傳統(tǒng)商超大面積關(guān)停結(jié)業(yè)的原因之一，就是倉儲會員超市這種新型零售模式的興起。倉儲會員超市是指以會員制為基礎(chǔ)，精選高性價比商品，庫存和銷售合一的零售業(yè)態(tài)。

　　倉儲會員超市模式在1954年起源于美國，主要由二戰(zhàn)之后快速提升的城鎮(zhèn)化率與擴大的中產(chǎn)階級群體催生。這一模式于1996年開始逐步進入中國大陸市場，并于近幾年迅速發(fā)展。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)新發(fā)布的《2021-2022年中國倉儲會員超市行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及消費行為研究報告》，對這種快速壯大的零售模式的成長歷程及用戶行為，作出了詳細(xì)解析。

　　中國消費者對倉儲會員超市的了解程度

　　艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，58.4%的消費者了解并且曾去過倉儲會員超市。其中，山姆會員店(72.9%)在國內(nèi)消費者的知名度最高，遠(yuǎn)超其他倉儲會員超市品牌。其次是麥德龍，有超過四成的受訪用戶了解該品牌。而中國本土品牌盒馬則相對落后，僅有11.7%的知名度。盒馬會員超市的品牌知名度有待加強。

　　艾媒分析師認(rèn)為，隨著國外倉儲會員超市進軍中國，并對本土市場持續(xù)啟蒙，消費群體具備一定的認(rèn)知基礎(chǔ)，率先布局的企業(yè)將在決策層面占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢。

　　中國消費者辦理倉儲超市會員卡的意愿程度

　　數(shù)據(jù)顯示，超8成的一線、新一線、二線城市消費者愿意辦理倉儲超市會員卡，有近八成的三線城市消費者愿意辦理倉儲超市會員卡。

　　艾媒分析師認(rèn)為，在如今各種會員制度盛行的背景下，消費者為各種權(quán)益付費的意愿較高，如果能夠讓消費者感受到實際的優(yōu)惠，多數(shù)消費者都會愿意辦倉儲超市的會員卡。

　　中國消費者選擇倉儲會員超市的因素

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，精選商品(72.6%)是最吸引消費者前往倉儲會員超市購物的原因，其次為產(chǎn)品價格優(yōu)惠(67.9%)和獨有或新穎產(chǎn)品(63.8%)。

　　艾媒分析師認(rèn)為，中產(chǎn)階級家庭對全品類、高品質(zhì)、高性價比商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗有強烈需求，對比傳統(tǒng)超市和電商平臺，倉儲會員超市在上述方面有著突出優(yōu)勢。

　　中國消費者可接受的倉儲會員超市配送時間

　　數(shù)據(jù)顯示，分別有22.7%、34.7%和21.5%的中國消費者能夠接受30分鐘以內(nèi)、45分鐘以內(nèi)和1個小時以內(nèi)的倉儲會員超市配送時間，平均可接受的配送時間為40.4分鐘。另有約20%的消費者接受一小時以上的配送時間。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著國內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展和消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，倉儲會員超市在線下配送的服務(wù)缺乏競爭力，可通過與第三方物流平臺合作，加快完善零售門店的配送環(huán)節(jié)。

　　中國消費者對倉儲會員超市的滿意程度

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國消費者對倉儲會員超市的各項服務(wù)的滿意度均超過70%。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，倉儲會員超市精準(zhǔn)定位城市中產(chǎn)階層，為會員提供優(yōu)質(zhì)、低價的產(chǎn)品和齊全的線下服務(wù)體驗，收獲了穩(wěn)定的目標(biāo)客群和較高的滿意度，該模式在經(jīng)濟發(fā)達的城市具備更高的推廣可行性。