針對今日美團外賣系統(tǒng)崩潰一事,@美團外賣 發(fā)布道歉聲明稱,受影響的用戶可選擇自助退款,同時我們將為受影響的用戶提供10元無門檻紅包。
美團外賣表示,今早,美團外賣騎手App 因技術(shù)故障導(dǎo)致騎手無法接單,目前故障已于10點46分全面修復(fù)。受影響的用戶可選擇自助退款,同時我們將為受影響的用戶提供10元無門檻紅包。
商家由于系統(tǒng)故障遭受的正常餐損將由美團外賣承擔。騎手因故障導(dǎo)致的超時送達、差評等所有考核問題也將免責,同時也通過紅包雨等活動方式對騎手今天的收入進行補償。
“我們向在故障中受到影響的用戶、商家和騎手致歉,給大家添麻煩了,撲通!”
今天上午,大批網(wǎng)友在微博反映反映美團外賣崩了,外賣配送員無法接單,涉及全國多地。隨后,#美團外賣崩了#話題登上熱搜。
部分用戶表示,外賣小哥使用的美團眾包App系統(tǒng)出現(xiàn)問題,他們找不到商家和顧客下單地址,打他們的電話也不通(加密號碼需美團轉(zhuǎn)接),全國都是這種狀況,下單到現(xiàn)在已經(jīng)超過一個小時還沒收到早餐。
隨后,美團在APP中表示,目前因騎手APP無法登錄問題,技術(shù)人員正在緊急處理中,請您不要擔心,緊急修復(fù)后騎手將第一時間配送,給您帶來不便再次致歉。
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