一場00后主播不停“勸退”消費者的直播帶貨,賣了22000000。你敢信?
不久前,擁有超290萬粉絲的李嗲和丈夫付鐵寒在小紅書開啟直播帶貨。在長達13小時的直播中,兩人講了112個品牌的商品,GMV突破2200萬元,8個品牌的銷售額超百萬元,其中既有妮維雅這樣的國際一線品牌,也有Beautigo、理膚泉等新興國貨。
在直播中,李嗲多次提醒觀眾“你們別急,聽完缺點再買”,足足重復了47遍。她沒有“321上鏈接”,也沒有預先準備臺本、劇情,而是既講優(yōu)點,也不避諱缺點,盡可能客觀呈現(xiàn)一款產(chǎn)品的真實樣貌,鼓勵消費者“三思而后買”。
不按套路出牌的“勸退式帶貨”,反而讓李嗲既收獲了銷售額,也得到了粉絲和用戶的認可。
在李嗲的直播戰(zhàn)報筆記下,有用戶表示:“他們推薦的東西我沒有一個踩雷過”“反正沒有覺得浪費錢的單品”。也有用戶認為,“真心換真心”,是李嗲直播帶貨受到歡迎的原因。
在小紅書,像李嗲這樣“整頓直播帶貨”的00后博主,正在釋放獨特的商業(yè)潛能。
以時尚領(lǐng)域為例,00后博主亞克力槍槍以富有想象力的穿搭風格、契合年輕人的語言和視覺表達出圈,以53萬粉絲,做到每場直播保持過億熱度。另一位00后博主nia886粉絲量只有18.2萬,開啟直播帶貨后,單場預約人數(shù)多達1.5萬。
與帶貨圈子常見的“無情的過品機器”相比,00后博主在小紅書帶貨,主打“活人感”。這或許是他們能夠以較小粉絲量為杠桿,撬動龐大的關(guān)注度、銷售額的關(guān)鍵原因。
“活人感”源自博主與粉絲的長期高密度互動,也和內(nèi)容創(chuàng)作密切相關(guān):博主替粉絲著想,不吝于將產(chǎn)品的優(yōu)缺點全都掰開揉碎,擺在觀眾面前;或是把自己變成粉絲的賽博衣架子,親自上身體驗每一件商品;還可以成為粉絲口中“行走的種草機器”,以不拘一格的個性化穿搭,教粉絲如何成為時尚g(shù)irl。
在電商大促遇冷、超頭主播隱身的當下,00后博主正在小紅書搞一種充滿“活人感”的帶貨。
01
00后在小紅書帶貨,賽道、品類、調(diào)性、方法各不相同,但共同特征是充滿了“活人感”。
直播帶貨發(fā)展至今,早已從初期的百花齊放,走到了措辭四平八穩(wěn)、風格千篇一律的成熟階段。大主播們看似依舊激情四射,實則永遠在設(shè)定好的話術(shù)和劇本內(nèi)打轉(zhuǎn),戴著鐐銬跳舞。
*的問題是,帶貨主播無論粉絲多少,大都不愿對客戶的產(chǎn)品稍有微詞。通過聚焦和放大一款產(chǎn)品的優(yōu)點,淡化或無視缺點,帶貨主播營造了一種“局部的真實”。
酷似企業(yè)營銷部打卡上班的“偽人感”,以往還能被主播的個人魅力和超低價的商品所遮掩,如今正被越來越多的年輕人看破。近年來,頭部大主播再無新人,而老牌主播的粉絲量、場觀、GMV等數(shù)據(jù)也在萎縮。
相比之下,小紅書的年輕主播們,仍然保留著00后的耿直和較真。面對商單,他們并不會死守企業(yè)劃定的條條框框,而是會根據(jù)自身的專業(yè)認知,基于詳細的體驗測試,盡可能客觀真實地展現(xiàn)產(chǎn)品本身的優(yōu)劣長短,并分享自己的所思所想。
這種銳利的真實與坦誠,是“活人感”的來源。
比如,李嗲和付鐵寒本身就是北大人大的名校學霸,屬于認知能力出類拔萃的人群。入駐小紅書初期,兩人經(jīng)常制作一些刨根問底型的視頻,比如“徒手把植物切到只剩一層細胞”之類;即便包含廣告植入,也主打?qū)W霸味兒十足的專業(yè)硬核和深入淺出。
帶貨之初,李嗲認真思考了究竟怎么做,才能讓更多消費者滿意。她找到的答案,頗有00后常見的中二氣息:帶著自己對網(wǎng)紅帶貨“最惡的偏見”,只說真話,不吝嗇夸獎,不回避缺點。
粉絲們很快發(fā)現(xiàn),李嗲主打“勸退式帶貨”。比如,在給一款防曬霜帶貨時,李嗲認為這款產(chǎn)品防水效果很好;但她通過UV相機發(fā)現(xiàn),普通的洗面奶無法清除防曬霜,必須用卸妝產(chǎn)品才能徹底清潔。
