據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開資料，號稱起源于寶島臺灣的星客多(北京)美容美發(fā)有限公司(以下，簡稱星客多公司)2015年注冊成立，星客多公司旗下主打產(chǎn)品——星客多快剪被形容為美發(fā)O2O平臺，只提供10分鐘20元免洗到店快剪服務(wù)，不提供上門服務(wù)。

　　天眼查信息顯示，星客多此前曾獲得5輪投資，金額合計超1.5億元人民幣，投資方包括創(chuàng)新工場、順為資本、黑洞投資、梅花創(chuàng)投等。目前，順為資本、黑洞投資仍是該平臺的股東，分別持股13.21%、5.79%。

　　然而，就是這樣一家被眾多資本青睞追捧的企業(yè)，近來卻悄無聲息地關(guān)閉了部分線下實體店鋪，其線上官方網(wǎng)站也處于休眠狀態(tài)，無法訪問。引得一些早前跟隨的中小投資者紛紛抱怨遭遇騙局，“被割”韭菜。曾經(jīng)高調(diào)打造美發(fā)O2O平臺，如今為何悄悄撤場?星客多究竟怎么了?

　　2017年11月17日，投資者許女士與星客多簽訂了加盟投資合同，出資21.91萬元加盟星客多上海楊高北路店。其中加盟費18萬元，其余為押金(包括商場房租押金、社區(qū)店轉(zhuǎn)讓費等場地費用)，門店類型為“分公司”。

　　加盟投資合同標(biāo)明由星客多公司負(fù)責(zé)星客多上海楊高北路店的選址評估、店面籌建、品牌服務(wù)、運營管理等，全程代運營和管理該門店，店內(nèi)工作人員由星客多公司統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)以及調(diào)配，許女士無權(quán)干涉。

　　按照約定，星客多公司應(yīng)向許女士提供門店的基本信息和營業(yè)情況，按自然季度為單位向許女士提供門店經(jīng)營數(shù)據(jù)，按時支付季度利潤分配。至于利潤分配，合同規(guī)定，星客多上海楊高北路店開店日起至門店產(chǎn)生凈利潤的期間，為門店爬坡期，星客多公司承擔(dān)門店爬坡期經(jīng)營所需的墊資(爬坡期墊資)，門店產(chǎn)生凈利潤后優(yōu)先償還星客多公司的爬坡期墊資。門店產(chǎn)生凈利潤的下一季度開始，雙方按照自然季度分紅，分紅比例為星客多公司20%，許女士80%，直至許女士全部累計獲得的利潤分配等于加盟費(回收期)，回收期結(jié)束的下一季度開始，分紅比例自動更改為雙方各50%，合同有效期為三年。

　　合同還提及，如門店自實際開店日起8個月未實現(xiàn)盈利(指門店產(chǎn)生凈利潤)，星客多公司有義務(wù)出示關(guān)店報告，并對門店作出關(guān)店處理，此情形屬于投資失敗，相關(guān)投資損失，星客多公司不予退還及賠償。

　　許女士投資的星客多上海楊高北路店于2017年11月24日正式開店營業(yè)。之后，星客多公司向許女士提供了一個后臺系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)許女士可以看到星客多上海楊高北路店的每日運營情況。然而，2019年8月，許女士發(fā)現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)突然不更新了，疑似門店已停止運營。

　　許女士提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年7月，星客多上海楊高北路店的支付訂單數(shù)為1252件，服務(wù)訂單數(shù)為1236件，實收金額約3.9萬元，而2019年8月后，該部分?jǐn)?shù)據(jù)均為0。

　　2019年7月11日，許女士曾通過微信詢問星客多公司一黃姓負(fù)責(zé)人有關(guān)星客多上海楊高北路店的運營情況，彼時，該負(fù)責(zé)人稱“最近在做報表，15號會發(fā)放。之后我再給您做一個全面的分析”。

　　此后，許女士并未如約收到星客多公司黃姓負(fù)責(zé)人所說的“全面分析”，在發(fā)現(xiàn)前述后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新異常后，再嘗試聯(lián)系星客多公司黃姓負(fù)責(zé)人，均未果，合同里的預(yù)留電話早已打不通，提示為“空號”。

　　2021年2月初，許女士通過星客多公司客服電話進行投訴。“我投訴之后，黃姓負(fù)責(zé)人又用了一個新號碼聯(lián)系我，告訴我門店已經(jīng)關(guān)閉，但未對門店運營情況進行任何說明。”許女士十分詫異。

　　在多次要求下，3月12日，許女士收到了星客多公司黃姓負(fù)責(zé)人發(fā)來的郵件，郵件內(nèi)容包括星客多上海楊高北路店報表、關(guān)店報告等。

　　許女士提供的關(guān)店報告顯示，星客多上海楊高北路店于2020年4月正式關(guān)店，該店自運營以來未實現(xiàn)盈利，本次投資失敗，落款時間為2020年3月9日。

　　“2019年8月后，后臺系統(tǒng)為何不再更新數(shù)據(jù)?門店究竟是2019年8月關(guān)閉的還是2020年4月關(guān)閉的?如果說2020年3月份就已經(jīng)決定關(guān)店，為什么一年后才告訴我?如果說門店一直虧損，為何沒按照合同約定的時間進行關(guān)店?”面對星客多公司黃姓負(fù)責(zé)人發(fā)來的報告，許女士百思不得其解。

　　更令許女士疑惑的是，這份關(guān)店報告疑似2021年3月2日臨時趕制出來的，打開這份PDF報告后，文件名默認(rèn)為“KM-C226-20210302150503”。

　　“我平時工作較忙，關(guān)于門店的后續(xù)運營情況并不能完全顧得上，而且合同里也提到，投資人是無權(quán)干涉門店運營的。”許女士認(rèn)為，星客多公司的投資方包括順為資本等多家知名投資機構(gòu)，以至于她此前對該項目一直較為放心。而星客多公司方面也從未說過門店經(jīng)營情況不理想，怎么就忽然關(guān)張了。

　　從高調(diào)入場到黯然離場，星客多快剪背后究竟發(fā)了什么?是正常投資失利還是遭遇投資陷阱?誰該為投資者答疑解惑?值得關(guān)注。