

　　第四是 “做長”，劉強東在京東有一套著名的 “十節(jié)甘蔗” 理論，過去京東關注的是后五節(jié)鏈條，即 “營銷、交易、倉儲、配送、售后”，產(chǎn)業(yè)鏈效率的提升需要從京東已布局的后五節(jié)，繼續(xù)向上延伸到 “創(chuàng)意、設計、研發(fā)、制造、定價” 的前五個環(huán)節(jié);

　　最后是 “做虛”，也就是要實現(xiàn) “物理 + 數(shù)智” 的供應鏈，將物流供應鏈條的每個階段都實現(xiàn)場景的數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡化、網(wǎng)絡的智能化。

　　除了 “五位一體” 的策略，京東也已經(jīng)推出了具體產(chǎn)品，比如滿足品牌廠商增長需求的 C2M 智能制造平臺，比如發(fā)布的四大企業(yè)級產(chǎn)品，分別是泛零售技術服務平臺 “零售云”、數(shù)字化供應鏈平臺 “京慧”、智能客服與營銷平臺 “言犀” 和市域治理現(xiàn)代化平臺 “侖靈”，助力產(chǎn)業(yè)數(shù)智化發(fā)展。

　　值得注意的一個動作是，京東探索研究院在 11 月正式成立。該研究院將深耕 “人工智能”、“量子計算”、“數(shù)據(jù)科學、工程與管理”、“去中心化計算”、“倫理道德”、“科學與藝術” 等六大數(shù)智技術領域，從基礎理論層面探索前沿技術。

　　探索研究院預計未來 3 年每個領域將至少有 3 位以上世界頂級的科學家加盟，目前已經(jīng)擁有多位科學家，比如周伯文、何曉冬、梅濤、鄭宇等，他們都是 IEEE Fellow，這是一個建立于 1963 年 1 月 1 日的國際電子電器工程師協(xié)會，IEEE Fellow 是該協(xié)會授予的最高榮譽，每年當選的人數(shù)不會超過會員總人數(shù)的 0.1%。

　　“我們今天都面臨著很多的行業(yè)變化，這種變化讓我們特別焦慮，消費在不斷變化，技術在不斷變化，什么是真正不變的?我認為供應鏈是不變的。”

　　廖建文說，如果消費互聯(lián)網(wǎng)時代，供應鏈支撐京東走到了現(xiàn)在，他相信數(shù)智化社會供應鏈，能支撐這家公司走好接下來的十年。