近日，國際數(shù)據(jù)公司(IDC)基于對全球商用服務(wù)機器人市場的系統(tǒng)研究，最新發(fā)布了兩份報告，分別重點回顧了配送服務(wù)機器人與商用清潔機器人兩個核心子市場的發(fā)展態(tài)勢，深入分析了需求演進趨勢與廠商競爭格局。

　　報告顯示，2024年全球商用服務(wù)機器人出貨量突破10萬臺，配送與清潔機器人占據(jù)主導(dǎo)地位。中國廠商以84.7%的出貨占比引領(lǐng)全球，頭部企業(yè)持續(xù)推動產(chǎn)品智能化與多場景落地，市場規(guī)模快速擴張。

　　2024年全球商用服務(wù)機器人出貨超10萬臺

　　中國廠商領(lǐng)跑全球市場

　　2024年，全球商用服務(wù)機器人出貨量超10萬臺，延續(xù)穩(wěn)步增長趨勢，落地進程加快。其中，中國市場領(lǐng)跑全球，日韓與歐洲需求強勁，北美和東南亞加快部署步伐，全球商用服務(wù)機器人正步入規(guī)模化落地階段。

　　配送及清潔機器人是出貨主力

　　2024年，全球商用服務(wù)機器人市場中，配送服務(wù)機器人(涵蓋餐飲、酒店、醫(yī)院等行業(yè)應(yīng)用)與商用清潔機器人作為兩大核心應(yīng)用類別，合計占據(jù)出貨總量的絕大部分，成為推動市場增長的主要驅(qū)動力。

　　中國廠商主導(dǎo)全球出貨格局，頭部企業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑

　　2024年，中國廠商在全球商用服務(wù)機器人市場中占據(jù)主導(dǎo)地位，出貨量占比達84.7%，在整體市場中建立起明顯的規(guī)模優(yōu)勢。同時，憑借在產(chǎn)品性能、智能化水平、成本控制等方面的持續(xù)提升，中國廠商在全球市場中展現(xiàn)出卓越的綜合競爭力與技術(shù)引領(lǐng)力。

　　從出貨量來看，中國頭部企業(yè)構(gòu)建起領(lǐng)先格局，持續(xù)展現(xiàn)強勁的技術(shù)積累與落地能力：

　　擎朗智能憑借覆蓋配送、清潔、消毒、導(dǎo)引等全品類服務(wù)機器人產(chǎn)品，以22.7%的出貨量占比位居全球商用服務(wù)機器人第一，主力產(chǎn)品配送機器人廣泛應(yīng)用于餐飲、醫(yī)療、酒店等場景;

　　普渡科技在配送與清潔領(lǐng)域雙線發(fā)力，出貨占比18.7%，位列全球第二;

　　高仙機器人專注商用清潔場景，出貨占比12.9%，排名第三;

　　云跡科技深耕酒店服務(wù)場景，以8.2%的出貨量位居全球第四。

　　鑒于配送服務(wù)機器人和商用清潔機器人為當前市場主力，IDC在本次研究中對兩大細分市場進行了專題分析。本文將重點呈現(xiàn)報告中的核心內(nèi)容，更多詳盡數(shù)據(jù)與分析可參見完整報告。

　　2024年全球配送服務(wù)機器人市場規(guī)模超3億美元

　　此市場中，餐飲和酒店場景為主要收入來源，商超、醫(yī)療等新興領(lǐng)域也在加速拓展，市場潛力不斷釋放。

　　隨著機器人與用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度聯(lián)通成為行業(yè)共識，其運行數(shù)據(jù)被廣泛應(yīng)用于支持業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與決策改進，推動整體運營效率提升。中國廠商在具身智能、系統(tǒng)集成等核心技術(shù)上的持續(xù)突破，以及在多場景落地中的豐富經(jīng)驗，使其在收入層面也保持全球領(lǐng)先地位。

　　擎朗智能以29.8%的市場份額居全球配送服務(wù)機器人市場第一，并在餐飲配送機器人細分領(lǐng)域以40.4%的份額保持領(lǐng)先優(yōu)勢，出貨量與收入均位列全球第一,鞏固了其龍頭地位。

　　普渡機器人和云跡科技分別位居全球市場第二、第三，商業(yè)化能力與場景適應(yīng)性持續(xù)提升。

　　2024年全球商用清潔機器人市場規(guī)模近5.6億美元

　　市場以人機協(xié)作模式為主導(dǎo)，推動機器人在交通、教育、醫(yī)療、工業(yè)等多個場景中的快速部署。隨著AI視覺、環(huán)境感知、多傳感融合等技術(shù)持續(xù)成熟，機器人逐步具備應(yīng)對室外清潔等復(fù)雜環(huán)境的能力，應(yīng)用邊界持續(xù)拓展。

　　從市場格局來看，中國廠商如高仙機器人、普渡科技在本土市場穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，積極拓展海外市場，加快全球化布局。同時，Tennant、Nilfisk、Kärcher等國際清潔設(shè)備廠商正加快向智能機器人方向轉(zhuǎn)型，推出更加智能化、系統(tǒng)化的清潔解決方案。

　　IDC 中國機器人與物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域研究經(jīng)理李君蘭表示，當前，全球配送與清潔服務(wù)機器人市場加速發(fā)展，中國廠商引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新與場景落地。具身智能技術(shù)推動機器人邁向高自主、人機協(xié)同新階段，具備多模態(tài)感知、自主導(dǎo)航與任務(wù)調(diào)度能力，助力其在餐飲、醫(yī)療、交通等多行業(yè)規(guī)�；�部��，成為智能服務(wù)生態(tài)的重要支撐力量。