iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)惠力度大是受訪網(wǎng)民在電商直播平臺(tái)消費(fèi)的主要原因，占比64.4%;超過(guò)八成的用戶對(duì)在電商直播平臺(tái)購(gòu)買的產(chǎn)品滿意。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，電商平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)紅或明星帶貨直播，增加與消費(fèi)者的互動(dòng)，而且產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠，提升了消費(fèi)者的滿意度。

　　用戶對(duì)未來(lái)直播間場(chǎng)景改造的期望較高

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，57.0%的受訪網(wǎng)民認(rèn)為直播間場(chǎng)景需要改進(jìn);直播設(shè)備不夠完善目前直播間存在的問(wèn)題之一。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，多情景化的直播間場(chǎng)景布置和先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)是電商直播的有力保障，能實(shí)現(xiàn)商品到消費(fèi)者的高效觸達(dá)。

　　中國(guó)電商企業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

　　精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，服務(wù)能力是核心

　　電商服務(wù)企業(yè)不斷拓展細(xì)分品牌，覆蓋多個(gè)品類和垂直行業(yè)。品牌商注重電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)效果和服務(wù)能力，精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)方式能夠?yàn)殡娚谭��?wù)企業(yè)獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助商家留存用戶和持續(xù)做用戶拉新。

　　技術(shù)創(chuàng)新融合，推動(dòng)電商企業(yè)服務(wù)行業(yè)向智能化發(fā)展

　　新基建建設(shè)給電商企業(yè)服務(wù)行業(yè)帶來(lái)更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)寬帶，AR、VR、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景更加豐富，促進(jìn)了信息化系統(tǒng)建設(shè)、財(cái)務(wù)數(shù)字化管理、物流管理。在技術(shù)的支持下，電商服務(wù)企業(yè)體系趨向完善，逐漸往智能化發(fā)展。

　　行業(yè)集中度提升，頭部企業(yè)的馬太效應(yīng)愈發(fā)凸顯

　　為推動(dòng)電商服務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，相關(guān)部門制定了相對(duì)應(yīng)的政策，完善電商服務(wù)企業(yè)在平臺(tái)的準(zhǔn)入。這促使了品牌方向規(guī)模較大、服務(wù)體系健全的電商服務(wù)企業(yè)集中，行業(yè)集中度不斷提升。在各個(gè)細(xì)分行業(yè)的實(shí)力較強(qiáng)的服務(wù)商，將獲得更多的市場(chǎng)份額，頭部企業(yè)的馬太效應(yīng)愈發(fā)明顯。

　　企業(yè)多元化發(fā)展，自營(yíng)品牌提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　未來(lái)電商服務(wù)企業(yè)可通過(guò)長(zhǎng)期積累的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)分析經(jīng)驗(yàn)、多維度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)能力來(lái)孵化企業(yè)自營(yíng)品牌，不斷反哺代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，全方位的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步鞏固公司的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。