6月3日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)2021年5月受理的全國100家互聯(lián)網(wǎng)消費平臺糾紛案例大數(shù)據(jù)，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布了《2021年5月中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》。(報告下載：http://www.100ec.cn/zt/20215tsal/)

　　報告涉及了綜合零售電商(主要集中在直播電商、二手電商、社交電商)、生活服務電商(主要集中于在線旅游、在線教育)等領(lǐng)域。報告公布了《2021年5月全國電商投訴榜》、5月消費投訴數(shù)據(jù)及20家網(wǎng)絡消費平臺典型案例。此外，依據(jù)“電訴寶”5月份受理的全國100家電商真實海量用戶投訴案例大數(shù)據(jù)還披露了5月電商評級數(shù)據(jù)，評級依據(jù)反饋率、反饋時效、滿意度多項指標，由系統(tǒng)建模、自動評估、公開披露，其數(shù)據(jù)評級完全由平臺智能化生成。