這一普通用戶很難注意、傳統(tǒng)帶貨主播根本不會提及的細節(jié),被李嗲擺在了所有粉絲的面前,以求100%的客觀真實,同時也“以退為進”,從另一個維度巧妙強化了“防水效果好”的產(chǎn)品賣點。這讓消費者對于產(chǎn)品有了更準確的體驗預期,可以有效減少售后壓力、降低退貨率,并為品牌積累口碑。
又比如,用戶通常會懷疑,帶貨主播拿了客戶的廣告費,自然要幫“金主爸爸”粉飾一番。為了盡可能消除這種疑慮,李嗲還把科學實驗中的單盲測試引入直播帶貨,讓用戶也成為測試的一環(huán)。
在賣一款冷靜精華時,李嗲讓蒙眼受試者用辣椒素刺激不同部位的皮膚,模擬皮膚敏感狀態(tài)下的泛紅灼燒感;再根據(jù)用戶現(xiàn)場投票,在不同部位使用不同的產(chǎn)品,最后讓受試者如實反饋感受。帶貨產(chǎn)品必須足夠優(yōu)秀,才能在單盲測試中勝出;而測試結(jié)果也比主播個人推薦更加令人信服。
“勸退式帶貨”只是00后在小紅書直播帶貨的一個切面。其他00后主播各懷絕技,憑借層出不窮、千姿百態(tài)的“整活兒”,同樣把“活人感”拉滿。
例如,亞克力槍槍和Nia886同處時尚賽道,內(nèi)容創(chuàng)作和直播帶貨的風格大不相同。前者注重都市時尚g(shù)irl的百搭創(chuàng)意和百變場景,后者則更像一個天馬行空、無拘無束的小女孩,與粉絲們一起“玩”時尚。
兩者直播帶貨時,技巧不多,全是感情。小紅書用戶之所以大量涌入,除了身為老粉支持關(guān)注多時的優(yōu)質(zhì)博主,更多人其實是被兩位00后年輕人的真誠、率性所打動,并愿意為這份帶貨圈不多見的“活人感”買單。
00后博主的“活人感”帶貨,讓他們以相對較小的粉絲量,獲得了豐厚的商業(yè)回報。同時,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與直播帶貨的無縫融合,讓00后博主非但沒有因為“恰飯”而掉粉,反而通過粉絲圍繞直播內(nèi)容和帶貨商品的正向討論,吸引了更多路人的關(guān)注。以李嗲為例,她在直播帶貨前的粉絲量約為260萬,如今已漲至291萬。
02
充滿“活人感”的00后博主,粉絲愛看、愛買,“路人粉”也很多。而這恰恰是品牌格外看重的突破圈層的能力。
在李嗲那場GMV高達2200多萬的直播帶貨中,小紅書的后臺數(shù)據(jù)顯示,下單用戶只有30%是李嗲的老粉,其余都是被好內(nèi)容吸引而來的新用戶。
這并不難理解:在小紅書以內(nèi)容品質(zhì)為核心的流量推薦機制下,李嗲反套路的直播帶貨很容易進入更多用戶的視野。“路人粉”被博主耿直“勸退”和專業(yè)內(nèi)容所打動,撐起了整場直播的大部分銷售額。
對于包含商業(yè)信息的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,小紅書平臺和社區(qū)一直有較高的寬容度,不吝于流量注入和點贊、互動、二次擴散。00后博主直播帶貨,除了直接觸達粉絲,還具有高度稀缺的破圈屬性,可以向整個小紅書乃至站外用戶滲透。
苦苦尋覓新增長點的品牌,亟需這種自帶破圈能力的創(chuàng)作者。
一般情況下,企業(yè)與帶貨主播合作,對于后者的粉絲量、單場投流規(guī)模等有很高要求。原因在于,絕大多數(shù)帶貨主播并不具備吸引路人的能力,其影響力和轉(zhuǎn)化力的投射范圍局限于自家粉絲。畢竟,如果不是鐵粉,幾乎沒人有耐心花費數(shù)小時,去看一個素不相識的主播吆喝帶貨。
這意味著,品牌要想讓更多人看到購買鏈接,就必須支付天價,去超頭、大主播的直播間去搶占“坑位”,在短暫的過品時間里,向盡可能多的粉絲曝光自家商品。
在超頭、大主播的驅(qū)動下,這套玩法已經(jīng)高度成熟。但小紅書的00后博主,正在集體沖破這一看似牢不可破的行業(yè)規(guī)則。
00后博主之所以能夠讓“路人粉”點進直播間、看品下單,關(guān)鍵在于將帶貨與內(nèi)容創(chuàng)作融為一體,先做好內(nèi)容,再談上鏈接。他們或以專業(yè)客觀取勝,或以創(chuàng)造力、表現(xiàn)力吸引人,盡可能減少商單的違和感。當商單被巧妙嵌入信息量滿滿的直播、vlog中,“路人粉”就有了看下去的興趣。
