據(jù)艾媒網(wǎng)獲悉，12月8日，國家郵政局舉行新聞發(fā)布會介紹，2021年我國快遞業(yè)務(wù)量達1000億件，這是我國快遞年業(yè)務(wù)量首次突破千億級別，已連續(xù)8年穩(wěn)居世界第一，日均服務(wù)用戶近7億人次。

　　國家郵政局表示，我國郵政快遞業(yè)綜合實力持續(xù)增強，我國已基本建成連接城鄉(xiāng)、覆蓋全國、通達世界的快遞服務(wù)體系，快遞網(wǎng)點基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加速向村一級延伸，每天有1億件包裹到農(nóng)村地區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，郵政快遞業(yè)日均業(yè)務(wù)量超3億件已成常態(tài)，今年人均超71個包裹快件。

　　此外，重點地區(qū)間快遞服務(wù)全程時限縮短到58個小時左右，高效的寄遞服務(wù)有效促進了電子商務(wù)發(fā)展，年支撐網(wǎng)上零售額超10萬億元，郵政快遞業(yè)每年新增就業(yè)崗位20萬人以上。

　　近年來，中國實物商品網(wǎng)上零售額穩(wěn)步增長。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年全年實物商品網(wǎng)上零售額97590億元，增長14.5%，占社會零售總額的24.9%。中國的快遞行業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)并駕齊驅(qū)，既是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的推動者，也是其直接受益者。隨著線下消費向線上轉(zhuǎn)移，網(wǎng)上零售額占社會零售總額比重持續(xù)提升，在線零售的滲透率因此進一步提升，電子商務(wù)行業(yè)的加速發(fā)展推動了快遞行業(yè)的發(fā)展。此外，隨著農(nóng)村電商的快速發(fā)展，并且在國家鼓勵建設(shè)便捷高效的“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”雙向渠道的利好政策推動下，農(nóng)村電商物流也將迎來發(fā)展良機。

　　調(diào)查顯示，目前中國網(wǎng)友對快遞物流未來的發(fā)展期待集中在提高速度、提高服務(wù)態(tài)度上，快遞網(wǎng)點密度提高、糾紛投訴渠道的完善也成為了重要訴求。相比于以上的發(fā)展期待而言，僅有38.9%的受訪網(wǎng)友認為未來快遞物流行業(yè)應(yīng)降低價格。艾媒咨詢分析師認為，未來的快遞物流是高度重視用戶體驗的行業(yè)，也是依托于大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的行業(yè)，可以利用大數(shù)據(jù)信息規(guī)劃配送安排、規(guī)劃網(wǎng)點選址、完善投訴渠道等，提高用戶體驗滿意度。

　　值得一提的是，國家郵政局副局長陳凱在新聞發(fā)布會上指出，站在新的歷史起點上，郵政快遞業(yè)將不斷豐富發(fā)展的內(nèi)涵和核心要義，堅持穩(wěn)中求進、進中求優(yōu)，全力踐行行業(yè)的擔當使命，努力實現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。