DoNews 3月15日消息(張佳)日前，有用戶在黑貓投訴平臺(tái)稱(chēng)，春節(jié)前購(gòu)買(mǎi)一部 iQOO 手機(jī)，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)維修與協(xié)商，錯(cuò)過(guò)退換時(shí)限。

　　這名用戶稱(chēng)，自己購(gòu)買(mǎi)的 iQOO 7 手機(jī)，“剛買(mǎi)來(lái)就會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)”，但當(dāng)時(shí)正逢春節(jié)前夕，于是打算年后處理。到了春節(jié)后，這一問(wèn)題越來(lái)越頻繁，客服建議用戶送去檢測(cè)，檢測(cè)后，售后中心進(jìn)行一次刷機(jī)。

　　然而事情并沒(méi)有到此為止，用戶稱(chēng)，刷機(jī)完成后，過(guò)兩天“直接卡死開(kāi)機(jī)需要恢復(fù)出廠才能開(kāi)機(jī)”，用戶表示想要退貨，但已經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的時(shí)間，無(wú)法退貨，于是聽(tīng)取客服建議，再次送往售后中心檢測(cè)維修。

　　用戶認(rèn)為自己購(gòu)買(mǎi)的 iQOO 7 手機(jī)本身存在問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)商與檢測(cè)，花費(fèi)不少時(shí)間和精力，并且有“文件和信息資料”的損失。用戶認(rèn)為，對(duì)于這種有問(wèn)題的手機(jī)，手機(jī)廠商方面有責(zé)任提供退款服務(wù)。