4月19日，上海車展開幕第一天，一位身穿白色T恤印有“剎車失靈”標(biāo)識的女子站在特斯拉汽車車頂上高喊“特斯拉剎車失靈”。隨后，這名維權(quán)的女子被兩名工作人員拖拽離場，后續(xù)該女子被上海警方行政拘留5日。然此次事件背后折射的高科技產(chǎn)品維權(quán)難、取證難，卻值得我們深思。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布快評供記者朋友參考選用。

　　以下為網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智觀點：

　　【觀點一：如此維權(quán)涉嫌違法】

　　首先從《民法典》的規(guī)定來分析，民事主體享有財產(chǎn)權(quán)利的,任何人或者單位不得侵犯他人財產(chǎn)權(quán)利。女子踩踏車頂，若造成經(jīng)濟損失，則應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。另根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百七十五條的規(guī)定，故意毀壞財物罪，是指故意毀滅或者損壞公私財物，數(shù)額較大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的行為。故意毀壞公私財物,涉嫌下列情形之一的,應(yīng)予立案追訴:1、造成公私財物損失五千元以上的;2、毀壞公私財物三次以上的;3、糾集三人以上公然毀壞公私財物的;4、其他情節(jié)嚴(yán)重的情節(jié)。

　　此外，該女子行為造成秩序混亂，涉嫌違反《治安管理處罰法》第23條的擾亂公共場所秩序，但考慮到女子實為維權(quán)無門，可視為私力救濟的無奈之舉，應(yīng)該會從輕處罰。

　　【觀點二：應(yīng)采取正當(dāng)方式維權(quán)】

　　方熠智認(rèn)為，若女子與特斯拉協(xié)商無果，可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)舉報并且向市場監(jiān)管部門反映情況，若情況確實屬實，也可向法院提起訴訟，起訴特斯拉，并且針對雙方僵持不下的“第三方鑒定機構(gòu)”，向法院申請由雙方認(rèn)可的“有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)”對其車輛進(jìn)行故障檢測，并且出具檢測報告，而不是用這種極端的方式傷害自己。

　　【觀點三：新興科技行業(yè)維權(quán)難】

　　最后，方熠智指出，對消費者而言，像類似特斯拉這種高科技新興行業(yè)的維權(quán)行為是比較困難的。特別是證據(jù)的收集方面尤為不易，首先商品信息不對稱、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等原因都會導(dǎo)致消費者維權(quán)困難，其次，作為消費者，對鑒定機構(gòu)的選定和檢測能力的把控是毫無了解的，這就給消費者取證帶來了非常大的難題。所以方熠智建議，消費者在該類產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量等問題時，要積極收集和保存好證據(jù)，充分了解商品屬性信息、保存購買憑證、聊天記錄以及售后服務(wù)證書等一切有力證據(jù)，并對廠家和銷售方充分了解，一旦有任何侵害消費者權(quán)益的行為，及時向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門、消協(xié)、12315、媒體進(jìn)行投訴反映，也可以通過黑貓投訴、聚投訴、電訴寶等第三方網(wǎng)絡(luò)消費投訴平臺進(jìn)行維權(quán)。