以李嗲為例,她的直播帶貨的人均停留時間為11分52秒,遠遠超過直播帶貨停留時間“及格線”45秒。粉絲和路人的長時間駐足,成為提高轉(zhuǎn)化率、推升GMV的根基。
對于品牌而言,與00后博主進行直播帶貨合作,除了較容易預估的粉絲訂單,還能收獲大量“路人訂單”,并通過站內(nèi)外的擴散,在更長周期吸引更多人關(guān)注和購買。這相當于在目標觸達人群之外,創(chuàng)造了新的“買點”,觸達更多場景的更多消費者;品牌以四兩撥千斤的方式,擁有了夢寐以求的圈層穿透力。
除了破圈,00后帶貨博主能夠給品牌帶來的長期價值,還有看似簡單實則很難的與年輕人溝通的能力。
品牌自己經(jīng)營社交媒體賬號,常常會困于“偽人感”,陷入自說自話、無人共鳴的困境。借00后博主之口,向年輕一代輸出品牌理念、產(chǎn)品功能等,是一條值得嘗試的捷徑。
00后博主本身就是草根年輕人的一員,可以以年輕人熟悉的語言方式,進行平視式的日常溝通和對話。用戶也樂于回應博主,比如經(jīng)常在評論區(qū)“求鏈接”,甚至跟著博主買全套穿搭。品牌與00后博主合作,可以真正觸達年輕人的日常生活和社交語境,并將自家產(chǎn)品融入年輕人的消費決策路徑中。
相比浮光掠影的傳統(tǒng)帶貨,品牌可以通過年輕博主獲得更高的帶貨GMV,吸引不同圈層的消費者,并在年輕人心目中形成長久的品牌認知和好感。對希望獲得年輕用戶青睞的品牌方來說,挖掘像李嗲這樣人群畫像精準、粉絲黏性高的博主進行合作,可謂事半功倍。
03
在“整頓”職場、酒桌、內(nèi)娛、學術(shù)圈之后,00后正在“整頓”直播帶貨。
過去幾年,直播帶貨行業(yè)在*大主播的驅(qū)動下狂飆突進。“超頭”的一舉一動,不僅攪動行業(yè)風云,也成為中小主播和長尾主播的效仿對象。
但如今,“超頭”的影響力和帶貨能力都呈現(xiàn)下滑趨勢。為了維持ROI,主播們不得不進一步加快過品節(jié)奏、營造稀缺感,以刺激觀眾下單。就連以“知識帶貨”著稱的董宇輝,也逐漸減少了詩詞歌賦、風花雪月的占比,朝著吆喝式帶貨猛踩油門。
另一方面,品牌也為直播帶貨效率下滑而困擾。無論做達播還是店播,品牌都面臨ROI不斷走低的難題,甚至陷入“賠本賺吆喝”。究其原因,用戶對于吆喝式的直播帶貨早已審美疲勞,只是想撿便宜;但在電商平臺的激烈競爭下,直播帶貨的價格優(yōu)勢已經(jīng)被逐漸拉平。
直播帶貨漲不動了,卻又看不到突破口,已經(jīng)是公認的事實。整個行業(yè)下一步該怎么走,所有人心里都沒譜。
00后博主入局直播帶貨,以真實和真誠為“必殺技”,給整個行業(yè)吹來一股清新的風。
直播帶貨行業(yè)素以“便宜”為核心競爭點,但00后博主用一場場直播證明,年輕人在直播間下單時,同樣看重品質(zhì)、個性化、情緒價值等元素,而非以低價為*追求。李嗲以不到300萬粉絲,撬動2200萬單場GMV,關(guān)鍵就在于把握住了年輕人的多維消費需求。
除了重新發(fā)現(xiàn)消費者需求,00后博主也在改寫帶貨主播的能力圖譜。
以往,帶貨主播的核心能力是鏡頭前的表現(xiàn)力,也就是以夸張、吸睛的語言和肢體表達,將消費者卷入預設(shè)的消費語境中。誰能“放得開”,誰才有機會脫穎而出。
但李嗲證明,冷靜克制、客觀專業(yè)的直播風格,同樣可以博得粉絲和路人的青睞。亞克力槍槍和nia886的成功,也證明了清新可愛、時尚多變的直播風格具備“觀眾緣”。00后博主把直播帶貨玩成了千變?nèi)f化的萬花筒,而非一成不變的聒噪吆喝。
此外,帶貨主播過去的能力象限集中在直播間內(nèi)。00后博主則豐富得多,既能開直播,也能寫圖文筆記、拍vlog,與粉絲溝通的方式和場景大幅擴寬,帶貨的路徑也豐富得多。
在傳統(tǒng)的吆喝式帶貨日漸乏味后,消費者用腳投票,涌入“活人感”拉滿的00后博主的直播間下單,讓直播帶貨往哪里走有了備選答案,為行業(yè)注入了新的活力。帶貨主播在大主播之外,有了新的“抄作業(yè)”對象。
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