轉(zhuǎn)自公眾號：子彈財經(jīng)(ID：wwwhygc)作者： 張老師

　　從2020年下半年開始，零售戰(zhàn)場，呈現(xiàn)出了全新的爭奪趨勢——娛樂化和游戲化。

　　據(jù)天眼查APP數(shù)據(jù)顯示，近日國美控股集團有限公司注冊了多家公司，名字都非常有趣，比如樂呵盒(寧波)科技有限公司、真快樂(北京)科技有限公司和哎呦喂(海南)科技有限公司等，均由國美全資控股。

　　1月12日，“真快樂”APP搶先版上線，其線上購物模式全新定義的“快樂”法則，或許會給零售電商帶來新的想象。

　　“快樂”的法則

　　電商行業(yè)，向來是互聯(lián)網(wǎng)競爭最激烈的行業(yè)之一。

　　巨頭們往往不僅要跟自己競爭，跟看得見的對手競爭，更重要的是，顛覆傳統(tǒng)思維與時代競爭。

　　據(jù)「子彈財經(jīng)」分析，以京東、天貓為代表的傳統(tǒng)電商和以拼多多為代表的社交電商，經(jīng)過多方勢力角逐，行業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，想要破局有一定難度。

　　但是娛樂化零售目前處于探索階段，這也是為什么“真快樂”APP要獨辟蹊徑，卡位娛樂化零售�？梢哉f，“真快樂”APP找到的新的商業(yè)價值點，是從讓人購物轉(zhuǎn)變成讓人快樂購物，商業(yè)的理念從“買賣”變成“快樂買賣”。在快樂消費的過程中，獲得流量增長。

　　其實，在“真快樂”APP搶先版發(fā)布之前，其前身國美APP已經(jīng)推出一系列娛樂化的新玩法。

　　比如，在國美34周年慶時，國美推出一系列以“快樂發(fā)動”為主題的趣味活動，其中，最引人注目的當(dāng)屬國美34周年勁舞快樂操，跟著“魔性”節(jié)拍，按著“第34套小美廣播操指定動作”舞動，就有機會贏取價值100-1000元的美通卡。

　　2020年年末，國美與微博聯(lián)手開啟2020年終趨勢好物盤點，覆蓋家電、3C數(shù)碼和百貨等品類60款產(chǎn)品入圍微博年終#趨勢大賞#，話題閱讀量達(dá)到40.4億，討論量達(dá)到130.8萬。

　　而在火爆的直播帶貨行業(yè)，國美也玩出了新花樣。

　　其中，在與央視新聞合作的“買遍中國”直播中，通過日常生活的場景展示產(chǎn)品的真實使用狀態(tài)，為消費者打造沉浸式生活體驗，從而打造出自己獨有的“知識型內(nèi)容+頂級IP+場景化”直播帶貨模式。

　　2020年，“買遍中國”全國巡回帶貨直播已走過全國12個省市，足跡遍布黑龍江、吉林、遼寧、山東、河南、陜西、上海、浙江、湖南、四川、貴州和新疆等多個地區(qū)。

　　其中，“買遍中國”山東站在短短3個小時內(nèi)銷售額達(dá)到14.57億元，創(chuàng)下2020年國美“買遍中國”帶貨直播的銷售紀(jì)錄，有力地推動了地方經(jīng)濟回暖復(fù)蘇。

　　最后，當(dāng)有了合適的“人”和優(yōu)質(zhì)的“貨”，如何提供一個好玩兒的“場”，讓雙方如何“玩兒”的更好，顯得尤為重要。

　　也就是說，作為零售電商的精髓，玩法也需要不斷迭代升級。

　　這次“真快樂”APP搶先版上線，結(jié)合了目前年輕人非常喜歡的娛樂化玩法，比如拼購享優(yōu)惠、線上直播以及真選商品，真正做到了真快樂。

　　“真快樂”APP走了兩條全場景融合路線，一條是為線下場景尋找線上流量和訂單，另一條是為線上場景打造全方位的支撐設(shè)施。對于這個新平臺來說，娛樂化零售從結(jié)果上看是訂單量和質(zhì)量提升，而從商業(yè)層面看，則是實打?qū)嵉奶�出流量困局，降本增效�?/p>

　　零售娛樂化，

　　“真快樂”生態(tài)圈不斷擴容

　　顯然，在娛樂化零售布局的背后，“真快樂”APP已經(jīng)意識到了消費者需求的變化，努力完成門店場景化改造以及從家電零售商，向以“家”為核心的家電、家居、家裝及百貨等多元品類的整合方案解決商和綜合服務(wù)提供商的身份轉(zhuǎn)變。

　　品類越來越寬

　　“真快樂”主打品類已從電器拓展到家裝、家居、百貨、食品及生鮮，并向更大范圍外延。除此之外，為了能夠給消費者提供“好物、好價、好服務(wù)”，還推出“真選”商品，借助線上平臺的大數(shù)據(jù)力量，提出了八重真選的選品邏輯，通過真選標(biāo)準(zhǔn)對大量產(chǎn)品進(jìn)行篩選。

　　“真快樂”APP中的所有真選商品99天價保，為消費者帶去好物好價好服務(wù)的“真選”體驗，讓消費者買得放心。

　　服務(wù)場景越來越寬

　　在品類拓新的同時，“真快樂”APP不斷強化線上平臺，把全國近3000家國美門店搬到了APP內(nèi)，通過“門店+社群+APP”的模式，實現(xiàn)全渠道的網(wǎng)格化布局，以門店為中心，建立社群，觸達(dá)門店周圍3-5公里用戶。

　　除此之外，“真快樂”APP還不斷增加前置倉、線下門店等基礎(chǔ)措施，物流配送覆蓋的商品豐富度越來越高，配送能力越來越強。例如閃店送，消費者可以按需配送，最快可30分鐘送貨上門。

　　可以看出，在娛樂化零售布局背后，“真快樂”APP正充分發(fā)揮自己的長處，不斷拓寬生態(tài)圈，打造以線上平臺為主的線上線下雙平臺發(fā)展格局。

　　用“娛樂化”

　　拉近與用戶的距離

　　跟短期的盈利相比，“真快樂”APP更多的是通過娛樂化模式的建構(gòu)重塑零售行業(yè)格局。

　　基于人群的不同，“真快樂”APP在店面端推行“一店一頁”、社群端實行“一群一頁”、在用戶端推行“千人千面”模式，核心都是通過娛樂化的體驗增加用戶的感性認(rèn)知，為他們的購買決策提供重要依據(jù)。

　　比爾蓋茨有一句很著名的話，“多數(shù)人容易高估兩年內(nèi)發(fā)生的變化，但是會低估十年內(nèi)發(fā)生的變化。”

　　到今年，國美成立已經(jīng)滿34年了，屬于經(jīng)歷風(fēng)浪的巨型企業(yè)，比起銷售額和利潤業(yè)績，國美更在意長遠(yuǎn)的建設(shè)和對整個行業(yè)的影響。

　　“真快樂”APP依靠此前國美積淀下了供應(yīng)鏈管理能力，強大的服務(wù)能力，以及帶動實體做創(chuàng)新的能力，無論單拎出來哪一個，都有足夠分量給娛樂化零售提供強大動能。

　　從短期來看，娛樂化零售可以讓消費者快樂地買到超值好產(chǎn)品;從長遠(yuǎn)來看，在娛樂化的過程中，消費者轉(zhuǎn)化為忠實粉絲，也增強了“真快樂”APP的品牌力。

　　在變革之際，“真快樂”APP開啟的娛樂化零售賽道，值得想象。