近幾年，中國社交電商行業(yè)吸引了不少資本涌入，交易規(guī)模逐年上升。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國社交電商的交易規(guī)模達23785.7億元，同比增長15.1%。隨著社交流量與電商交易不斷深入融合，預計2023年中國社交電商行業(yè)交易規(guī)模將達34165.8億元。

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國消費者最常使用的社交零售平臺前五依次是：拼多多、京東拼購、國美美店、云集以及洋蔥OMALL，其中拼多多和京東拼購分別占比69.1%和65.0%。社交零售平臺用戶月均消費金額，主要在300-500元，占比39.6%。

　　2022年中國消費者關于社交零售信息感知調(diào)查

　　艾媒咨詢新近發(fā)布的《2022年中國社交零售行業(yè)市場及消費者研究報告》顯示，中國消費者關于社交零售信息的獲取渠道，主要來自短視頻平臺的推廣(67.4%)，其次是社交分享平臺(56.0%)，消費者對于社交零售行業(yè)中，頻繁電話短信騷擾、虛假宣傳等宣傳方式，表示不滿。

　　艾媒咨詢分析師認為，商家以騷擾顧客、虛假宣傳等方式提高產(chǎn)品銷量，會導致消費者反感，不利于店鋪自身的長期發(fā)展。

　　2022年中國消費者關于社交零售優(yōu)勢感知調(diào)查

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，接近五成消費者認為，社交零售方便快捷(49.9%)和價格優(yōu)惠(49.7%)。艾媒咨詢分析師認為，面對網(wǎng)紅經(jīng)濟的快速發(fā)展，以及直播電商模式的盛行，社交零售平臺通過價格優(yōu)勢等方式，來獲取更多流量，提升核心競爭力。

　　2022年中國社交零售用戶痛點調(diào)查

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有近五成消費者認為在通過社交零售渠道購買商品的質(zhì)量，沒有辦法得到完全的保障，有四成消費者認為個人信息有泄露以及商品的售后服務不夠完善。艾媒咨詢分析師認為，相較于發(fā)展較久的傳統(tǒng)綜合電商平臺，以及可觸摸實品的線下購物，社交零售平臺的品控問題較多，平臺監(jiān)管不夠完善。電商零售行業(yè)與傳統(tǒng)電商平臺相比，其安全性較弱。

　　中國社交零售行業(yè)發(fā)展趨勢分析

　　目前，社會商品零售渠道主要由線下實體店和傳統(tǒng)線上網(wǎng)店(B2C、C2C)組成，發(fā)展均較為成熟。社交零售是新型銷售模式，由于其去中心化的特點，用戶基量大、渠道多，能迅速占領市場。同時，基于熟人社交的優(yōu)勢，有朋友間的誠信度背書，能提高消費者信任感從而更容易地達成交易。艾媒咨詢分析師認為，社交零售行業(yè)或?qū)⑴c傳統(tǒng)線下實體店、傳統(tǒng)線上網(wǎng)店形成三大社會商品主流零售渠道。

　　社交電商運營的模式，雖然能以更低的成本獲取流量，但在探索各種社交玩法的同時，也容易衍生運營模式問題。特別對于社交零售平臺，分級商城運營的模式如果不注重監(jiān)管容易發(fā)展成為傳銷模式，平臺及商家需要始終注重電商平臺產(chǎn)品零售的本質(zhì)，注重運營模式的合規(guī)性。行業(yè)的快速發(fā)展吸引眾多商家進駐平臺，而較低的門檻使平臺上商家及產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品質(zhì)量問題也更受關注。艾媒咨詢分析師認為，平臺如果不注重商品質(zhì)量監(jiān)管，由不良商家造成的影響會對平臺產(chǎn)生負面影響。反之，在社交傳播的方式下，平臺口碑的好壞也會在一定程度上影響個體商家的經(jīng)營狀況。