1月12日2022智慧零售趨勢論壇暨超級導購客戶年會在上海召開。

　　來自微盟集團、騰訊智慧零售、超級導購、極致零售研究院及近百名零售企業(yè)頭部品牌如夢潔家紡、舒華體育、來伊份等代表共同就智慧零售進化趨勢、路徑、案例展開深入討論。法國里昂商學院GEMBA項目提供學術支持，正和島全程直播。

　　“萬物得其本者生，百事得其道者成”

　　智慧零售生態(tài)的進化，需要多方力量共筑。生態(tài)能力服務商、品牌企業(yè)、研究機構與學者從不同維度共同推進著智慧零售的生態(tài)演進。

　　微盟集團首席運營官尹世明先生在大會致辭中說：“ 互聯(lián)網趨勢變化正逐漸為零售行業(yè)解決流量、數(shù)據(jù)、數(shù)字基建三大難題創(chuàng)造良好的環(huán)境。微盟收購超級導購，希望在與超級導購共同幫助零售業(yè)解決三大難題的同時，把串接“人-貨-場”的導購的能動性和創(chuàng)造力充分調動起來。后續(xù)，超級導購將建構在更強壯的新技術底座之上，微盟和超級導購將通過技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新與服務創(chuàng)新，共同推進消費者的數(shù)字化和導購數(shù)字化，帶給客戶新的價值。

　　在嘉賓分享中，微盟集團、騰訊智慧零售、向心云不約而同把話題聚焦在“超級導購”這一終端角色上。

　　向心云(超級導購)CEO彭一先生提到，騰訊和消費者構建的連接能力，形成了豐富的經營場景，在此基礎上，微盟的一系列營銷工具，幫助生態(tài)下的客戶鏈接，而超級導購的能力，在于打通企業(yè)運營和營銷端，幫助企業(yè)客戶用好工具，實現(xiàn)生意增長落地。

　　企業(yè)經營過程中有三個關鍵點，構建了超導的技術核心

　　第一是人的激活。私域模式推動導購成為“一人一店”的核心角色，所以我們構建了導購激勵系統(tǒng)，把導購培訓，pk，以及行為對應的金幣積分機制，貫穿起來，讓企業(yè)分配的私域資產和價值變現(xiàn)，都和導購個人直接相關。

　　第二個關鍵點，是將企業(yè)各部門的支持，落地到導購端，我們稱之為導購運營。導購工作貫穿著人、店、貨、場，而導購人數(shù)常常數(shù)以千計，企業(yè)最難的是執(zhí)行落地，導購運營的目的，就是幫助各部門的運營支持和導購銜接。所以超導平臺才有了任務下達、培訓考核、執(zhí)行監(jiān)督、過程激勵和跟蹤支持版塊。

　　第三個關鍵點，是企業(yè)整體的組織協(xié)同和經驗沉淀，我們稱之為總部運營。企業(yè)運營需要跨部門協(xié)同和多層合作，超導的客戶正是通過平臺的專題/專區(qū)實現(xiàn)部門協(xié)同，直通導購端，并通過數(shù)據(jù)追蹤，萃取最有效的企業(yè)實踐，實現(xiàn)持續(xù)復制和增長。

　　微盟集團副總裁凌蕓在會議中談到，數(shù)字化業(yè)務同樣需要“數(shù)字零售力”助力，導購作為服務鏈的最前端，是數(shù)字化業(yè)務落地的關鍵�；�于企業(yè)在數(shù)字化進程中的痛點與訴求，微盟與超級導購已籌備共鑄“超級導購孵化器”，打通“業(yè)務場”與“訓練場”，提升業(yè)務需求的培訓效率、執(zhí)行任務的即時反饋;全面加速數(shù)字零售力的組織滲透，實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務見效。

　　此外，微盟與超級導購共同舉辦的微盟首屆超級導購大賽也正在進程中，據(jù)介紹，大賽吸引了超10萬導購、近百家知名零售品牌參與。

　　騰訊智慧零售生態(tài)總監(jiān)翟昆先生，就全域增長時代的導購戰(zhàn)略部署分享觀點。私域是全渠道的核心，而導購更是貫穿端到端消費者旅程的關鍵節(jié)點。高效的數(shù)字化導購和用戶需要工具和運營的雙重設計。騰訊智慧零售將帶領生態(tài)伙伴，運用四力模型(組織力、運營力、商品力、產品力)為企業(yè)賦能，助力伙伴共建繁榮智慧零售生態(tài)。

　　來自極致零售研究院的王曉鋒院長在演講時提到，消費迭代與技術革新兩股力量的絞合對零售行業(yè)的運營模式提出新的要求。企業(yè)要創(chuàng)造業(yè)務增長機會，首先要盤點用戶的全旅程行為與喜好，根據(jù)用戶畫像，精準制定用戶旅程圖/繪制用戶藍圖，把這些基礎小數(shù)據(jù)做整合，才知道針對這些顧客如何去激活、喚醒、召回、留存 �；蜻M一步修正用戶體驗的策略。

　　數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的“含數(shù)量”，將成為衡量企業(yè)資產的重要指標。北京郵電大學楊學成教授談到數(shù)字技術、人工智能、區(qū)塊鏈等基建的完善;數(shù)字孿生、元宇宙與實體經濟的融合都將更好的賦能新經濟社會。商業(yè)發(fā)展浪潮不斷，升維—變道—刷新—深潛，四條路經實現(xiàn)商業(yè)模式進化，而每一次蝶變，不僅帶來商業(yè)模式的重構，更是思維認知的破繭重生。

　　超級導購聯(lián)合創(chuàng)始人李偉女士主持會議并總結到，自超級導購誕生至今，超級導購注重交互式產品設計，與客戶并肩研究迭代產品，在品牌總部推動構建智慧零售中臺指揮體系，在導購終端打造生態(tài)圈。2021年超級導購迎來了繼騰訊戰(zhàn)略投資之后，又一次重要的戰(zhàn)略升級融入微盟集團。融入微盟集團后，超級導購將得到微盟集團技術、產品多方面加持，實現(xiàn)服務能力再次躍升。在新的時代語境下，共同推動智慧零售，深耕厚培、守正創(chuàng)新。