近幾年，中國(guó)社交電商行業(yè)吸引了不少資本涌入，交易規(guī)模逐年上升。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)社交電商的交易規(guī)模達(dá)23785.7億元，同比增長(zhǎng)15.1%。隨著社交流量與電商交易不斷深入融合，預(yù)計(jì)2023年中國(guó)社交電商行業(yè)交易規(guī)模將達(dá)34165.8億元。

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者最常使用的社交零售平臺(tái)前五依次是：拼多多、京東拼購(gòu)、國(guó)美美店、云集以及洋蔥OMALL，其中拼多多和京東拼購(gòu)分別占比69.1%和65.0%。社交零售平臺(tái)用戶月均消費(fèi)金額，主要在300-500元，占比39.6%。

　　2022年中國(guó)消費(fèi)者關(guān)于社交零售信息感知調(diào)查

　　艾媒咨詢新近發(fā)布的《2022年中國(guó)社交零售行業(yè)市場(chǎng)及消費(fèi)者研究報(bào)告》顯示，中國(guó)消費(fèi)者關(guān)于社交零售信息的獲取渠道，主要來(lái)自短視頻平臺(tái)的推廣(67.4%)，其次是社交分享平臺(tái)(56.0%)，消費(fèi)者對(duì)于社交零售行業(yè)中，頻繁電話短信騷擾、虛假宣傳等宣傳方式，表示不滿。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，商家以騷擾顧客、虛假宣傳等方式提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者反感，不利于店鋪?zhàn)陨淼拈L(zhǎng)期發(fā)展。

　　2022年中國(guó)消費(fèi)者關(guān)于社交零售優(yōu)勢(shì)感知調(diào)查

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，接近五成消費(fèi)者認(rèn)為，社交零售方便快捷(49.9%)和價(jià)格優(yōu)惠(49.7%)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，面對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及直播電商模式的盛行，社交零售平臺(tái)通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)等方式，來(lái)獲取更多流量，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2022年中國(guó)社交零售用戶痛點(diǎn)調(diào)查

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有近五成消費(fèi)者認(rèn)為在通過(guò)社交零售渠道購(gòu)買(mǎi)商品的質(zhì)量，沒(méi)有辦法得到完全的保障，有四成消費(fèi)者認(rèn)為個(gè)人信息有泄露以及商品的售后服務(wù)不夠完善。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，相較于發(fā)展較久的傳統(tǒng)綜合電商平臺(tái)，以及可觸摸實(shí)品的線下購(gòu)物，社交零售平臺(tái)的品控問(wèn)題較多，平臺(tái)監(jiān)管不夠完善。電商零售行業(yè)與傳統(tǒng)電商平臺(tái)相比，其安全性較弱。

　　中國(guó)社交零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

　　目前，社會(huì)商品零售渠道主要由線下實(shí)體店和傳統(tǒng)線上網(wǎng)店(B2C、C2C)組成，發(fā)展均較為成熟。社交零售是新型銷(xiāo)售模式，由于其去中心化的特點(diǎn)，用戶基量大、渠道多，能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。同時(shí)，基于熟人社交的優(yōu)勢(shì)，有朋友間的誠(chéng)信度背書(shū)，能提高消費(fèi)者信任感從而更容易地達(dá)成交易。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，社交零售行業(yè)或?qū)⑴c傳統(tǒng)線下實(shí)體店、傳統(tǒng)線上網(wǎng)店形成三大社會(huì)商品主流零售渠道。

　　社交電商運(yùn)營(yíng)的模式，雖然能以更低的成本獲取流量，但在探索各種社交玩法的同時(shí)，也容易衍生運(yùn)營(yíng)模式問(wèn)題。特別對(duì)于社交零售平臺(tái)，分級(jí)商城運(yùn)營(yíng)的模式如果不注重監(jiān)管容易發(fā)展成為傳銷(xiāo)模式，平臺(tái)及商家需要始終注重電商平臺(tái)產(chǎn)品零售的本質(zhì)，注重運(yùn)營(yíng)模式的合規(guī)性。行業(yè)的快速發(fā)展吸引眾多商家進(jìn)駐平臺(tái)，而較低的門(mén)檻使平臺(tái)上商家及產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也更受關(guān)注。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，平臺(tái)如果不注重商品質(zhì)量監(jiān)管，由不良商家造成的影響會(huì)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生負(fù)面影響。反之，在社交傳播的方式下，平臺(tái)口碑的好壞也會(huì)在一定程度上影響個(gè)體商家的經(jīng)營(yíng)狀況。